第十八节　医疗护理纠纷或事故处理程序

① 当发生医疗护理纠纷或事故后，护理人员应在积极参与抢救与护理的同时，及时向科主任、护士长汇报。

② 科室应与患者加强沟通，积极协调解决纠纷，无效情况下应向院内医患关系办公室或医务处、护理部汇报（如情节严重应及时向院领导汇报）。

③ 如发生医疗护理事故，应立即向医务处和护理部汇报。