2.2 阅读APP
随着时代的发展，人们已经步入了快节奏的生活方式，于是手机等移动设备所带来的便捷体验，让用户更多地把书房“搬”到了地铁、公交上，将碎片时间合理地利用起来，因此用户对于移动阅读类APP存在着相当大的需求。
正是因为这样的需求，才让如今比较红火的社群时代进军移动端，于是书籍行业为了顺应时代，将目光放在了阅读APP+社群上。
【案例14】书旗小说：满足用户在看书的同时分享心得
——随时互动
【企业简介】
书旗免费小说是一款以书旗网海量小说为基础的在线阅读器，集合在线阅读、自动书签、智能搜索、阅读设置等多项人性化功能。
【功能解析】
书旗小说APP的功能，如图2-18所示。
图2-18 书旗小说APP的功能
（1）书架：存放用户缓存、下载的书籍。
（2）搜书：提供用户寻找自己感兴趣的书籍。
（3）书城：提供各式各样的书籍。
（4）我的：用户的个人中心。
【实施分析】
在书籍行业的社群营销与运营中，用户随时互动是非常重要的一环，让用户在一边阅读书籍的情况下，还能发表意见、看到其他用户的阅读心得，甚至共同交流，这样的用户体验，是社群营销与运营所需要的。
企业可以从两个方面进行社群互动，如图2-19所示。
图2-19 企业进行社群互动的方法
下面就来分析书旗小说APP社群是如何进行随时互动的，如图2-20所示。
图2-20 书旗小说APP社群的营销与运营
专家提醒
在书籍行业的社群营销与运营中，提供用户之间的随时互动，既能维护运营，调动用户的参与感，又能从中受到鼓舞，享受口碑，形成销售。
【案例15】扇贝读书：寻找一起学英语的小伙伴
——让用户帮助社群裂变
【企业简介】
扇贝读书APP是扇贝网旗下产品。扇贝读书可以帮助用户将一本英语书从第一页开始，读到最后一页。
【功能解析】
扇贝读书APP的功能如图2-21所示。
图2-21 扇贝读书APP的功能
（1）论坛：提供用户发布关于学习英语的帖子。
（2）小组：让用户找到属于自己的圈子。
（3）精选：提供一些学习英语的经典文章给用户阅读。
（4）打卡：让用户记录自己在扇贝中学习英语的时间。
（5）短信：扇贝系统各用户发布的短信消息。
（6）更多：广播：官方发布关于英语学习的方法。反馈：关于用户常见问题以及用户自己提供反馈信息的地方。贝壳：购买、管理扇贝贝壳，即虚拟币的地方。设置：设置账户信息的地方。扇贝推荐：推荐扇贝的一些周边产品。保险计划：填写报名信息，若坚持完成计划，却没有通过考试，扇贝还会给予1000元的慰问金。扇贝商店：用户可以购买的一些周边产品。
【实施分析】
书籍对于人们来说就是一个扩充知识的宝库，人们纵然喜欢独自安安静静地看书，更希望能找到志同道合的朋友一起欣赏书籍，发表各自的见解，甚至是推动自己将书籍看完。
因此，对于书籍行业的社群营销与运营来说，细分很重要，而细分的前提，是需要用户帮助企业去完成的，即形成社群的分支，裂变而来。
下面就来分析扇贝读书APP社群是如何让用户进行裂变的，如图2-22所示。
图2-22 扇贝读书APP社群的营销与运营
专家提醒
在书籍行业的社群营销与运营中，让用户帮助社群裂变是一种非常明智的做法，企业既能省去细分用户的烦恼，又能让用户拥有好的体验，拥有自由使用权，不会觉得自己被压制着，而是拥有当家做主的一丝小得意。
【案例16】简书：一个用户当家做主的APP
——让用户做自己想做的事情
【企业简介】
简书是一个简洁而美观的阅读类软件，它集合了诗歌、杂文、电影评论、科技新闻等内容，在简书中有数十万作者在坚持产出优质内容，更有数百万读者在用心阅读优质内容。
【功能解析】
简书APP的功能如图2-23所示。
图2-23 简书APP的功能
（1）文章：给用户提供一些好的文章，并且还进行了分类，例如“七日热门、最新”等。
（2）关注：用户可以查找并关注自己感兴趣的专题，体验精品阅读服务。
（3）简友圈：简友动态，记录自己“点赞”的好文章；我的消息，里面包括评论、简信、喜欢、关注等其他内容。
（4）我的：用户的个人中心。
（5）专题：将文章进行了分类，便于用户快速找到自己感兴趣的文章。
【实施分析】
下面就来分析简读APP+社群是如何让用户做自己想做的事情的，如图2-24所示。
图2-24 简书APP社群的营销与运营
对于书籍，人们总会渴望自己有一天能将自己所想、所做、所考虑的内容写出一本书，拿出来与人们一起分享，这样能让自己有成就感。因此，对于书籍行业社群来说，若是能抓住用户想要成为作者的需求，定是一条新的发展方向，是一条得到用户喜爱的新渠道，更是社群营销与运营中的重要角色。
专家提醒
在书籍行业的社群营销与运营中，用户体验才是硬道理，可是单单给用户一个好的体验还远远不够，还需要让用户自己制造体验，让用户做自己想做的事情，这样书籍行业的社群才会蒸蒸日上。简书APP的点睛之笔其实并不在于让用户做自己想做的事情，这只是运营社群的一种方法，其推动社群营销的目的在于，让用户享受红利，让用户在自己喜欢的平台上、基于兴趣而收到志同道合的伙伴的鼓励，让自己获得一点利益，这对用户来说是非常有利的事情。
【案例17】蜻蜓FM：精准推送
——节省用户成本——因用户而决定内容的去留
【企业简介】
蜻蜓FM全面收录中国内地、港澳台地区、海外地区的广播电台，是中国覆盖率比较大的广播电台。他们以打造属于中国人自己的广告应用而不断努力着。蜻蜓FM已与数百个电台、DJ合作，拥有13个分类、6大功能、三大特色，为用户打造有跨度，可以跨时间收听广播的完美体验。
【功能解析】
蜻蜓FM的功能如图2-25所示。
图2-25 蜻蜓FM的功能
（1）我的：进入用户个人中心。
（2）发现：提供各种类型的电台，例如电台、小说、音乐、相声等。
（3）下载：显示用户下载的内容。
【实施分析】
随着时代的发展，人们的主导意识越来越强，人们希望自己的心声被广大人民群众看好，因此，在书籍社群中也需要重视用户的心声，只有这样用户才会愿意在同质化时代下，选择一个特定的社群。
下面就来分析蜻蜓FM APP+社群是如何运营用户心声的，如图2-26所示。
图2-26 蜻蜓FM APP的社群运营情况
专家提醒
在书籍行业的社群营销与运营中，创新就是一种吸引用户的本钱，是书籍获得人气的终端，再加上重视用户心声，根据用户意识来决定内容的发送，都是社群在运营中必须要学到的技能。