险情之弱鸡小曾要逆袭
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第11章 第一次的尝试

在曾言言手里有一份客户资料,就是下午她要跟着陆慷砺一起去跑的客户。

虽然陆慷砺答应她,今天不用她怎么说话,就是扮演个秘书,帮着记记他们的谈话,却仍要求她把客户资料预习好,说是回来要考她一下。对于准备考试,曾言言基本上还是心里有底的,哪怕是目前还不知道要考她什么。

心里揣着要考试的事,曾言言一路上愈发沉默。坐了半个多小时的公交,居然一句话也没有说。陆慷砺几次看看她,想说些什么,终于还是轻轻叹着气,也一言不发。

到了客户楼下的时候,陆慷砺憋得难受的那口气重重舒了出来,对曾言言说:“等一会别那么凝重,看到客户客客气气地笑一笑,说不说话没那么要紧。”

曾言言点点头。走了一层楼,她稍微缓了缓脚步,叫住陆慷砺:“陆经理,我有些紧张。”

陆慷砺原本一肚子气被这句话逗笑了,想说些什么,可是客户家就在三楼,他只是边走边往身后丢了一句:“不用怕。”然后脚步加快了一倍。曾言言跟在后面,穿着高跟鞋,显得略略吃力。不知道是不是因为自己垮下身子了,她觉得前面的陆慷砺似乎腰挺得更直了些。

“朱阿姨,我们是ZR公司的,您之前打电话过来咨询过产品。我是今天来为您服务的保险事业部业务经理,这是我的名片,您喊我小陆就好。这是我们的实习生小曾。”

这真的是陆慷砺吗?

如果不是在客户家里,曾言言真的想要说一句哇塞。讲话的语调和表情,简直像是个播音员,恰到好处地亲切和温柔。他虽然是个男的,可曾言言一时词穷,能想到的形容词居然是“甜美”。在办公室里,陆慷砺从来没有流露出这个模样啊,简直像是另一个人。

那位阿姨看到两个长得挺好看,又客客气气的年轻人,一开始的满脸戒备渐渐随着展开的皱纹流了开来,笑起来招呼着:“快进来坐!你们要喝点什么,奶茶?可乐?”

“您不用客气了,咱们把您关心的问题给您解释明白了就走。”

接下来的半个小时,和曾言言以为的完全不同,她倒不是刻意不说话,装模作样地在本子上瞎记。实在是陆慷砺讲的许多东西,是她之前没想到,听起来却觉得很有道理的地方。

一上来就让她吃惊的点,是陆慷砺开口这么和阿姨说:“是这样的,朱阿姨,虽然电话里您是咨询要买点养老金,但是今天我们第一次拜访,没有带产品的介绍资料,需要您配合我们做一份理财保障调查问卷,了解到您真实的需求才能把最合适的产品推荐给您。所以有两件事需要提前和您确认一下,这个问卷大概需要您抽出10分钟来,可以吗?第二就是这份问卷我们了解之后回去分析和挑选产品大概需要一周,下周还是这个时间,或者上午的时间您更方便?”

不是要卖保险吗,怎么见到客户却说今天不卖给她呢?曾言言一肚子的疑问,在本子上记下来,打算等会问问陆慷砺,这是不是有特别的讲究。

朱阿姨自然是满口答应,认认真真地回答陆慷砺根据问卷内容一句一句的提问。曾言言一边记,一边有点着急,阿姨的这些想法,ZR的产品好像满足不了啊,这可怎么办?下次来真的能把保险卖给她吗?

可能是她的表情太过严肃,结果朱阿姨特别关心她为什么看起来不太舒服或是不太高兴的样子:“小姑娘怎么一句话也不说啊?”

关注的焦点突然都落在她的身上,曾言言一下子有点慌了。说什么啊?陆慷砺怎么不帮自己圆一下场啊!

几秒钟的沉默,却尴尬得让她脸都红了。曾言言声音从喉咙里飘出来:“朱阿姨,我第一次跟着陆经理出来……拜访,有点紧张,而且很多不懂……”说着,眼神瞅瞅陆慷砺,又转过来看着朱阿姨,见到两双含着笑意的眼睛,脸红得更热烈。

陆慷砺此时才接过话茬:“朱阿姨您看,我们的实习生有点不好意思。她啊还没有毕业呢,今天是第一次见到公司的客户,显然还没准备好。”

这下,更加像是两个长辈看个孩子头一遭出门见客人,曾言言心里腹诽道,明明自己和陆慷砺也算同龄人,怎么相比之下自己显得那么幼稚。

朱阿姨自家的女儿在读大二,和曾言言差不多大,她此时有种看见自家孩子的感觉,忙出来打圆场:“哦,你是她的经理,带她出来实习。好了好了,你看小姑娘都快把头低到桌子下面去了,我们不为难她。”

又闲聊了三五分钟,陆慷砺便借故提出要先回公司,把已经快要昏过去的曾言言带出了客户家。

一直到出了小区、过了马路,他都在憋着笑,直到下一条马路被红灯挡下,停在人行道前面等绿灯的时候,才实在忍不住:“曾言言,你居然会脸红……哈哈哈!”

说来奇怪,面对陆慷砺,曾言言突然就有了说话甚至是争论的勇气:“陆经理!你不是说好今天我不用说话的吗,刚才客户那里你怎么不帮我?”

看着小丫头气鼓鼓的表情,陆慷砺收回了笑容:“曾言言,你今天见的如果不是客户,而是个普通的陌生的阿姨,她和你聊天,你还会这么紧张吗?”

明明是自己先问问题的,怎么变成要回答的了?曾言言面对自己的主管,只能把小情绪咽回肚子里,也一脸正色道:“随意聊几句应该没问题。”

“所以,你一下子吓住了,就是因为她是客户,你担心说错话,对吗?”

曾言言默默点点头。

“你是不是刚才一直想问我,为什么今天不卖保险给这个阿姨,她看起来明明很好说话。”

奇怪,自己的心里话似乎全被看出来了。

“过马路了。”陆慷砺起步往前走,一边说道,“今天带你出来,就是要教你一件事,想要成功地做一个销售,首先就是不要太像一个销售人员。”

“你今天不卖保险给阿姨,就是不像销售人员?”

陆慷砺摇摇头:“不是今天,而是每一次你想要更好地做成销售,反而更加不能太像一个做销售的。”

曾言言大概能听明白陆慷砺的意思,没有谁会喜欢被一个销售员推销,可是不像个销售,却又要把保险卖出去,怎么做到呢?