3.2 “互联网+”服装的应用实战
服装行业归根到底是有形的产品,带有制造业的属性,“互联网+”与服装结合,主要是利用互联网贯穿制造整个流程,建立起个性化和数字化的生产模式。与传统制造行业“自上而下”生产不同的是,“互联网+”制造行业是“自下而上”的,即以顾客为导向,以人为本,从解决顾客问题出发进行思索探究。
市场上目前出现了一大批运用“互联网+”思维做服装的企业,接下来就让我们看看这些优秀企业的案例。
3.2.1 韩都衣舍:靠互联网做大品牌
2001年,韩都衣舍还只是一个在淘宝上做韩国服装的代购网店,2008年,韩都衣舍开始自建品牌,用了短短8年的时间,创立了18个品牌,其销量在淘宝网、天猫商城、京东商城和唯品会等综合性平台上,连续三年排名第一。从2008年到2014年间,韩都衣舍的销售额增长了500多倍,已经从年入300万元的小企业转身成为年收入16亿元的电商黑马。
有人评价,韩都衣舍这种“弯道超车式”的发展,背后是“互联网+”服装品牌挑战传统服装品牌的结果体现,那么,韩都衣舍是如何用“互联网+”思维从传统服装品牌中脱颖而出的呢?
1.精准定位
韩都衣舍创始人赵迎光在某次采访时说道:“对于‘互联网+’品牌来说,最重要的是定位精准,这也是和传统品牌最大的区别。传统品牌定位不必太精准,呈大众化。而‘互联网+’品牌一定要定位精准,我们是将线下的市场细分,最终由一个个小众市场汇聚成一个大的市场。”
早在做服装代购时,赵迎光就灵活掌握了这一方式,从而顺利完成由品牌主导到消费者主导的转型。
2.聚焦产品
传统品牌花大量的精力进行渠道建设和扩张,而韩都衣舍把精力都集中在产品上,包括产品本身的设计、网站的视觉传达以及服务。简单地说,互联网大大减少了信息的不对称性,缩短了时间和渠道成本。
3.小组制管理模式
韩都衣舍最出名的当属以小组制为核心的管理模式。据了解,在韩都衣舍,有200个由3人组成的产品小组,小组中包括一个设计师、一个页面制作师、一个订单维护师,因此韩都衣舍的每款单品,都是由一个小组来完成的,围绕着小组制,韩都衣舍的管理架构分为3层,如图3-4所示。
图3-4 韩都衣舍的管理架构
韩都衣舍公司的核心是产品小组,而市场、企划、设计、客服、行政、财务等全是小组的支持部门。产品的款式、定价、生产量全由每个小组自己决定,但同时小组的KPI与销售额、毛利率、库存周转率相关,因此,小组的组长必须以老板的思维方式去看数据,从而制定产品策略,并关注毛利和库存指标。
4.平台试水
韩都衣舍的成功离不开一个平台——“淘宝”,凭借淘宝的平台优势,韩都衣舍轻易地找到了用户。对于服装品牌来说,最关键的就是渠道,除了建设官网之外,还要考虑流量、支付等环节。
因此,对于“互联网+”服装品牌而言,天猫之类的第三方平台的发展显然对其具有非常大的作用,而入驻的“互联网+”服装品牌的发展,同样会对各类平台有正面作用。
5.大数据领路
韩都衣舍秉持的是一种“快时尚”的理念,只做站在潮流前列的服装。赵迎光认为:“互联网+”、大数据是传统服装企业没有的优势。韩都衣舍后台通过页面浏览量来比对衣服受欢迎的程度,而这种统计数据的方式是传统企业无法掌握的。
3.2.2 美邦:全面启动“互联网+”模式
在各个服装企业实行“互联网+”模式的大背景下,美特斯邦威也开启了自己的“互联网+”服装模式,投资近千万元在重庆打造全品牌集成店,以实现与消费者的互通互动。
