上QQ阅读APP看书,第一时间看更新
第一节 组织管理
组织是管理的基本职能之一,是人类社会最普遍、最常见的现象,个人不能脱离组织而独立存在。 组织是组织管理的重要内容,是进行人员配备、领导及控制的前提。
一、组织
(一)组织的概念
1.组织(organization)
指有目的、有秩序、有系统的将两个或两个以上的个体有意识的联系在一起,为实现共同目标而协作的人群集合体,是职、权、责、利四位一体的机构。 如医院、学校、企业、政府、军队等。
2.组织包括以下4 个方面的含义
(1)组织具有共同的目标:
任何组织都是为实现共同的目标而存在,目标是组织存在的前提和基础。
(2)组织是人为的系统:
管理学上的组织不是自然形成的,是由两个或两个以上的个体组成的集合体。它是人为的结果,是实现目标的工具。
(3)组织间有不同层次的分工与协作:
组织为达到共同的目标和追求工作效率就必须分工协作,每个不同的管理层次之间,既有分工又有协作。
(4)组织间有不同层次的责任和权力:
根据管理原则,规定不同管理层次的职位和责任,并赋予相应的权力,以保证组织目标的实现。
(二)组织的基本要素
组织的基本要素是每个组织结构、组织活动以及组织赖以生存和发展的最基本条件。 组织基本要素包括有形要素和无形要素。
1.有形要素
组织的有形要素包括人力、物力、财力、技术和信息5 个方面。
(1)人力:
是组织有形要素中的最主要因素。 人力资源是其他资源无法替代和转换的。 合理的人员结构和人力资源是组织赖以生存和发展的基本条件和保证。
(2)物力:
指实施组织活动的基本物质条件,包括活动场所、房屋、土地、设备、仪器、原材料等。 一个组织要保证正常的运作,必须有及时、充足、稳定的物质供应。
(3)财力:
即一个组织的资金状况。 资金状况是组织占领市场地位的必要条件,是推动组织各项活动正常进行的动力之一。 一般情况下,财力和物力可以根据市场的具体供求情况进行互换。
(4)技术:
技术也是组织实现自身目标、满足社会和市场需要的根本保证。 良好的技术能力为组织的发展提供了保证。
(5)信息:
大数据化的今天,信息在组织中的作用越来越重要。 有用的信息可以使组织在短时间内迅速发展壮大;而错误的信息可能会造成组织的损失或灭亡。
2.无形要素
无形要素包括目标、任务、职权与责任、适应与变化、技术力量5 方面。
(1)目标:
组织是为了实现一定的目标而存在,目标是组织自我设计和自我维持的依据。 组织的目标必须与社会需求相适应,这样的组织才具有生命力。
(2)任务:
是组织实现自己的使命,履行社会责任的基础。 首先确立组织目标,其次确定为实现组织目标必须要进行的工作任务。 组织工作就是分配任务的过程。
(3)职权与责任:
职权是履行岗位责任的重要手段,是被组织正式承认和赋予的权力。 组织根据成员所承担责任的大小,赋予其相应的职位权力,使各层次管理人员能够采取有效的行动完成本部门的工作任务,最终完成组织目标。
(4)适应与变化:
组织的内、外环境经常处于不断变化的状态,这就需要组织根据环境的变化做出相应的调整,这样才能在市场竞争中得以生存、不断发展。
(5)技术力量:
一个组织至少要具有一支基本的技术队伍。 拥有一支具有现代化技术力量的技术队伍,是组织保证其生存、满足自身发展和社会需要的关键因素。
(三)组织的类型
根据不同角度,可以将组织分为多种类型。
1.根据组织的性质
可分为政治组织、经济组织、文化组织、群众组织和宗教组织,如政府机构、公司企业、学校和工会等。
2.根据组织的目标
可分为公益组织、经营组织、互益组织和服务组织,如消防队、商店、医院和俱乐部等。
3.根据组织规模大小
可分为大型组织、中型组织和小型组织,如同样是医院就有综合医院、专科医院和个人诊所之分。
4.根据个人与组织的关系
可分为规范性组织、强制性组织和功利性组织,如学校、监狱和工商所等。
5.根据组织的存在形态
