人际关系形成规律

人际关系的形成机制比较复杂。俗话说得好：“没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨。”人与人之间的感情关系是如何形成的呢？简单分析如下：

1.各种共同的经历。同学、同事、战友、师生、队友、舍友、邻居、玩伴等都是共同的经历，有了这些共同的经历，人与人才有机会相识、交往、交流、分享、合作，当然，也有可能是互相争斗、陷害。所以，“共同的经历”是凝成友谊的基础。

2.有付出同时有回报。付出与回报是铸成友谊的必需元素。

3.除经历以外其他的共同点。这包括相同的世界观或者其他重大观点、共同的爱好、共同的困扰等。“共鸣”是铸成友谊的催化剂。

4.理解和尊重。“理解与尊重”是化解分歧、改善友谊的良药。

5.时间是必要因素。人与人之间的情感是“日积月累”的。“日久生情”“远亲不如近邻”说明友谊与时间有关，长期的相处、点点滴滴的付出、潜移默化的影响，会积累出巨额的情感账户的储蓄；因此，“交往时间”对形成人际关系很重要。

我们用五个因素来分析了形成“友谊”的基本机制。我们可以把两个人之间的情感比作一个账户，姑且称为“情感账户”，这个账户表示你从别人那里收获的“感情”，你付出了“爱”“时间”“关心”“钱”“帮助”“共鸣”“分享”等会为你的情感账户添加储蓄，如果你付出的是相反的，比如：“漠然”“不合作”“伤害”，或者根本不付出、不回报，你的情感账户将减少储蓄。

情感账户不管是正的还是负的，其储蓄越多，对人的影响力就越大。

人际关系，是个人影响力的基础。好的人际关系有助于提升影响力，但是不等于影响力。

人与人之间通过以上五点的作用，可以形成好的人际关系，通常说的“朋友”应该就是指的这种正向的人际关系。当然，也有负面的人际关系。

人际关系突变规律

那么，是不是交往的时间长，人际关系一定就好呢？这个也不一定。人际关系有时也是“一蹴而就”的。时下有一句流行的句子叫“友谊的小船说翻就翻”，非常形象地道出了人与人之间的关系往往会因为一些重要事件而受到重要影响，呈现“跃进式突变”，这就是“人际关系突变规律”。一些里程碑式的事情可能会对你的情感账户产生巨大的影响，进而对人际关系产生较大的影响。比如，亲如姐妹的两个闺蜜，可能因为抢一个共同喜欢的男性，多年的亲密关系就此破裂；两个铁哥们，因为争夺同一个工作机会而撕破脸皮；两个普通朋友，一个在别人困难的时候帮了别人一把，两个人就成了特别要好的朋友，等等。

对于某人的印象，往往受最近发生的事件的影响比较大。两人之间也许经常交往，但是相互之间的感觉往往是最后一次交往的感觉，而非每次交往感觉的总和。比如，你一直对一个朋友很好，对他付出很多，而最近因为观点不同，你们之间发生了争吵，他可能会因此就只记得你这次争吵，而把你原来的好全部忘记。

所以，如果只是平平淡淡地交往，人际关系不容易跃变。明白了这个道理，我们会懂得去把握机会。如果你想促进和别人的关系，记住要抓住一些机会，在别人需要的时候伸出手，往往会迅速拉近双方关系。同时，在交往中，不要由于冲动等原因，做出具有负面影响的事情，从而使双方关系又迅速破裂。

懂得“人际关系突变规律”，会更擅长抓住机会提升人际关系。同时要懂得“人际关系的惯性定理”，这对于日常维护人际关系很有帮助。大家可以仔细琢磨一下，维护一段友谊容易呢还是建立一段新的友谊容易？要建立一定的关系不容易，需要付出努力；一旦形成了一定的关系，要改变也不容易。相对来说，改变一段关系比维护一段关系所需要的成本更高。也就是说，要维护一段关系比从头建立一段关系更容易一些。

人际关系的惯性定理

现实生活中，注意到“人际关系突变规律”的人比较多，有些对“人际关系的惯性定理”就不那么善于利用了。随着年龄的增长，人们越来越希望自己有一个更好更大的朋友圈，以便在需要时可以找到能帮到自己的人。其实人们在从小到大的生活工作中会认识许多人，许多曾经如胶似漆的朋友，过几年后似乎就消失了，再也不联系了。

咱们处理人际关系有一个重大的误区，一边在费劲地建立一些友谊，一边却在轻易地抛弃已经形成的珍贵的友谊。想一想吧，你曾经有一个特别好的朋友，你们无话不谈，推心置腹，可以两肋插刀。多久没有联系了？很可能现在你已经找不到他的电话了，他好像去了月球一样，你们再也不联系了。再见时，曾经的好友好像陌生人一样。

