第二章　流程基本概念

正如前文所言，流程已经成为现代企业追求规范化管理，进而提升企业经营业绩的最有效方法，为了让读者朋友对流程有一个全面的认知，本章将对什么是流程、流程构成要素、流程管理目的、企业流程类型、流程层次、流程语言、流程图等内容进行系统阐述。