社群分析与营销完全攻略(案例实战版)
上QQ阅读APP看书,第一时间看更新

4.1 特色瘦身

随着时代的发展,人们的日子越过越好,人们越来越开始专注自己身体的状况,病症方面属于医疗范畴,人们用肉眼看得到的就是自己的身材,于是乎,人们也越来越在意自己的身材。

如今出现了这样一种情况,就是胖的人想要“瘦成一道闪电”,瘦的人想要有一副“天生衣架子”的身材,可见瘦身行业的发展潜力可谓是生机勃勃。

于是乎,相继出来很多款具有同质化的瘦身产品,行业竞争力大,瘦身企业陷入了难以脱颖而出的境地。

随着社群时代的到来,瘦身行业纷纷挤入,慢慢地不少瘦身企业发现就算给用户一个交互的服务,也只能让用户短时间地停留,后来,瘦身企业发现,只有提供比较有特色的瘦身服务,才能让用户在众多的瘦身产品中一心只为一种。

【案例26】减约:刮起一起蜕变的微风

——让用户相互鼓励

【企业简介】

北京减脂时代科技有限公司,首次建立以减肥减脂为目标的社群,在减约中,用户可以根据兴趣及不同的减肥减脂方式,创建或加入各种各样的减肥减脂团。

【功能解析】

减约社群的功能如图4-1所示。

图4-1 减约社群的功能

(1)减脂:提供一些比较受欢迎的瘦身圈子,例如,瘦成女神、减出健康、达人驾到、身材锻造等,在圈子里还会分出团,用户可以根据自己的需求加入合适的团或圈子,加入会有一些任务,用户可以根据任务进行有效的瘦身工作。

(2)撒欢:用户发布动态的专区,在这里用户可以自己发布关于瘦身的内容、瘦身所遇到的问题等,还可以在别人的动态下面,进行评论,若相聊甚欢,还可以成为朋友。

(3)动静:用户可以看到自己所加入的瘦身团中,所发布的新任务,便于用户查看在减约中的信息。

(4)自我:记录用户的体重、动态、受到的关注、粉丝的数量,还有显示用户已经加入的团组。

【实施分析】

对于瘦身社群来说,能让用户坚持做瘦身运动就算是一个成功的社群了,因为,人们瘦下去的重要因素在于坚持,而很多人都没有做到,人是需要督促的,需要有人一起做伴的,这样瘦身的效果才会明显。

瘦身行业不妨让用户“扎堆”瘦身,让用户之间建立起牵绊,相互鼓励,这样才会让他们有动力,才会让他们有一个坚持瘦身的理由。

下面就来了解减约社群是如何让用户之间相互鼓励的,如图4-2所示。

图4-2 减约社群用户相互鼓励

在减约APP中,有一个“京西夜跑团”,里面的用户在没有进入“京西夜跑团”之前,都是相互不认识的,由于他们都喜欢跑步、在意身材、追求健康、积极生活、乐于分享着,他们除了在减约APP“京西夜跑团”中发布自己明天的健身情况,还会在线下举行活动,相约一起跑步,如图4-3所示。

图4-3 减约让用户相互鼓励

团长还会发布一些任务并通过私信功能提醒和鼓励大家坚持完成,有时是让团员们DIY一顿健康营养餐,有时是让团员做小动物的模样,抑或是几公里的户外慢跑等活动。

“京西夜跑团”的团长,为鼓励团里的小伙伴更有动力地减肥瘦身,还在“减约”微信公众号里,发起“你猜我瘦”和“你看我秀”两款线上小活动,组织他们来场减肥PK,增添用户体验。

就这样,进行线上线下的交流活动,让“京西夜跑团”拥有了500名团员,这500名团员几乎每天都会逗留在减约上,这样减约就会留下不少的用户流量。

专家提醒

总的来说,瘦身行业的社群可以通过各种好玩的互动方式,增进了用户之间的感情,让用户受到鼓舞,让他们深深感受到自己不是一个人在“战斗”,用户必然会愿意留在瘦身行业社群中。

【案例27】咕咚:让运动变得有价值

——记录运动轨迹

【企业简介】

咕咚是一款GPS运动激励软件,它能追踪用户运动路线,实时监测运动数据,提升运动能力,还可以让数百万运动爱好者一起约跑,推动用户运动的激情,还可以PK其他运动高手,得卡币、获奖章,让用户因运动感到荣耀。