估计大家都曾经有过这样的感觉。交过很多朋友，但是身边剩下的没有几个。根据“人际关系的惯性定理”，你维护一个已有的关系比建立一个新的关系成本要低。所以，以后当你获得新的朋友时，不要忘记老朋友，花一点点有限的时间，也许只是一个简单的电话，就能让你的朋友不会忘记你。日积月累下来，你会发现，你的朋友一直都还在，而且越来越多。

所以，从头建立一段人际关系是最困难的，想把这段关系维持住会简单很多。而要想毁掉一段关系却非常容易。

笔者最近在看电视剧《雍正王朝》，对其中的一个镜头颇有感触。雍正刚刚登基时，有一个王爷在朝廷上对刚继位的皇帝极其不敬，此时，皇帝正想发作，低头看见自己龙案上的一幅字：“戒急用忍”，马上就忍住了没有发作。一旦发作，皇帝和这个王爷的关系就算是彻底决裂了。现实中，如果你因为对一个人不满意，对其发脾气或者恶语相向，马上就会严重伤害你们两个人之间的感情，对关系造成不可逆的损害。所以，要想毁掉一段关系，可能只是简单到一句话而已。

人人都需要良好的人际关系，普通人也会关注人际关系。但是普通人对于人际关系的关注是停留在无意识状态，是跟着感觉走的，所以普通人在人际关系方面的能力是十分有限的。比如，每个女孩都有几个“闺蜜”，一般男孩都有几个“死党”，这些都是无意识形成的友谊关系，很真实，但是数量十分有限。作为一名业务人员，不能只靠无意识的感觉来维护人际关系，必须有意识地建立一套良好的工作习惯和方法来建立、提升自己的人际关系，培植自己广泛而扎实的“朋友圈”。这里给业务人员几条实用的建议。

1.建立培养人际关系的“意识”

把无意识的人际关系培养过程转变成“有意识”的人际关系培养过程。有一种说法，“人应该有的60个朋友”，是指一个成年人应该至少有60个保持联系的好朋友，这些朋友应该有不同的职业，比如，医生、老师、官员、律师等，有这些不同职业和身份的朋友，在你需要帮助的时候，可以找到合适的人。作为一个职业销售业务人员，你更需要有意识地培养你的圈子，为自己培养一批好朋友，他们能够支持你的事业发展。所以，一个职业销售人员，需要选择一些朋友，主动地保持与这些朋友的联系，定期与之交往，有意识地与他们增进了解，让他们成为自己的人生资源。

2.掌握培养人际关系的时间点

常言道：“书到用时方恨少”，我要说：“关系到用时方恨少。”对于一个职业的销售业务人员来说，维护好人际关系是至关重要甚至是生死攸关的。而且这是一个长期且持续的工作，并不是有了项目才去与决策人搞好关系。平时积累的有效人际关系太少，在需要时临时去送礼、求人都不管用了。所以，需要在平时去培养人际关系。平时必须对客户、合作伙伴等人员进行完善的分类管理，并按照一定的方法与之建立并长期保持良好关系。

3.培养人际关系要有眼光

我们在“建议1”里建议你与那些有价值的人去培养关系。这个时候，你要有眼光。有些人，可能暂时没有价值，或者有些人，暂时落了难，需要你的帮助，这个时候，你不能只看眼前，认为他没有价值，我们需要一种有眼光、有远见的“势利”，不能只看眼前的“势利”。在别人发达的时候去搞人际关系，成本很高，而在别人低谷的时候去搞人际关系，是在“抄低价”。一定要有长远的眼光！

4.进入一些“圈子”

人们在工作、生活中会形成“圈子”，工作上的（工作关系，同事、上司、下属、合作伙伴、客户）、上学的（同学）、兴趣爱好的（球友、票友等）。其他还包括同乡关系、行业协会等形成的圈子，当然，家族关系也是一个圈子。圈子对人际关系有较大的影响。作为一名业务人员，经营好圈子非常重要。

5.注意“人际关系半衰期”

放射性元素的原子核有半数发生衰变时所需要的时间，叫半衰期（Half-life）。随着放射的不断进行，放射强度将按指数曲线下降，放射性强度达到原值一半所需要的时间叫作同位素的半衰期。放射性元素的半衰期长短差别很大，短的远少于1秒，长的可达数百万年。就像放射性元素都有一个“半衰期”一样，人际关系热度也是按照指数曲线下降的。过了半衰期之后，人际关系基本上就消失了。按照经验，普通人际关系的半衰期大概为半年，也就是说，如果半年没有联系，人与人就会变得陌生。因此，业务人员要主动与朋友们联系，周期性地刷“存在感”，否则，大家就会形同陌路。