前言

按照《现代汉语词典》的解释，保险的含义是“稳妥可靠”。也就是说，保险应该作为一种保障机制存在。然而，由于思想观念一直没有转变过来，很多人依然对保险充满了排斥。提起保险销售员，很多人的脑海里便会浮现出“骗子”“忽悠”等充满贬义的词汇。

人们的误解，使保险销售员遭受了很多拒绝和质疑，保险销售似乎也成了一个不受欢迎的职业。然而，事实果真如此吗？当然不是。在保险行业中，很多销售员把工作做得风生水起，获得了惊人的销售业绩。

经过20多年的发展，中国的保险销售模式已经从单纯推销产品过渡到品牌营销。品牌营销是一种更高层次的营销模式，对保险销售员提出了更高的要求。在这种模式下，销售员已经不能简单地满足于做好销售，还要注重个人品牌的提升。要想做到这一点，仅仅拥有销售技巧，显然是不够的。

本书分为理论知识、新手实践、高端进阶3篇，循序渐进地帮助保险销售员从零基础做到全精通。就具体内容而言，本书不仅有保险专业知识的讲述，如保险险种、保险计划书、保险合同等；还有销售技巧的实战演练，如挖掘客户需求、化解客户拒意、消除客户异议、维护客户群体等；更有提升销售等级的实用经验，如针对不同类型客户的销售策略、大客户开发的方法、组织增员的方式等。这些知识、技巧及经验，都能即查即用，对保险销售工作会有极大的帮助。

本书的另外一个特点，就是融入了许多真实的保险销售案例，其中不乏乔·坎多尔弗、弗兰克·贝特格、陈明莉、原一平、齐藤竹之助、柴田和子、叶云燕、克莱门特·斯通等人在销售过程中遇到的经典案例。有这些保险销售明星亲身示范，相信每个销售员都会受到极大的鼓舞，得到有益的启迪。

总而言之，这是一本集通俗性、可读性、务实性、可操作性于一体的保险销售工具书，能为保险销售员提供必需的专业知识和销售技巧，有助于销售员提升自己的知识储备和销售水平。