粉丝与消费者的区别

严格来说，伯克希尔–哈撒韦股东大会是法律规定的企业事务，股东并没有义务必须出席。当然，可能会针对公司官方决议提出异议的个别股东除外。实际上，这些人来的时候就知道，他们的要求几乎肯定会被拒绝。这三天的所有财务信息都将被写入公司的年度报告和财务简报中，巴菲特的每一句至理名言都会被《纽约时报》和《华尔街日报》在它们的博客上直播，或被街对面的福克斯新闻总部转载。虽然，股东大会上的番茄酱售价比各地克罗格超市的便宜一点，但是，价格优势肯定会被机票和住宿成本抵消。

所以，这些与会者不是消费者，或者至少，他们不仅仅是消费者。

一名汰渍洗涤剂的消费者可能会喜欢这个品牌，她喜欢的是这种洗涤剂清新的泡沫气味以及对毛巾的漂白功效。她也许很忠诚，只买汰渍，因为只有汰渍能够满足她清洗毛巾的需要。但是，一旦汰渍改变了配方，变成这位消费者不喜欢的味道，那么她就会耸耸肩，然后去寻找新的品牌。这类消费者互动的唯一路径是：如果消费者喜欢某种商品，就会购买；如果不喜欢，就不会购买。

一家跨国公司能把自己的品牌打造得如此知名，的确不简单。伯克希尔–哈撒韦公司的股东不仅欣赏该品牌为他们所做的一切，而且还重新诠释了持有伯克希尔的股票意味着什么。它意味着财务自由、勇敢且足智多谋的美国人，意味着与志同道合之人交往的机会，还意味着度假和专有权。如果伯克希尔的股价下跌，他们不太可能货比三家，去买更好的股票。事实上，在2008年大萧条时期，股东们普遍抱怨的是他们没有足够的资金抄底，购买更多的股票。写着“伯克希尔—哈撒韦股票”的纸，是一项投资证明，同时它昭示了一个目标，甚至一个神话，一个值得相信的事物。

消费者关心的是商品，而粉丝会关注该商品代表什么，因此这两类人有着不同的需求。2010年，沃伦·巴菲特签名的奶品皇后巨型勺子，以4500美元的价格拍卖给了粉丝。拍到勺子的人，不可能用它吃一个巨型圣代冰激凌。