四、突破人才拐点，运营拐点才会突出

企业突破了人才拐点，意味着人才结构按照组织分工的要求实现了专业化、职业化转型。企业在专业化分工的道路上越走越远，带来效率提升的同时，也带来了工作流的割裂。原来一件事由一个人从头做到尾，现在把一件事分解成多个专业动作，由多个人分工依次来做。原来完成一件事不需要协调、监督和推进，一个人就解决了。而分工之后，为了防范某个动作滞后或错误，就需要日常监督；为了保障工作效率，就需要不断沟通与协调。企业的分工与人体四肢的分工是不一样的。人体四肢分工后，仍是一个有机体，大脑下达一个指令，通过神经系统的快速传导，四肢就能协调动作。而企业的分工不存在天然的“神经系统”，必须人为植入“神经系统”，以保障分工之后的动作是快速的、协调一致的。企业必须有意识地去建立这套神经系统，并把它植入日常运营过程当中。很多企业面临的挑战是不理解这套神经系统的运作机理，因为它是多个环节的串联，不管哪个环节出现问题，都会让神经系统失效。为了保障它的贯通，必须不断检视、疏通和维护。这套神经系统就是运营机制，它决定着企业在市场上的竞争效率。运营拐点不突破，会大大降低企业对外部竞争的反应速度。