1.5　研究内容和思路

1.5.1　研究内容

本书以智慧旅游为研究背景，以洛阳市智慧旅游发展现状为研究对象，通过文献梳理对已有的智慧旅游相关资料、洛阳市智慧旅游发展政府文件等进行学习研究，总结出目前学术界对智慧旅游的研究现状，梳理本书在研究过程中的大致思路和可能遇到的难点和创新点。随后，阐述文章开展研究的理论、方法基础和模型基础，使文章研究过程有据可依，更加科学，构建智慧旅游满意度评价模型，通过问卷调查对洛阳市智慧旅游游客满意度进行实证分析，以游客视角客观、公正地反映洛阳市智慧旅游发展现状，从而以此为基础对其进行评价，找到发展过程中存在的问题，提出相应的发展建议。最后，对研究成果进行总结概括，找出自己研究过程中存在的不足，对今后洛阳市智慧旅游的发展前景进行展望。

本书具体分为八章：

第1章为绪论，对文章的研究背景和意义进行阐述。从第三次科技革命的起源入手，分析信息技术对人类社会发展的深远影响，并结合目前我国产业发展面临的“瓶颈”，探究信息技术的引入对产业发展产生的变革。随后，本书从智慧地球的提出，到智慧城市的建设，再到智慧旅游的发展，层层深入，剖析智慧旅游的建设背景。通过梳理洛阳市旅游业发展历程和旅游资源基础，明确洛阳市在智慧旅游建设过程中不同阶段的不同目标和建设成果，为下文对洛阳市智慧旅游建设成果的研究奠定基础。本章利用文献梳理法撰写国内外智慧旅游相关研究综述。在国内研究综述撰写过程中，通过查找大量文献资料，从智慧旅游概念研究、智慧旅游应用研究、智慧旅游评价研究三个角度开展，并总结研究开展不同阶段的特点；在国外研究综述撰写过程中，从智慧旅游实践建设情况和智慧旅游文献研究两个方面进行阐述，在文献研究过程中重点梳理了智慧旅游评价方面的研究，以希望对本书的开展有所参考借鉴。最后，本章提出研究的主要内容和大致思路，以及文章在研究过程中可能出现的创新点及难点。

第2章为研究基础，对研究中需要用到的相关理论、方法和基本模型进行总结。本书以系统整体理论、旅游资源整合理论、公共产品理论、旅游业可持续发展理论和顾客满意度理论为理论基础，在研究过程中采用文献梳理法、德尔菲法、问卷调查法、模糊综合评判法和因子分析法整理文献、设置问卷、处理和分析数据，建模过程以顾客满意度模型和结构方程模型为基础，建立智慧旅游满意度评价模型。其具体含义和使用过程在本章有具体阐述，为本书的进一步研究打好理论基础。

第3章为智慧旅游框架体系。本章详细阐述智慧旅游体系建设的必要性，伴随着旅游业转型升级的需求、市场需求的强劲增长、技术条件日趋成熟、旅游信息化与社会信息化水平逐渐提高、政策环境日益优化，智慧旅游建设势在必行。智慧旅游体系建设以目标统一、管理有序、权责分明为原则，以旅游者、旅游企业、旅游管理者为划分维度，对智慧旅游框架体系建设展开进行描述。最后，以洛阳市智慧旅游建设框架体系为借鉴案例，为下文建立智慧旅游满意度评价模型，开展洛阳市智慧旅游发展评价奠定基础。

第4章为智慧旅游满意度评价模型构建，提出模型中变量选取以科学性、可靠性、可操作性和定性分析与定量分析相结合为原则。本章通过查阅大量文献资料，以第二章提出的模型为建模基础，结合智慧旅游的实际发展情况，确定了包含五个潜变量和二十个观测变量在内的初选变量。利用德尔菲法对初选变量进行筛选，采用李克特五级量表构造专家问卷，以变量的集中度、离散度、协调度为筛选依据，最后得到所有初选变量均通过了筛选，全部予以保留。变量确定后，对模型间的变量关系进行了假设，从而确定了智慧旅游满意度评价模型。

第5章为洛阳市智慧旅游发展评价。本章着眼于河南省智慧旅游建设全局，深入分析河南省智慧旅游发展历程。洛阳市作为首批国家智慧旅游试点城市，是河南省内智慧旅游发展的带头城市，本章立足于洛阳市智慧旅游发展条件，梳理洛阳市自2012年智慧旅游建设全面开展以来智慧旅游发展成果。随后，以构建的智慧旅游满意度评价模型为依据制作调研问卷，通过线上与线下相结合的形式，对来洛游客进行问卷调查，获取游客满意度数据，并对得到的数据进行统计学分析，验证预先建立的模型及假设关系。最后，得到不同变量对智慧旅游满意度影响的不同权重，比较洛阳市智慧旅游游客满意度的实际值与理论值，得到满意度综合水平。本章期望以游客满意度直接反应洛阳市智慧旅游建设现状，为下文对洛阳市智慧旅游建设问题的分析和对策的提出提供依据。

第6章为洛阳市智慧旅游发展经验和问题分析。结合上文对洛阳市智慧旅游建设现状的探究和模型反应的结果，总结洛阳市智慧旅游在建设过程中积累的经验，从旅游传统要素智慧化建设、虚拟旅游建设、旅游产品客户化预期、智慧旅游建设不平衡、智慧旅游信息整合度、市内环境水平以及智慧旅游人才培养等方面，深入分析洛阳市智慧旅游在发展中存在的问题，以及存在该问题的原因，为下文洛阳市智慧旅游发展对策提出自身的见解奠定基础。

第7章为洛阳市智慧旅游发展对策。结合上文对洛阳市智慧旅游建设现状的探究和模型反应的结果，以优秀的智慧城市和景区建设案例为参照依据，根据洛阳市智慧旅游建设现状，针对本书第5章提出的智慧旅游发展问题，提出其在今后建设过程中的相应对策，包括加强旅游传统要素智慧化建设、虚拟旅游建设、提高旅游产品客户化预期、促进智慧旅游行业全面发展、提高旅游信息整合度和市内环境水平、加大人才培养力度等，希望对智慧旅游建设提供参考。

第8章为结论与展望。根据上述研究成果总结全文，对洛阳市智慧旅游发展现状做出客观评价，提出研究中存在的局限和不足，以及今后需要改进的方面，提出今后开展相关研究的展望。