边界：线上办公的核心问题

线上办公的最核心问题在于边界，即生活与工作的边界，进一步说就是个体与外界的所有边界。

在2020年初的疫情发生之前，关于线上办公的问题是：因为有了即时通信工具，我失去了原本的下班时间，即便我下了班，老板和客户还是会通过网络把我带回工作场景。

在疫情发生之后，线上办公的问题是：因为我们只能通过通信工具进行沟通，我经常在上班时间联系不上我的上司、下属和同事，我根本不知道他是在专心工作还是去摸鱼了。

仅仅把这两个问题列在这里，我们就可以发现真正的问题只有一个：互联网显著打破了我们工作与生活的边界。

根据盖乐普咨询在2017年发布的《全球职场状况报告》显示，全球完全处于敬业状态（即完全不摸鱼且热爱自己的工作）的工作者只有13%。因此，这种边界的打破显然既对生活没好处，也不一定对企业有好处。

在以家庭为单位的早期手工业阶段，工作与生活界限是不分的。在工业革命时期，机器的生产效率发生了指数级的成长，并且机器是一个可以不眠不休实现生产的实体。在这个情况下，人成为了整个工厂中最为低效的那个环节。企业家为了提升整个工厂的产出量，促成了“工厂-带宿舍的工厂-不让员工外出的带宿舍的工厂”等形态。这时，工作与生活的边界才被清晰的划定，并且工作的边界硬的像一堵移动墙，不断向着生活空间的那一端挤压。

然而，不可避免的一个客观现实是，人类永远不可能完全异化成流水线上的一个完美齿轮。无论多么苛刻的工厂主都明白，工人也都需要休息，而机器却永远不需要。随着工人阶级的抗争，企业找到了更符合客观规律，也能够满足工人个人需求的方法：轮班制，通过让人休息，机器不休息的方法暂时平息了这一客观上存在的矛盾。

回到当下，互联网带来效率上的百倍提升，是这一矛盾再次爆发的一个重要原因。

如今的“机器”，不再是指某一个生产车间中物理的流水线，而是指除了个人以外的整个商业社会。在过去，二十四小时不停业的商店、餐饮、媒体、文化娱乐场所、学校和医院占经济活动的少数，人们按照工业革命以来所形成的昼夜节律进行作息，只在刚性划定的劳动时间边界上有些局部战争。

现在，所有商业行为都是24小时不停业，我们有了电商、外卖、新媒体、线上游戏与视频、在线教育和线上医疗等等业态，它们中的许多业务全年无休，全球化更让我们每个人工作所服务的对象不再局限于一个时区。

当某一个体上了一天班，准备卸下劳动者标签换上消费者标签的时候，他的需求被抛入一个巨大的机器中，经过层层路由成为了另外一个人在休息时间紧急接到的远程加班需求。

在此前反对996的声音中，我们得知的一个普遍情况是，当规定工作时间被无意义拉长，员工的效率反而会降低。

具体来说，如果企业采用正常的工作时间，并且遵循常理“手头工作没做完，要稍微加一会儿班”，那么员工就会为了能够整点下班而尽量提升自己在工作时间中的效率。

但现在线上办公所带来的问题是：你永远无法预测“事儿”在什么时间点袭来。

部分企业因业务下滑而要求996，在某种程度上与工业革命时期工厂主试图让工人不眠不休跟上机器的节奏是一样的。无论法律是否制裁，这种模式最终都会把企业带向更糟糕的结果，因为它是反客观规律的。

因此，既然已知我们无法回到那个没有网络参与我们工作与生活的时代，那么我们唯一可能的解决方案就是：彻底打破边界，并通过配套的模式适应这种新的客观现实。