这么多年话，你真的会沟通吗？
说话这事没有门槛。从牙牙学语到垂垂老矣，没有人能记得自己一生说过多少话。然而，能说话，不代表会沟通。沟通能力仰仗的不是年龄、财富乃至智商等条件，它包含着表达能力和倾听能力。支撑你沟通能力的是知识、综合素质以及同理心。
我曾经遇到过这么一件事，让我感受颇深：
有一年春节，表姐终于带了男朋友回家吃饭，这也算是正式上门。饭桌上，大家边吃边聊，气氛也算融洽。可能是老丈人看女婿，一开始总有那么点不顺眼，舅舅突然说：“你们年轻人喜欢说‘男神’‘女神’，可是现在的‘男神’‘女神’旁边怎么都是‘矮穷矬’？”
瞬间，空气凝固了。“矮穷矬”，用来形容表姐的男朋友真可谓精准。这时候，表姐笑着问男朋友：“男神，你是怎么看上我这个‘矮穷矬’的啊？”
在场的人顿时松了口气，大家笑了起来，桌上的氛围终于归于正常。
那是我第一次深切感受到，语言真是一件了不起的武器。一句话，既能让人难堪，也能帮人解围。
但是会说话并不容易。这是因为沟通涉及人，而人本来就是复杂的、多变的。凡事只要涉及人，就得靠琢磨，就得有技巧。不琢磨，你都不知道自己哪句话说错了；没技巧，这次错了，下次依旧不知道该怎么说。
毕竟，沟通太重要了，对外，你的表达影响着你的社会形象、人际关系、发展机遇；对内，你的言谈决定了你的家庭和睦、个人幸福。
与人沟通，你面对的是个复杂问题，有时“怎么说”比“说什么”重要太多。比如，每次遇到的人不同，所处的场景也不同，该说什么话、把握什么样的分寸、言语间如何往来，都需要揣摩。然而，不同性格的人如果不经过训练，就很难改变自己说话的方式。比如，性格内向的，容易少言寡语、词不达意；天性善良的，容易讨好他人、不知拒绝；个性张扬的，容易言语热烈、不知轻重……
如何掌握沟通的技巧？当然可以靠自己思考、靠观察身边会说话的人，只是，这样一来你可能需要花费大量的时间，交些得罪人的学费，因为沟通其实是个技术活。
我和你一样，都曾经因为沟通表达存在问题而深感苦恼。刚参加工作的时候，有很长一段时间，我都担心自己是不是情商过低，完全没有人际沟通能力。年过三十，有时候碰到一些大人物，依然会害羞、语塞，不知说什么；面对社交场合，还是不知道该如何打开话题，如何不冷场；面对领导或权威，不仅无法正常地友好交流，也不知道该如何表达自己的合理诉求。
曾有一度因为持续加班，我实在受不了了，想跟领导申请休几天假或调整一下工作节奏。但是马上我又自我否定了：“算了，领导肯定不会答应。”最后程璐对我说：“即使领导不答应，你也应该先提。提不提是你的权利，答不答应是他的权利。你不提，领导永远不会知道你有这样的需求。”
但直到最后，我还是没跟领导提出来。现在想来，好好沟通，用友好而有效的方式提出自己合理的诉求，是多么正常，同时又是多么艰难。所以，我太理解一个普通人在人际沟通上的苦恼了。
真正让我成长为现在这样，在沟通中能够自如、顺畅，不用再感到焦虑，是成为脱口秀演员之后。其中有两件事对我影响深远。
第一件事，当你身边都是热爱搞笑的人时，大家的日常交流就会增添一件类似比赛的事情——“抛梗”。无论你说什么，都会有人抛一个梗，搞笑一下，不然，这句话似乎就没及格，或者是没有说完。一开始我觉得，跟这些人讲话真的好累，好像不搞笑就没有资格讲话，显得自己智商很低的样子。但当你能够跟上节奏，同时也能参与到这个日常交流的游戏中时，就会感受到一种奇妙的乐趣，似乎可以从任何事情中挖到“梗”。
同时，脱口秀演员的这种特殊交流方式，无形中给日常沟通提出了更高的要求：只要是你说出来的话，就必须搞笑。
其实，很多时候，在人与人的交流中，氛围的作用远大于实质性内容。跟一个轻松愉快的人随便瞎扯，远远比严肃认真地聊行业干货让人感觉美好。与人沟通最怕害羞、紧张、有心理负担，当你豁出去还得搞笑的时候，反而能彻底放松下来。
第二件事，日常的工作要求我不得不“会沟通”。尤其是在喜剧综艺《吐槽大会》的制作中，我们作为编剧，要帮助明星打磨脱口秀。每次写稿前一定要做的一个工作叫作前采，即直接和明星对话，理解明星的性格、表达方式、观点等。这就意味着你要在一个小时之内，跟他们进行深入灵魂的交流，同时，让他们信任你的专业能力。
面对一个需要吐槽别人的节目，明星通常都是非常有戒备心的。记得有一回，我和另一个同事去和一位明星前采，刚见面明星就问：“你们是脱口秀编剧？”（意思是，你们看起来普普通通，好像不怎么专业的样子。）
这时候就需要“破冰”。我说：“对，能来见您是因为我俩是团队里长得最好看的。”对方笑了，后面的工作都很顺利。
我非常幸运，自那之后，我惊奇地发现，沟通很难，沟通也很简单，你不需要面面俱到，只要掌握几个技巧，就可以在各种场景游刃有余。比如，在上面这个例子里，我只用了一个“转移矛盾法”，就把对方对我们专业能力的质疑转移掉了。
于是，我开始结合自己脱口秀的专业，系统梳理沟通表达中的方法、技巧。不知不觉，这些方法给我带来很大改变。作为一个籍籍无名的节目编剧，我能让明星敞开心扉，愿意听我的建议，甚至让我告诉他们在台上怎样表达会更好，这都依赖沟通的本事。
同时，当我把这样的技巧用到生活中的时候，遇到冲突可以轻松化解，遇到矛盾能够巧妙转移，遇到机会还能得体争取，无论是跟老板、同事、家人、朋友，还是门卫、保安、滴滴司机，都能愉快地聊天。这些方法并不难，平凡如我也能有这样的改变（做脱口秀之前我拥有7年普通白领工作经验），你也一定可以。
在这本书里，我把我的方法分成两个层次和三个部分。所谓两个层次，就是我在副书名里说的“有效”和“有范儿”。所谓有效，就是让表达信息的两个维度——接和收都有效。所谓有范儿，就是指你的底层心态。因为没有好的心态，表达就如同无源之水、无本之木。我愿意以幽默为杠杆，撬动有效表达在人与人之间的连接，更愿意将我的心得与你分享，在沟通这条路上，我们一起有“说”有“笑”。