众说 | Interaction

三步帮助员工
释放全部潜能

理查德·博亚兹（Richard Boyatzis）、麦尔文·史密斯（Melvin Smith）、艾伦·范奥斯登（Ellen VanOosten），《哈佛商业评论》2019年9月刊

 

作为一名管理者，最重要的工作就是摒弃解决问题的短效思维，改变辅导的目标与方法，让员工释放真正潜力。

 

这篇讲员工培训辅导的文章非常好。我是高管培训师，真的很欣赏这篇文章。你不可能给不想接受培训的人做培训。我非常赞同“感激积极探究”的培训模型，一直尝试按照这个模型做培训。我还同意那种发掘真我的测评很有价值，尤其是360度测评，这个测评我经常给学员做。一个简单的练习就能让人恍然大悟，产生非常深远的影响，真的很棒。

 

尊重“培训师”这个词的起源，会让人生更明晰乃至更轻松。将“辅导”解释为一门学科，寻找有潜力的方法，是很有帮助的。

1. 受指导者主动寻求培训师的帮助，自行要求接受某方面的指导（要让受指导的人自行设定目标）。

2. 培训师知道受指导者目前状态如何，知道该如何帮助对方达成目标。

3. 培训师针对受指导者提出的目标，提议各种途径供对方参考（这就是培训师的职责）。

4. 培训师与受指导者共同商议选择前进的方向。

这套分为四个步骤的方法叫作GROW：目标（Goal）、现实（Reality）、选项（Options）、前进（Way forward）。

 

改变可以是一件很讨厌的事情，也可以是一次冒险，这取决于我们。要想改变，相关的个人或公司必须意识到自己希望改变，有改变的强烈愿望，这通常意味着继续保持现状会带来一定的负面影响。然后要采取措施，实现改变。

有时候改变可以自行完成，有时候则需要外部支持协助。

当然，培训和咨询是两种不同的技能。一次我给客户做培训的时候，忙碌的客户一直问我咨询方面的问题。关于改变，有一件事情需要强调：聘请培训师的人一定要了解培训师、治疗师和咨询顾问之间的区别，找合适的人寻求帮助和指导，这样才能获得最好的效果。

 

这篇文章很好地解释了培训师的工作究竟是怎么一回事，说明了要帮助我们的客户、不要越俎代庖去做咨询工作的重要意义。人有探索的空间、可以满足真正的需求，才能获得个人成长。培训工作的魅力在于，每个人心中都有自己需要的答案，只是在大部分时间都难以察觉。这里就需要有力度的提问，而且要让客户充分思考之后再做出回答。从事培训师的工作会有很多回报，这篇文章再一次确认了领导者需要获得培训师的帮助，成为有同理心的更加优秀的领导者，并实践自我领导。正如文章里所说的：“带着同理心去做培训，就会富有感染力。”