传统服装行业面临巨大挑战,而适应“互联网+”服装模式、更加精准地服务消费者是商家必须要做的事情。美邦规划,2014年其旗下将有100家门店实施“互联网+”服装模式,实现传统服装向“互联网+”服装的创新和转型,未来3年,这一模式将覆盖1000家门店。其集团旗下的5000多个门店将打破“信息孤岛”的局限,利用“互联网+”解决传统商业模式所面临的信息不对称问题,通过APP等系统实现全面“互联网+”服装模式。
向“互联网+”模式转型升级成了国内服装企业的主旋律,其背后与服装行业整体低迷有很大关系。美邦全面发力互联网,为的是利用“互联网+”的作用,实现与消费者的互通互动,从而吸引更多的年轻消费者,提高市场占有率。
美邦布局“互联网+”的主要策略如图3-5所示。
图3-5 美邦的“互联网+”策略
“互联网+”不是纯粹的传统行业的转型创新,除了提高技术支持、员工的业务操作能力外,还要着力于了解顾客、服务顾客,只有在系统、流程上准备充分,让顾客有流畅、自然的体验,才能真正将“互联网+”转化为生产力。
3.2.3 森马:开发线上特供单品
开发线上特供单品,是森马展示的新的“互联网+”营销策略,2014年6月26日,森马在天猫推出首款明星系列衬衫,这些衬衫的材料、工艺、版型等品质突出,性价比较高。
这些特供单品的主流消费群体定位在“80后”、“90后”,并请来韩国明星为产品销售宣传造势,通过聚焦互联网线上的核心购买群体,降低互联网营销成本并强化消费者对产品的认同感。
从某种意义上来说,互联网思维是企业电商策略的重大突破口,通过资源的整合和互联网思路来实现低倍率,同时借助自身优质的供应链、规模化优势来寻求产品性价比最大化,总体营销策略如图3-6所示。
图3-6 森马营销策略
在“互联网+”时代,传统的线下库存线上消化的模式已被逐步替代,未来服装产品的线上销售将更多体现在产品性价比与供应链能力方面,同时企业对“互联网+”思路的理解和突破程度,也将成为提升其竞争力的有利武器。
3.2.4 雅戈尔:为转型开设体验馆
有人说过“互联网+”时代来临时,整个服装行业的游戏规则将发生巨大变革,一种全新的互联网经济将应运而生。
而雅戈尔在宁波银泰商场试水的大型服饰体验馆算是“互联网+”思路下的一个革命性的创新。尽管它本质上是一个体验店,在服装界并不新鲜,但在新的互联网商业经济业态下,雅戈尔却给了它新的含义。
服装体验馆拥有美好的购物环境、愉悦的购物体验和个性化的服务,这是传统的服装行业无法企及的,它既满足了消费者对产品感官认识的需要,又可将自身的品牌理念和产品品质以更直接的方式传达给消费者。
无论业绩盈亏,向“互联网+”转型已成为国内服装品牌的新出路。2015年9月,雅戈尔发布的上半年财务显示,公司实现营业收入87.1亿元,同比增长14.9%;净利润实现29亿元,同比增长58.71%。
为了突围竞争,雅戈尔运用“互联网+”思维将试水线上线下营销平台,实现差异化运营,同时提出了“未来五年,4个1000”的战略发展规划,如图3-7所示。
图3-7 雅戈尔“4个1000”战略发展规划
转型“互联网+”、电商、O2O等多元化发展策略已成为很多男装品牌发展的必然之路。如希努尔、报喜鸟2015年上半年业绩净利分别出现127.83%、12.08%的增长,转型“互联网+”私人定制业务则成为双方的发展方向;近三年业绩不断下滑的七匹狼入驻微盟萌店,试水“互联网+”微商业务,以拓展互联网移动端消费市场;杉杉、波司登则加速了国际化战略。国内男装品牌纷纷走上自己的“互联网+”变革之路。
很多服装品牌运用“互联网+”思维推进了其互联网营销平台的建设,这不仅推动了传统店铺由销售型向综合体验型的转变,同时还加强了企业服务增值中心、顾客体验中心和时尚文化中心建设的进度。