1.1 CIS的基础知识
CIS作为一种理论，它在企业的精神、行为和视觉形象上系统地塑造了企业形象。
1.1.1 什么是CIS
CIS是指企业有目的、有计划、战略性地将自己企业的各种特征向社会公众主动地展示与传播，使公众在市场环境中对该企业有一个标准化、差别化的印象和认识，由此提高企业的社会知名度，最终达到自己的经营目的。
当今市场竞争激烈，企业也意识到若要立于不败之地，不仅需要依靠先进的科技和高质量的产品，还需要形成独特的企业文化。企业作为一个组织，将自己独特的企业文化传递给他人，这些人中包括企业内部员工、消费者等，这就会让企业的自我认识和公众对企业的外部认识形成良好的认同感，为企业树立良好的形象。
1.1.2 CIS形成的背景
CIS是由社会背景和市场背景两大背景组成的。
1．社会背景
在经历了两次世界大战后，世界形成了新的格局，经济发展也呈现出国际化的新趋势，各行各业的经营范围都在不断地扩大，市场竞争愈演愈烈。随之而来的就是企业顺应市场趋势，在不断朝着国际化、多元化发展。这时，企业的经营管理者发现，企业要想跟上时代的脚步，就必须建立一套具有高度识别效果，且具有统一性的识别系统。
2．市场背景
由于科技的不断发展，生产力的不断提高，商品经济从规模、质量的竞争上升到了形象的竞争，使大企业不断走向集团化。这时，只是针对商品或品牌的宣传已经不能让消费者印象深刻，只有形成统一的企业形象识别系统，才能使企业和商品在宣传过程中给消费者留下深刻的印象。
1.1.3 CIS的构成要素和相互关系
企业形象识别系统是由理念识别（Mind Identity，简称MI）、行为识别（Behariour Identity，简称BI）和视觉识别（Visual Identity，简称VI）三个方面构成的。这三个要素之间相互依存、相互联系、相辅相成，在企业发展过程中能够带动企业的发展，树立独特的企业形象。
1．企业理念识别（MI）
在企业形象识别系统中，企业理念识别是核心和依据，同时也是企业精神、企业价值观等的集中体现。理念识别是企业运作的基本思想，体现了企业的个性特征，可以保持企业的正常运作以及长期发展。同时，理念识别在长期的运作过程中，形成了员工所认同的价值观念、精神境界，它无形无象，但却能统摄一切。理念识别包括经营管理、企业文化、管理原则、发展战略、行为准则、企业精神、个性差异和企业价值观。
2．企业行为识别（BI）
在企业形象识别系统中，如果说MI是“想法”，那么企业行为识别就是“做法”。它是整个企业的动态识别形式，分为对外和对内两类活动。对内，它规范企业内部的组织、管理、教育以及对社会的一切活动；对外，它通过市场营销、产品开发、公共关系、广告宣传、公益活动以及服务工作等传达企业理念，从而提高企业的知名度和美誉度。
3．企业视觉识别（VI）
企业视觉识别系统是企业形象识别系统的外化和表现，是CIS的静态识别。相对于MI和BI而言，VI是最直观、最有感染力的部分。同时，它也是最容易被消费者接受，可以在短期内获得最大的影响。
1.1.4 CIS的功能
在企业中成功推行CIS，在改善企业内在体质、提高企业凝聚力、规范员工行为、引优秀人才以及使企业摆脱困境等多个方面都有着不可比拟的作用。CIS具有对内和对外两种功能。
1．对内功能
CIS的对内功能体现在以下几个方面。
1）提高企业凝聚力
企业凝聚力是企业的无形资产。通过企业形象识别系统，可以吸引更多的人才为企业效力，还可以将员工紧密地团结在一起，有助于工作效率的提高。
2）规范功能
企业形象识别系统具有规范功能，它可以将企业的工作标准统一化，从而简化了管理系统的作业流程，提高了工作效率。
3）整合功能
对于一个多元化的公司，它可能是由不同行业、不同经营项目组成的，通过企业形象识别系统可以在各个子公司之间形成向心力，使其联合起来，相互扶持、共同增长。而且，借助企业形象识别系统让各个公司都有自己的归属感，使其相互沟通和认同，相互协作与支持。这就是CIS的整合功能。
2．对外功能
企业形象系统的建立对企业外部也起着积极的、良好的作用，它具有传播功能、识别功能和号召功能。
1）传播功能
社会大众对企业的认识和了解都归功于企业形象的传播。企业形象识别系统可以通过鲜明的视觉识别系统和系统化的企业行为，将企业形象准确、有效、经济、便捷地传送给信息接受者。
通常企业形象识别系统都富有深意和内涵，它将企业的种种信息，例如，企业的产品、历史、技术、服务、核心等内容凝结成一段话或一个标志。将这样凝练的内容传播出去，既减少了信息的复杂性，也提高了信息的识别性。然后经过不断地重复传递，使公众对企业产生规模性的影响，传播效果必然会大幅提升。
2）识别功能
这是一个信息混乱的年代，产品的同质化现象越来越严重，只有创造出有独特的、个性的、有影响力的企业形象识别系统，才能产生一目了然的识别效果。
3）号召功能
当形成良好的品牌形象后，企业会对社会公众形成一种强烈的号召力。它不仅能够增强投资者的好感和信心，而且还能在危机时刻得到社会各个阶层人士的支持和帮助。
