第一章 从企业顶层设计俯瞰流程体系

我们一定要站在全局的高度来看待整体管理构架的进步，系统地、建设性地、简单地建立一个有机连接的管理体系，要端到端地打通流程，避免孤立改革带来的壁垒。我们要坚持实事求是，坚持账实相符，不准说假话。我们要努力使内部作业数据在必要的职责分离约束下，尽可能地减少一“跳”，提高运营效率。

——任正非

流程体系反映企业顶层设计要求，企业顶层设计管理流程体系。

流程体系是企业业务的实现平台，体现企业的价值实现模式。

流程体系与企业顶层设计对应，才能让流程体系成为企业顶层管理的使能器，最大化地发挥流程体系的价值和功能，让企业充满活力和动能。

企业经营各层次整体上是个金字塔结构，顶层设计是企业的大脑，流程体系是企业的业务骨架。顶层设计决定业务组织方式，流程体系支撑顶层目标的实现。

为了从整体上组织流程体系，我们要从愿景、使命、价值观到企业战略，从顶层设计往下逐层分解，进行清晰的自顶向下的层次化分解，来识别价值实现方式、定义价值模型，并根据价值模型来决定具体的流程业务的执行，建立以顶层愿景和战略为目标的流程体系。

本章主要讲述如何将企业顶层设计分解落实到流程体系上，让流程体系与顶层设计保持一致。