可分为实体组织和虚拟组织。 如政府机构和网络虚拟企业
6.根据组织的形成方式
可分为正式组织和非正式组织。
(1)正式组织:
指为了实现组织目标,根据一定的法规制度和程序组建,具有一定的目标、结构和特定功能的行为系统。 如医院、学校都属于正式组织。 正式组织的特点:①明确、具体的共同目标;②明确的信息沟通系统;③协作的意愿,即成员在组织内积极协作,服从组织目标;④分工专业化,强调协调和配合;⑤讲究效率,以最有效的方法达到目标;⑥结构具有等级特点,权责由组织赋予,下级必须服从上级;⑦不强调成员工作的独特性,组织成员的工作及职位可以相互替换。
(2)非正式组织:
指成员在共同的工作和活动过程中,由于具有相同的兴趣和爱好,以共同的利益和需要为基础而形成的一种没有正式结构的团体,如校友会、同乡会和护理队伍中的羽毛球爱好者团体。 非正式组织的特点:①因成员间共同的思想、兴趣和爱好相互吸引;②自发形成,一般无明确的规章制度和权责关系;③组织的领导一般具有较高的非权力性影响力,但不一定具有较高的地位和权力;④有较强的凝聚力及行为一致性,成员之间相互帮助;⑤具有一定的行为规范,约束成员的活动一般有不成文的奖惩办法;⑥组织内部信息交流和传递通畅、迅速并带有感情色彩。
二、组织管理
(一)组织管理的概念
组织管理(organization management)是运用现代管理科学理论,研究组织系统的结构和人的管理;通过组织设计,建立适合的工作模式。 组织管理把成员之间的相互关系、分工与协作、时间和空间等各环节合理地组织起来,形成一个有机的整体,能有效地激发成员的智慧和能力,促使成员高效率的工作,实现组织目标。
(二)组织管理的原则
组织管理的原则涵盖了组织的使命、宗旨、价值观、组织规范、行为准则等纲领性的基本问题。
1.人本原则
人本原则的实质是追求组织个体的全面发展,以实现组织目标。 在组织管理中强调尊重人、理解人,充分调动人的积极性和创造性,满足人的需要,实现组织个体的全面发展。 在具体的组织工作中,重视人力资源的开发与应用,结合职工的个性特点和岗位要求使两者相匹配,建立科学的激励机制和绩效评价体系,为职工创造良好、合理的环境和条件,使职工在组织中得到全面发展,实现人生的个人价值。
2.民主原则
管理者应具有民主意识和民主作风,听取职工的意见和建议,取其精华,充分发挥集体领导的作用。 对涉及职工切身利益的管理制度、分配方案等应征求大家的意见,实现民主决策。
3.公开原则
在组织管理中,组织管理者应遵循公开原则,加强管理透明度,如公开办事程序、绩效标准和分配制度等。 在实际工作中,遵循公开原则,既可以降低客观上的不公平性,又可以消除职工主观的不公平感,提高职工对组织管理的信任度、满意度,从而起到激励作用。
4.公正原则
组织管理者应公平的对待每一位职工。 首先,组织管理者要加强完善人事制度和聘任制度的建设,在机会面前做到职工人人平等;其次,要建立科学的绩效评价体系和薪酬分配制度。 职工是否受到公正的对待,对组织的凝聚力及职工的积极性起着关键性作用。
5.科学原则
组织管理要有科学依据。 在管理过程中,遵循管理客观规律解决管理中出现的问题,做到科学决策,科学管理。
管理者在组织管理过程中,应坚持遵循组织管理的原则,在此基础上还应考虑各种可变因素的影响,做到具体问题具体分析。
(三)组织管理的意义
组织管理是人类追求生存、进步和发展的一种重要途径和手段,它存在于一切组织和组织活动中。
1.有利于组织目标的实现
组织管理是通过组织成员间的分工协作,充分发挥个人特长,通过彼此间协作,可以弥补个人不足而形成强有力的集体力量,从而实现组织目标。
2.有利于个人目标的实现
从本质上说,实现组织的共同目标是实现组织成员个人目标的前提基础。在组织目标实现的基础上,组织成员也可以实现自己的个人目标。 通过组织管理,可以更高效率的实现组织目标,进而实现个人目标。