4.6 管理项目知识

本过程是知识管理学科在项目管理中的应用。因为各种各样的知识太多了，所以就产生了知识管理学科。未经管理的知识，不仅不能很好地发挥作用，而且还会泛滥成灾。就像现在每个人的手机中都有成千上万张照片，如果不加以整理，就难以利用，就成灾了。这也许会催生出照片管理学科。

知识管理的重点是把现有的知识条理化和系统化，以便更好地加以利用；同时，还要基于这些条理化和系统化的知识，以及对这些知识的实践来生成新的知识。管理项目知识过程是要在项目环境中持续整理和利用现有知识，不断创造出新的知识，以便实现项目目标，并促进项目执行组织持续学习。这个过程应该贯穿项目始终，需要持续开展。

《PMBOK®指南》中特别提及了两个重要的知识管理活动：知识分享和知识集成。项目经理要创造一个很好的氛围，激励大家分享知识。不仅要分享以数字、文字或图形方式存在的显性知识，而且要分享存在于个人头脑中的隐性知识。知识集成则是把来自不同领域、产生于不同背景的各种知识系统化。系统化的知识比零散的知识更加有用。

在《PMP®考试大纲》中，要求为确保“项目连续性（Project Continuity）”而进行知识分享。项目连续性是指项目工作不因严重风险或问题的发生而中断，例如，重要人员离职、相关方干扰和自然灾害突发。应该创造有利于知识分享的氛围，明确与知识分享有关的权责，采用合适的知识分享途径和方法。