业务流程再造(第五版)
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第一章 企业流程管理新境界

根据多年的管理实践,我们把中国企业流程管理分为五个阶段,分别为流程显性化阶段、流程规范化阶段、流程体系化阶段、流程智能化阶段、流程互联网化阶段。到目前为止,对于绝大多数中国企业而言,已经基本完成了流程显性化、流程规范化阶段的任务,同时流程体系化、流程信息化正在努力完善当中。实体经济与互联网经济的进一步深度融合,对企业流程管理提出了新的挑战和需求,流程互联网化已经成为未来企业实现业绩倍增与经营系统升级的必由之路。