1.5 面临挑战

CNNIC（中国互联网络信息中心）第43次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，2018年12月，中国网民达8.29亿，其中移动网民8.17亿。移动互联几乎实现了全网民覆盖，这说明人人都有一个“新大脑”（智能终端），人人都可以随时随地连接互联网（见图1-11）。

图1-11 手机网民规模及其占网民比例

来源：CNNIC

同时，有数据显示，中国移动智能终端设备规模增速已持续放缓（见图1-12），表明移动智能终端在中国已经接近市场天花板，也表明人口红利已消失，互联网的发展已进入下半场。

图1-12 2016Q1～2018Q1中国移动智能终端规模

注：移动智能终端指移动端累计活跃设备总数，包括智能手机、平板电话、智能手表等。

来源：TalkingData

根据TalkingData移动数据研究中心的数据，移动智能终端用户平均安装与平均每日打开应用款数已经连续两年下滑（见图1-13）。最近几年，通信社交、视频、游戏等主流行业应用活跃用户规模增长乏力，行业应用活跃度也出现不同程度的下降。这都说明移动应用也面临增长困境，进入存量时代的争夺，即移动应用对存量用户的时长争夺将更加激烈。

图1-13 移动智能终端用户平均安装与打开应用款数

小程序打开了产业互联网的想象空间。

一是以人为核心的小程序传播，给产业互联网带来新的用户获取方式以及更下沉渠道的增量人群。典型的例子是拼多多，它以小程序为载体，用“低价+社交+拼团”的模式，仅用了半年左右的时间就低成本地拿下过亿的流量（见图1-14），对人群的精准画像，使其可以精准触达到四、五线的城市用户，在诸强环伺的格局下，在看似一片红海的存量市场中，拓展出属于自己的增量市场。

图1-14 ‘拼多多’小程序低成本引流与传播触达

二是抓住以线下为核心场景的机会，满足用户的服务触达与体验。通过将小程序用作线下流量的无缝抓手，结合核心场景，切入新技术和新产品，给用户带来全新体验。典型的例子是步步高推出的“扫码购”（‘Better购’）小程序，相当于给顾客每人配了一把“扫码枪”，小到几元钱的口香糖，大到几千元的电冰箱，顾客都可以使用小程序边扫边买，自由选择，自主结账，自动积分，有效地将线下用户全部整合到线上，实现线上线下一体化。

免下载、简单易用是小程序得到用户青睐的主要原因。而在企业的层面，简单易用虽然为用户带来了便利，但是对于企业自身来说，所面临的最大问题就是产品服务用户的深度有限，用户的黏性难以维持。如何应用与运营小程序，确保业务健康、稳定发展成为新的挑战。

现在小程序的“战火”已开始蔓延。除微信小程序外，支付宝、百度及今日头条等也推出了小程序，展开了全渠道小程序开发与运营竞争（见图1-15）。

图1-15 小程序平台变化

来源：QuestMobile研究院，2019年7月

BAT（百度、阿里、腾讯）等角逐小程序，虽各具特色——比如微信小程序基于社交流量，对生活及娱乐场景实现赋能；支付宝小程序依靠阿里强大商业能力，对集团旗下消费业务进行跨场景用户拓展；百度智能小程序更加开放，基于开源联盟服务广泛的垂类互联网玩家——但于小程序开发者/服务商而言，做小程序某种程度上是把握时机、最大限度地盈利，于商家而言是为了服务用户，增强服务体验，或争夺流量，营销变现。而无论是哪个平台上的小程序，对于用户而言，都是为了得到价值，提升使用体验。

因此，是否布局全渠道小程序也成为挑战之一。虽然每家平台标榜的定位听起来各不相同，但流量在哪里，商机就在哪里。开发者与商家可以有全渠道小程序的诉求与尝试，但一定要考虑场景匹配与服务的用户群体特征。这里应考虑“一切以解决用户需求/便利为核心要点”。