职业形象与职场礼仪
上QQ阅读APP看本书,新人免费读10天
设备和账号都新为新人

三、首因效应的影响因素

现实生活中,首因效应的影响因素很多,归纳起来有相貌因素、语言因素、表情和姿态因素及空间和时间因素等。

1.相貌因素

相貌因素对第一印象有着重要的影响,据国外有关专家调查,在招聘职员的过程中,有20%的招聘者会把第一印象作为是否录用的非常重要的因素,而形成第一印象的主要依据是应聘者的相貌。这就是首因效应的相貌因素的作用。一个人的体形外貌是由先天遗传因素形成和发展起来的,它不以个人的主观愿望为转移。但一般人在判断别人时,特别是在初次接触时,第一印象往往主要来自对其外表特征的评价,而在日后的交往中,从心理上往往无法消除对其外表所产生的影响。同时,还存在着另外一种心理现象,即对于那些与自己外表、风度相类似的人,也容易建立起良好的人际关系。

2.语言因素

语言因素对第一印象也有着重要的影响。说话作为人们最简单、最直接的表达方式,它的重要性是不言而喻的。在复杂的现实生活中,学会更深刻地领悟语言的真谛,学会如何说话,是势在必行的。说话不仅是一门技术,更是一门艺术。会说话是一种本事,它看似一项很简单的活动,只要两片嘴唇一碰,原始的语言便生成了。但是说话容易,真正说出有水平、容易被人理解和接受的话来则需要下一定的工夫。

3.表情和姿态因素

语言是人类最重要的也是最便捷的沟通工具之一,非语言符号在人类的社会沟通中也起着十分重要的作用。非语言包括:手势、面部表情、体态表情等。人体各部分的动作反映出一个人的情绪,因此,人体的各部分的动作特性纳入交际情势中就会给交往带来细微的差别,而这细微的差别在同样动作的运用中又是含义不一的,例如,在不同民族文化背景下使用同一手势,其意义就可能不同。另外,视线接触也是对言语沟通的一种补充。所有非语言的沟通系统,由于具有加强或减弱语言的能力,这些非语言系统同语言系统一起保证了人们共同活动所必须的信息交流。

4.空间和时间因素

空间和时间因素同样是利用首因效应时应考虑的重要因素。沟通过程中,空间和时间也同样是一种特殊的符号系统,也是沟通情境的组成部分。如个别交谈的场所,应根据交流对象和内容分别选在餐厅饭桌、家庭客厅、宾馆房间,还有公园亭阁。还要注意,交流双方面对面的位置,可以促进思想交流;相反,如果双方位置不当就不利于交流意义的表达,甚至会产生一定的消极作用。实践证明,交往中的某些空间形式对交流的效果是有很大的影响的。