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五、与人交流的技巧
目的：认识交流的作用，学会交流的技巧。
方法：讲课、角色扮演、反馈练习。
（一）为什么要与人交流？
我们患高血压后，必须做的工作之一就是搜集有关高血压的资料，以及让其他人知道我们所患疾病的变化过程。例如，我们必须从给我们进行治疗的医生那里获得有关我们治疗的准确信息，同时我们也必须让这些为我们服务的人知道我们所患疾病的情况和治疗措施是否发挥了作用。这其中没有良好的交流技巧，问题就会随之产生。
讨论：不善于语言交流可导致哪些问题？
（二）如何有效地进行交流？
我们可以学习的一个特别有助于表达自己的感受及解决以上一些问题的技巧，就是用“我”语句代替“你”语句。“我”语句的使用，可使你在表达生气、灰心沮丧等感受时，不会勃然大怒。因为勃然大怒给人的感觉像是在怪罪别人或者会激起别人的自我防卫反应。“你”语句总是对进一步的交流起阻碍作用，另外，“我”语句还是一种建设性地表达愤怒和恐惧的好方式。
请各位认真留意下面的例子，然后谈谈对每种表达情况的想法。
张先生是高血压患者，他和夫人王女士的一段对话表达如下：
“你”语句——
王：快点！你做什么事都这么慢，你就不能快点吗？
张：你老是抱怨！你难道就不知道我有高血压，不能走得太快？不要老是只想到你自己。
王：你老是把你的高血压当作解释一切的理由。
张：好了！如果你能体谅一点的话，我也不会老提我的高血压了。
“我”语句——
王：我们已经迟了，我怕我们赶不上那班火车。你能不能走快些？
张：今天我有点头痛，怕血压又升高了，不能走得快。
王：我发现高血压常妨碍我们做事。
张：我很抱歉！下次我们应该提前计划好并早点出发。
请学员回答这两段对话有什么不同。简短地指出，“我”语句能使彼此通过语言交流，都表达出各自存在的真正问题，而且不会相互指责，平和地找到解决问题的方法。“我”语句还能避免伤害彼此的感情。“你”语句表现出更多的挑衅和敌意，使对方马上处于自卫状态，因此阻碍了进一步的交流，也失去了找到解决办法的机会。
注意：当你做这个练习时，小心学员隐蔽性的“你”语句，这种语句通常在“你”语句的前面加上“我觉得”，使人听起来像“我”语句，它们通常听起来是这样的：“我觉得因为你的拖延我们才……”“我觉得当你……”