第1章 温和激进派是谁，他们做了什么

tempered：1.各元素以适当的比例调和在一起：适度的；2.在某种外来成分的混合或影响下受到限制、调和或冲淡：和缓的。

radical：1.属于、来自某一根源或与某一根源有关；2.属于本原或与本原有关：根本的；3.明显与通常和传统的事物相悖：极端的；4.倾向于或者有意使现存的观点、习惯、风俗或惯例发生极端的改变。

玛莎·韦利坐在她的办公室里——西雅图市商业区一座著名大厦的第10层。屋里布置着土黄色的沙发和椅子，装点着生长得过于茂盛的常春藤，还养了一株有从地板到天花板那么高的榕树藤，看上去好像这间办公室被她使用了很多年似的。她的书架上一排排地陈列着司空见惯的管理书籍，中间只夹杂着若干册看得出来是关于女性与管理的书，一尊女人和孩子的抽象派石雕，还有半打镶了银框的照片，上面是她的丈夫和两个孩子。她的桌子上堆满了摞得整整齐齐的纸张，暗示着坐在这后面的是一位喜欢整洁而工作繁忙的高级经理。只有角落里的跑鞋和运动装打破了这间办公室的传统气氛。

44岁的玛莎凭着过去10年的努力得到了现在的位置，她目前是西部金融公司房地产部门的高级副总裁和该部门职位最高的女性。在她身上丝毫看不出慢下来的迹象。从早上7:00走进她的办公室，一直到下午5:30这最后的一次会谈，她接连不断地进行着一次又一次会面，只有在中午的一小时运动时间里才暂停工作。而这最后一次会谈是应她一个最得力的手下要求一起商量“将来的事”，谈完了她还得冲回家去接保姆的班。她的手下忐忑不安地解释说自己自从生了第二个孩子、休完产假回来，就越来越难以忍受每周5天待在办公室里度日如年的状态，她需要换一种工作方式来继续保持良好的表现。

30分钟后，她们商量好了一个方案：这位手下每周在家办公2天，在办公室上3天班，隔周休1天假。玛莎唯一的要求是这位职员得保持机动性，一旦情况真的需要的话，她能够乐于到办公室来工作。

玛莎很高兴自己能够满足这位职员的需求。事实上，她一直积极地寻找机会进行革新，以便照顾有子女的职员，并且使妇女和有色人种在她的部门中受到更好的对待。现在，她手下足有30%的员工在工作上得到了某种灵活的安排，尽管还没有正式的政策来指导这些创新的举措。虽然她在工作安排上进行实验的时候一直保持低调，但她的做法已经慢慢地为西部公司更广泛的改革铺平道路，对此她几乎毫不怀疑。她听说关于她取得的成功已经传得沸沸扬扬，而制度改革的步伐要追赶上她所领导的进度也只不过是个时间问题。（最后，公司的确制定了一些新政策，在工作时间安排上给予了员工更多的灵活性。）

在玛莎对西部公司进行改革的行动中，这是一个典型的例子。虽然她的改革目标大胆鲜明——不外乎是想让工作环境变得更公平、更人性化——她的改革方法却是温和适度的、逐渐递进的。玛莎既希望在体制范围内取得成功，又有着挑战和改变体制的信念，她经常会在二者之间进行协调；她既希望融入集体，又常常因为对自己价值观的坚持受到排斥，而这两者间的平衡张弛则由她来把握。结果是她继续想方设法划船前行，但又不至于因为用力过猛而把自己颠下船去。

所有类型的组织（从跨国公司到小小的社区学校）都存在着玛莎这样的人。他们的岗位是各种各样的，为之奋斗的理想也不尽相同。他们参加的是小规模的局部战斗，而不是进行戏剧化史诗般的战争，这种偶一为之、默默无闻的行动使他们不至于作为叛逆者或变革者被组织的文化雷达所察觉。但是这些人不分男女、肤色和教派，都在缓慢而持续不断地抗拒着陈旧观念，创造着学习的机会，激起他们所在组织的内部变革。

有些时候，这些人只是通过沉静地为他们个人的真理标准做出辩护或是拒绝让他们身上与众不同的地方保持沉默来改弦更张。其他一些时候，他们则更加有目的地改变组织的行为方式。他们并不是领导革命性变革的英雄，却是谨慎而坚定的变革推动者，不断地前行并慢慢地扭转局面。他们就是“温和激进派”。