自序PREFACE

我自2012年起一直在从事银行网点营销活动的咨询辅导工作，这几年来，在经历了几百场不同的营销活动后，我一直在思考与总结这其中成功案例与失败案例之间的关系，最后还是看了《孙子兵法》后恍然大悟。《孙子兵法》云：“上兵伐谋，攻心为上。”意思就是营销并不一定非得真枪真刀去拼杀，而是要用真诚锁住客户的心。营销的最高境界应该是润物细无声地把产品渗透给客户，而不是强买强卖，所以这本书就顺势而出，以108个真实的案例告诉我们，如何做到不战而屈人之兵。

中国的银行业面临着新的发展机遇，同时面临的竞争压力也更大了，一场银行营销战的硝烟已经在神州大地上弥漫。面对优质客户“奶酪”逐渐流失的危机，面对竞争对手带来的“全能银行”和“全球银行”的杀气，银行如何以全新姿态，通过社区营销打开新局面？《银行网点营销案例》一书恰恰就是一部银行营销实战宝典，它将为你奉上银行社区营销最新的“作战守则”和“战争攻略”，还有许多业绩斐然的营销人员的作战心得。

本书是一部银行支行行长和业务主管有效拓展市场的制胜宝典，也是银行客户经理快速提高营销能力的必备参考书。作为现代商业活动的实战工具书，本书的四个部分——单兵作战、联合作战、混合作战、精兵作战均化用三十六计中的谋略，这既是对原典的重组与灵活运用，又体现出了思维的创新和思想的提升。

俗话说“吃水不忘挖井人”，此书之所以能够出版发行，我得感谢在我生命中对我帮助最大、最重要的八位贵人，如果没有他们的教诲、付出、指导、信任与帮助，也没有我今天的发展与成就。他们分别是我的父亲、母亲，他们不但给予了我生命，还教导我从小培养不屈不挠、勇于拼搏的精神；我的妻子曹娟女士，这些年如果没有她对我事业的支持、对家庭的付出，我就不可能把心思完全投入到银行辅导与培训的工作上；我的兄弟职业培训师郭乾平先生，如果没有他在2008年最初对我的引导，我就不会在内心种下成为一名培训师的种子；我的导师深圳市卓越成长管理顾问有限公司的卞维林先生，是他真正把我引入银行咨询的道路，教会了我最基本的方法论，虽然在卓越成长只待过短短2年多时间，但却是我人生最大的转折点；我的朋友桂林银行南宁分行社区旅游金融部总经理吴成龙先生，是他对我的信任让我于2014年初就开始涉足社区银行咨询辅导，并且让我的理论体系逐步完善；我的贵人桂林银行行长助理邓明慧女士，是她让我在银行咨询辅导的实践中得到快速的成长与提升；我的老板深圳宝安桂银村镇银行董事长朱继军先生，是他让我浴火重生，把我带入了银行经营管理的实际工作中，让我从理论真正走入实践，并且如明灯一样一直引领着我探索前行的方向。

这一路走来，为我提供帮助的人真的太多太多了，我无法一一列举，感谢所有支持我、帮助过我的朋友们！谢谢你们！因为你们让我的生活更精彩！！

徐　军

2017年12月12日于深圳