前言

在职场上，职业人员每时每刻都离不开与他人交往，良好的职业形象和职业礼仪是助其事业取得成功的重要因素。因此，职业形象与职场礼仪是职场活动中必不可少的组成部分。一个优秀人才，不仅应当有高水平的专业知识与技能，还必须有良好的职业形象和礼仪修养，随着就业形势的不断严峻，各用人单位对学生的形象与礼仪素养也提出了更高的要求，提升个人和员工的形象与礼仪素养是每一个人的必修课，良好的职业形象是个人在职场中致胜的法宝和展示个人素质的重要方面。加强职业形象礼仪的教育有助于提高大学生素质、增强人际交往能力，提升社会文明水平。

一个成功的个人形象，展示给人们的是你的自信、尊严、力量和能力，它并不仅仅反映在一个人展现给别人的视觉效果，同时也是一种外在辅助工具，它让你对自己的言行有了更高要求，能立刻唤起你内在沉淀的优良素质，通过你的一举一动，让你浑身都散发着一个成功者的魅力。当代大学生要想在就业中占得先机，就应该注重培养基本的职业形象。一个好的形象，不只是打扮得多么美丽、光鲜，最重要的是要具备高雅的礼仪风貌、得体的言行举止，使自身服饰、发型、言谈举止与职业、场合、地位相吻合，这样更能恰当地展示个人的良好职业形象。

《职业形象与职场礼仪》是实用性很强的教材，根据《教育部关于深化职业教育教学改革全面提高人才培养质量的若干意见》《高等职业教育创新发展行动计划（2015—2018年）》等大背景下进行编写，重在落实立德树人的根本任务，把提高教材质量作为重点，以服务学生为宗旨，以学生就业为导向，把培养学生职业道德、职业技能、就业创业和继续学习能力作为重要载体。按照德育为先、能力为重、全面发展、系统培养的要求，推进课程的综合化、模块化和项目化，提高学生职业技能和培养职业精神高度融合，让学生更好地适应教材、走进课堂，真正做到以学习者为中心的教育教学改革模式，全面提高人才培养质量，推动教材开发可持续发展。

本书从高等职业人才培养目标出发，采用“任务驱动”的教学模式，对职业形象和职场礼仪的主要内容进行构建，本着实用、适用、够用的原则，体现了职业教育的特点，以增强学生的感性认识，提高学生的认知能力，激发学生的学习兴趣，修养和形象的养成，有效地掌握职场基本礼仪、塑造良好的职业形象，在日常生活、社会交往和工作中能够轻松自如地运用。

本书的特色：

① 从如何设计塑造大学生良好的职业礼仪形象出发，精心设计体例，形式多样活泼，按照“任务描述—任务目标—案例导入—任务知识—拓展阅读—案例分析—小案例—小故事—任务总结—思考与练习”的认知规律构建项目内容，对职业形象与礼仪进行全面的介绍和阐释。把大学生职业形象与礼仪的教育引入课堂，便于组织实际教学活动。

② 让大学生走进礼仪的世界、塑造优雅的举止、拥有端庄的仪容仪表、在交往中提升个人价值、塑造良好的形象。教学内容紧扣学生特点，并附有案例、图示、阅读等，将理论融于实际运用体系中，有较强针对性；形式新颖，内容生动，易于掌握，以满足大学生对职业形象与职场礼仪知识了解、掌握的需求。

③ 适应时代背景，精简文字，理论上只选最重要的内容，较为精悍；创设情境以激发大学生学习的兴趣；通过现代教学手段，融于实际运用，具有新颖、易读的特点，突出了典型实例分析，增强专业性和实用性。

本书是结合课程的建设和日常教学体会并总结多年的教学经验编写而成的。由张华、周兴中担任主编，赵敏担任副主编。文婧羽、王瑛、丁旭兵参编。其中，任务一、十五、十九、二十一至二十三由张华编写，任务七、二十四、二十五由周兴中编写，任务三至六由赵敏编写，任务十、十一、十四由文婧羽编写，任务十二、十三、十六、十七、二十由王瑛编写，任务八、九、十八由丁旭兵编写，任务二由刘江编写，最后张华统稿。

在本书的编写过程中，借鉴和参考了国内外相关资料和书籍，得到了有关专家的指导，以及编者所在学院和教学院系的大力支持，在此，一并表示敬意和感谢！

由于编者水平有限，书中难免存在疏漏和不足之处，敬请广大读者批评指正。

编者

2017年6月