内容提要

人与人之间的无效沟通，不仅源于沟通技巧的缺乏，也反映出很多人即使知道技巧却只能停留在空有理论层面的窘境。从心理学角度来说，这是因为很多人不懂共情他人的感受，也不理解自己真正的愿望，所以才会说出不该说的、容易使人错误理解的话。

本书内容的基础是作者在沟通培训与心理学领域的从业经历及自身经验的结合，按照沟通的目标进行情境划分，从拉近距离、精准表达、知己解彼及化解冲突四个角度，讲解了如何赞美、如何倾听、如何拒绝、如何与价值观不同的人打交道、如何转化对话中的角色等28个有关如何说话、如何建立沟通的主题。

本书适合那些希望减少沟通阻力，获得更多积极反馈，最终构建更加和谐、默契的人际关系的读者阅读与学习。