4.2 结伴而行
朋友是不可缺少的交际对象。朋友是指人际圈中尽管没有血缘之类的关系，但却十分要好的人。
真正的朋友通常会为对方着想。兴趣、志向可能大体相同，而且可能经常一起活动。朋友间亦可能互相帮助，例如，帮他人完成一些任务，减少负担。
对于许多人而言，朋友是可以得到信任的伙伴，也是可以相互帮助的密友。只有朋友，才会在困难时，甚至跌落谷底时，来帮助自己。
本节中就是讲关于朋友的事情，这是非常重要的。
对于营销者而言，一个朋友的背后，可能是几个或者是几十个，甚至几百个潜在的客户，如图4-8所示。
图4-8 朋友是潜在的客户
【案例25】旅游结伴：随时随地寻找旅友——扩大交际圈
【企业简介】
“旅游结伴”APP是由杭州企盼信息科技有限公司制作的。该公司于2003年6月成立。
“旅游结伴”APP可以随时随地寻找旅友来拼玩、拼住、拼房、拼车，不仅能节省旅行费用，更重要的是，在旅游的过程中，能够结交到更多的朋友。
【功能解析】
“旅游结伴”APP中的常见功能如图4-9所示。
图4-9 “旅游结伴”APP的功能
【实施分析】
无论用哪种方式添加好友，要做的第一件事就是介绍自己，不要以为见过一次面，或者聚会过几次，就与对方很熟了。
先做自我介绍，不仅是一种礼貌，更是引起他人注意的一种方式，基本上，当我们看到陌生人请求添加好友，却没有任何自我介绍的时候，通常是不怎么搭理的，就算通过了，由于没有自我介绍，也是把对方定义为“圈外人”的范畴，言外之意就是“不靠谱”。
营销行业中经常用到的一种非正规而有效的办法，就是作为营销者，是可以多使用几个所谓“托”的，这样即能提高营销的效率（前提是货品及服务真的好）。
“旅游结伴”APP就有一个添加好友的功能，可以增强用户与顾客之间的黏性，但是，这个软件还是有待加强的，比如向某个公司学习，参照某APP里面的聊天功能，设计出专属于自己的个性化聊天工具。
模仿其实是无可指责的。某某公司就是一直在模仿，并在模仿中取得了巨大的成功。当然，在模仿中，需要加入自己的元素，融入自己的理解，这样就能产生“1+1>2”的效果。
“旅游结伴”APP之所以能成为旅游APP的佼佼者，必定是有其优点的。此APP拥有“驴友圈”社区功能，可增进用户之间的感情，如图4-10所示。
图4-10 “驴友圈”社区功能
用户在“旅游结伴”APP中看到别人的旅游动态，一般都会有添加该用户为好友的心思，以便让自己的朋友圈扩大。其实，扩大交际圈也是一种巧妙的推销，用户看到其他用户有晒照片之类的行为，就会加好友，约会组团一起游玩，这样，营销商可以把握机会，准时地推出属于营销者自己的酒店、美食、衣物等。
推荐一些让用户心动、不会拒绝的商品，用户使用后觉得满意，又会介绍给其他的朋友使用，这样周而复始，朋友圈越来越大，营销者的营销圈也就自然而然地跟着变大，如图4-11所示。
图4-11 朋友是潜在客户
【案例26】行者：出行找搭伴、找攻略友——如何维持好友
【企业简介】
“行者”APP是深圳市汉泰科技有限公司的产品。该公司于2005年6月成立，经营范围包括计算机网络产品、通信产品、电子产品、计算机软硬件的技术开发与技术咨询等，该APP提供了社区服务，为用户与用户之间的交流架起了一道桥梁，使用户逐渐习惯、依赖了“行者”APP。
【功能解析】
“行者”APP中的常见功能如图4-12所示。
图4-12 “行者”APP的功能
【实施分析】
“行者”APP是一款社交性的旅游软件，作为“行者”APP的用户，他们大多数情况都是一些热爱运动、喜欢旅行的人。
相对于一般情况，此类用户人群都是热情的人，所以加好友都是非常容易的，几乎只要点击，发送信息即可，如图4-13所示。
图4-13 如何加入社团示意图
只要轻轻点击，就可以加入团队，进行群聊。“行者”APP还提供单独聊天功能，这样，用户可以谈天说地，增进相互之间的感情。要知道，感情并不是简单地添加好友就可以的，要保持良好的交流、长时间的沟通才行，这样，朋友圈才能越来越牢固、越来越好，到时候再推荐自己的产品，就非常容易了，下面就来介绍几种保持友好关系的方法，如图4-14所示。
图4-14 保持友好关系的方法
图4-14 （续）
当然，以上几个方法也可以适用于小型企业，刚入“轨”的公司员工就可以担当其中的工作，保持与用户的联系。这种方式是一种软营销，也是营销中客户难以拒绝的一种方式；要打感情牌，动之以情，晓之以理，冲着国人爱面子这一特征，是无论如何都要购买的。