3.1 官网论坛

论坛一直是人们交涉的入口，若是在医疗官网中，还能提供一个论坛让消费者进行交流互动，这样能大大加强用户对医疗网站的依赖性，而这样的论坛也属于社群的一种，即因需要了解医疗方面的内容聚集起来的一个圈子。

【企业简介】

39健康网，于2000年3月9日正式开通，致力于以互联网为平台，整合优质的健康资讯，传播全新的健康理念。2014年，39健康网成为中国首家进入资本市场的医疗健康网站。

【功能解析】

39健康网论坛的功能如图3-1所示。

（1）首页：提供很多关于医疗方面的知识，还可以让人们在线询问医生自己的状况、还可以找药品、评测产品的文章、新闻、专家访谈等内容。

（2）病友论坛：用户可以在用户论坛中发布帖子，提问/找寻一些关于自身疾病的问题。

（3）育儿论坛：用户可以在这里发布/找到关于育儿方面的知识。

（4）生活论坛：包括养生保健、减肥畅谈、美食交流、心理论坛、整形交流等内容。

（5）39大杂烩：关于贴图、体育、旅游、娱乐等内容的文章。

（6）妇科论坛：包括妇科问答、博客、专题、自测的文章。

【实施分析】

对于医疗行业来说，以前最注重的是患者与医生之间的交流，而如今社群时代的到来，讲究的是在用户与医生之间交流的基础上，还需要进行用户与用户之间的交流互动，这样才能让用户在众多医疗网站上选择一个固定的地方。

医疗行业想要做论坛社群的首要任务就是让用户在论坛社群中自由发挥，给予他们自我发布帖子、评论的权利，这样能让用户找到自由感与归属感，下面就来分析39健康网的论坛社群营销与运营，如图3-2所示。

【企业简介】

广州市家庭医生在线信息有限公司于2008年8月由中山大学广州中大控股有限公司等投资设立，是一家专门从事互联网健康内容、健康服务和数字出版业务的企业。

家庭医生在线紧密围绕新媒体内容制造商、提供商和健康需求人群服务商的定位开展业务，通过制度创新、内容创新和盈利模式创新等方面的不懈努力，不断为家庭医生在线注入品牌新活力与动力。

【功能解析】

家庭医生在线官网论坛社群中的功能如图3-3所示。

（1）进入论坛：可以让用户直接看到关于妇科圈、乳腺圈、肝病圈、中医圈、内科圈、外科圈、男科圈、育儿圈、糖友圈、减肥瘦身、健康美食、健康爆料的内容。

（2）病友圈：分为妇科、肝病、肿瘤、糖尿病、外科、内科、男科、皮肤、五官、感染、乳腺、影像12个圈子，用户可以了解交流相关的内容。

（3）健友圈：分为育儿、保健、情感、美食、减肥、整形、服饰、健康8个模块，提供用户交互信息。

（4）中药材大全：由博主每日推荐一些中药材，让用户能通过对中药材的认识，来调养自己的身体，给用户贴心的体验。

【实施分析】

医疗行业论坛社群，不仅让用户拥有一个可以发布医疗方面的信息、问题，或者获取医疗方面的知识，还需要有互动，而这个互动也不仅是用户与用户、用户与医生之间的交流互动，而是需要有活动来调动用户的参与性，只有这样，用户才能在医疗论坛社群中，获取良好的体验，因此，在医疗行业论坛社群中，需要设立一个活动板块，这样才便于用户能快速获取活动信息，并积极参与进去。

下面就进一步了解家庭医生在线论坛社群活动板块的建立，如图3-4所示。

【企业简介】

丁香医生是医学专业网站丁香园推出的面向所有需要了解和查询健康常识、疾病常见问题、就医推荐人群的一个网站，同时也为慢性病患者提供交流互助平台。

【功能解析】

丁香医生官网论坛社群“丁香园”的功能如图3-5所示。

（1）首页：提供用户发帖子，还展示了热帖、公告栏、微话题、最高悬赏、最热病例、丁香园信息发布区、临床医学讨论区、基础医学和生命科学讨论区、药学讨论区、考试交流区等。

（2）我的丁香客：用户可以在此下载丁香园APP，以及登录丁香园论坛。

（3）精品栏目：包括微话题，提供一些关于医疗方面的话题内容；微访谈，提供医生的思想；病例挑战，将一些病例拿出来让用户根据病例来说出自己对病例的看法和讲解。

（4）找人：用户可以在这个栏目上找到朋友、认证专家、进入专家主页以及机构主页、还能根据用户在丁香园论坛里的历史足迹，进行“可能感兴趣”内容的推送。

（5）更多：让用户可以快速进入丁香园网站、丁香通、人才、会员、博客、搜索、医生、无线、导航、丁香普、文献求助、医药数据库的内容。

【实施分析】

下面就来了解丁香医生论坛社群“丁香园”，是如何建立用户的认同感的，如图3-6所示。

如今是一个互联网+大数据的时代，很多信息人们会以数据的形式在互联网中流窜，信息越来越公开化，让很多人都会感到没有安全感。

因此医疗行业在进行论坛社群时需要建立用户的认同感，只有用户对一个社群有了足够的认同感，才会愿意长时间在社群中停留，而认同感的体现，就在于用户隐私性强，用户可以主控自己的信息，让那些先留下来的内容，不被人们所看见，却又真实存在于互联网上。