第4章 提问和倾听，这是一项技术活

1.好汉爱提当年勇，你要给他人机会诉说得意

一些成功的人士，都喜欢回忆当年的得意之事。威廉·詹姆士曾经说过：“人类本质里最殷切的需求是渴望被肯定。”给他人机会诉说得意，更是一种更加直接和深刻...