第6章 目标的力量与宗旨：玛莎百货公司的案例

在西方国家，如果说有一家企业能够与西尔斯公司相提并论，那就是英国的玛莎百货公司。

与西尔斯公司一样，玛莎百货公司也是一家零售商。1884年，该公司在曼彻斯特开设了首家“1便士店”。大约就在同时期，理查德·西尔斯开始向美国中西部的农业者邮售物美价廉的手表。到1915年，玛莎百货公司开始设立杂货店，自此之后，业务一直快速增长。但最引人注目的增长时期是1963～1972年，恰恰是英国经济史上的“滞胀”（即通货膨胀与经济停滞同时发生）时期。在这段困难时期，玛莎百货公司的销售额增加了不止一倍，从1.84亿英镑增长到4.62亿英镑。利润额也迅速增加，从2200万英镑增加到5400万英镑。该公司的利润率同样引人注目，几乎达到税前销售额的12%，除西尔斯公司之外的其他零售商，利润率能达到该数据的一半就心满意足了。