序

2017年1月9日，这一天必将载入互联网的发展史册——这一天，张小龙正式发布小程序，从此开启了一个“小程序时代”。

“想象一下，工具与场景融为一体，当有需要的时候，它刚好出现，这就是小程序的思想。它是一种减法，让工具回归服务本质，以更轻、更合理的形态，直达需求；它也是一种进化，服务得以摆脱束缚，每一种需求都能即刻满足。而这种变化，启发我们想象更多，用新的维度思考时间与空间。”

这是我接触到的第一个微信小程序的推广文案，它简明扼要地向我们描述了小程序的能力与应用前景。

一方面，微信小程序已高度繁荣。据官方统计数据，现在已有超过5000家小程序服务商与150万名开发者在从事小程序开发，打造了丰富的小程序工具与服务。据阿拉丁指数的统计，截至2019年6月，两年半的时间里，微信小程序上线数量已超过200万个，已成为名副其实的连接线上与线下的载体，成为服务的入口。

另一方面，小程序平台也成为其他互联网巨头布局的重点。目前涉及小程序的平台已多达9家，包括微信、QQ、快应用、百度智能、支付宝、淘宝轻店铺、头条、抖音、360。

随着互联网的发展以及智能手机的普及，线上流量红利已逐步消失，不过线下仍有丰富的场景及大量的流量。社会与国家的经济发展也离不开实体，脱虚向实是重要的调整方向，互联网技术下一步必须转向助力实体、转向产业。因此，未来的10～20年，必将是传统产业数字化的大机会，互联网巨头们已纷纷布局。而小程序更是连接线上线下的载体与利器，自然会成为互联网巨头布局的重点。

虽然小程序服务商或开发者众多，上线的小程序数量也不少，但运营得好的小程序并不多，有些更是为了抢小程序的风口，为开发而开发，缺乏运营或不会运营，最终只沦为统计数据之一。

小程序在快速地横向（覆盖越来越多的场景）与纵向（功能与能力越来越强大）扩展。自小程序发布起，微信团队就一直在丰富小程序的覆盖场景，逐步开放出“搜索”“附近的小程序”，以及下拉菜单、“一物一码”等入口，也增加了包括小游戏、直播、企业微信等场景应用，同时不断提供完善小程序的能力，设法降低小程序开发的门槛，如提供小程序云、云数据库等无服务器（Serverless）云开发、第三方插件等能力。现在，开发小程序已经不是什么特别困难的事情。

但新的挑战出现了：如何让开发完成的小程序更好地触达用户，更好地留存用户，更好地提升用户的活跃度，以及如何系统地结合微信生态，发挥出小程序最大的效用……这些挑战严重困扰着企业主、服务提供商与运营从业者等。是否有好的解决方案呢？本书正是为此而来，为小程序运营提供了全面、系统的介绍，不仅有场景描述、痛点解析，还提供了应对的运营招式与方法，并辅以价值点分析、案例支撑，可谓不可多得的“运营宝典”。

本书作者熊普江曾服务腾讯微信多年，对小程序设计开发与运营理念理解得十分透彻。作为第一本小程序畅销书——《小程序，巧应用：微信小程序开发实战》的作者，普江始终关注小程序的生态与发展，并为各行各业的小程序应用提供咨询。因此，其输出于本书的内容、观点可谓非常权威，更有价值。本书是《小程序，巧应用》的姐妹篇，将运营与开发相结合，堪称完美。

本书的另一位作者于海军长期从事互联网技术开发与运营，是微信小程序的首批探路者。其2018年4月通过小程序内购社交营销，在短短3天内给公司带来超过600万元的销售额。2018年8月，海军创立小程序服务公司——智零网络，带领团队专注于小程序的开发与运营，积累了大量的行业小程序服务场景与小程序运营工作经验。本书中大量精选案例多来自智零网络提供运营服务的真实客户，因此，本书中涉及的小程序运营招式有着非常强的实操性与可落地性。

2019年8月9日，两位作者在其朋友圈发布观点：小程序互联网时代已经来临，未来不仅仅是每个商家需要一个小程序，每一个人、事物或服务都可能需要一个小程序。也正如小程序推广文案中所述的：“这一切，将被重新定义，事物不再是事物，而是触手可及的服务入口，连接一切，生活有无限可能。”

盛国军，海尔电器集团CTO

2019年8月30日