【功能解析】

咕咚社群功能如图4-4所示。

图4-4 咕咚社群功能

(1)运动圈:在这里可以看到用户、附近的用户、关于图片的一些动态。

(2)发现:包括发帖子的咕咚吧、用户群体社交的运动团、提供需要付费的运动场地、咕咚举办的活动、关于运动周边产品购买商城、运动换礼的入口等功能。

(3)运动:点击“运动”即可开始进入跑步记录,并在虚拟地图上显示运动轨迹。

(4)消息:咕咚向用户发送的消息以及用户加入的运动团内部消息。

(5)我的:记录用户运动轨迹、成就、好友排名、关注人数、粉丝人数、运动团个数,提供咕咚周边产品。

【实施分析】

随着虚拟地图的发展,一种记录运动轨迹的功能相继推行出来,大受人们的喜爱,这种运动轨迹是在虚拟地图上将用户或走、或跑、或骑等方式所经过的路程给连接起来,形成一张轨迹图,如图4-5所示。

图4-5 运动轨迹图

这样的轨迹图,就是真正地将场景搬到了用户手机上,便于用户记录生活,让用户具有成就感。

恰恰这样的轨迹图,也是瘦身者所需要的,这样的轨迹图具有一种“慰藉”的功能,让人们能从移动端场景下清晰明了地看到自己所做的努力,能勾起人们的成就感,从侧面隐隐约约给人们一股坚持的力量,让人们打消放弃瘦身的期望。

这样的一个功能对于瘦身行业来说,无疑是一个商机,是抓住用户的一个机会,可是如今轨迹图的出现,还不是很普遍,但在国外还是常见的,主要是这种功能源自于国外。

这种轨迹图,还需要配备周边配件才能运行,所有相对来说,运用起来还是不方便的,在体验上不是特别的让人满意。

因此在社群时代下,咕咚将轨迹图融入社群运营中,让用户只要有一部手机,打开GPS即可将自己的运动轨迹记录完整,大大地突破用户的瘦身体验。

下面就进一步了解咕咚是如何进行社群营销与运营的,如图4-6所示。

图4-6 咕咚社群营销与运营分析

专家提醒

在瘦身社群中,特色不可避免,若是没有特色是很难在众多瘦身社群中脱颖而出,也很难将社群维护下去,并且特色既可做运营的小帮手又能做营销的推动力。

【案例28】薄荷:为用户制订健康计划

——抓住核心制造归属感

【企业简介】

薄荷是薄荷科技旗下的产品,已帮助4000万用户甩肉300000000斤,6次被App Store首页推荐,入选苹果编辑最爱应用。

【功能解析】

薄荷社群的功能如图4-7所示。

图4-7 薄荷社群的功能

(1)首页:帮助用户制订“早餐计划”和“运动计划”,并且每天提供一些不一样的关于瘦身的文章。

(2)伙伴:朋友圈,用户可以在这里查看薄荷朋友的动态以及查找朋友和进入自己的主页;精选动态,在这里可以看到比较受关注的动态内容;今日热点,媒体薄荷都会推出一个热点话题,与用户进行互动;成功故事,用户可以将自己减肥成功的故事传到薄荷上给予其他用户一些鼓励;我赌我会瘦,用户可以在里面参加激励用户坚持瘦身的活动;还提供一些话题,用户可以选择感兴趣的话题,在里面发布动态。

(3)工具:记录用户每天体内所摄入的千卡量;用户可以每天记录自己的体重、腰围、胸围等;还能帮助用户记录生理期、预测生理期、排卵期、排卵日;提供食物搜索,让用户了解自己吃的食物所含的千卡量。

(4)商店:提供瘦身周边产品。

【实施分析】

对于瘦身行业来说,社群其实并不难运营,只要抓住用户坚持瘦身的核心即可,围绕这个核心进行服务的开展,定能让用户找到归属感。

可是该如何以行业核心为基础,来开展用户归属感的制造呢?瘦身行业将坚持把瘦身放在中心点,站在消费者的角度来扩散思维,可以从活动、瘦身教程、瘦身文章等方面入手,让用户充满正能量,推动他们坚持瘦身。

下面就来分析薄荷社群的营销与运营,如图4-8所示。

图4-8 薄荷社群营销与运营

专家提醒

在瘦身社群中,需要抓住核心制造归属感,而这个核心就是用户的痛点,即用户难以做到的,又渴望做到的事情。瘦身行业可以根据这样的现象,来进行用户服务的开展,直击用户痛点,让用户难以割舍。