2.1 充分的准备是成功的开始

足不出户的便捷、商品全面的对比、低廉的价格，使得电子商务成为众多消费者的宠儿。随着移动互联网的发展，移动电子商务比之前的电子商务更加引人注目。

想要开展移动电子业务，首先需要在手机上拥有属于自己的店铺，现在移动网络交易最为活跃，最受卖家喜爱的交易平台就是手机淘宝。

那么，如何在手机淘宝上开一家独树一帜、标新立异、稳赚人气的网店，便成了许多自由创业者们重点考虑的问题。

2.1.1 充分的心理准备

手机上开店存在着很多不可预知的困难与挑战，因此卖家在手机上开店，首先要做的准备，不是别的，而是心理准备。

一个人的思想能够指挥他的行为和做事方式，因此，开手机淘宝店之前，必须先树立良好的心态，培养一颗平常心，这样才能在手机淘宝店开起来后稳扎稳打，不断拓展自己的事业。

目前手机上开店的大部分是年轻人，没有创业经验，所以很容易产生一些错误的心态，那么，充分的心理的准备与适当的心理疏导是必不可少的。先做好充足的心理准备，才能打好以后的市场战。

1．保持积极的心态

创业有时会很顺利，有时也会充满艰难和风险，但你的心有多大，舞台就有多大，你想成功的愿望有多强烈，你就能取得多大的成就。积极的心态能把坏事变好，消极的心态能把好事变坏，如图2-1所示。

拥有积极心态的人，会给自己注入一种尝试新生事物的欲望，而那些拥有消极心态的人只会希望坏事不要落到自己头上。

不管怎样，对一个创业者来说，首先要学会自信，要相信自己的选择是正确的，相信自己能成功，这是创业的原动力。而积极向上的态度，会让人迫不及待地尝试新事物，催人不断奋进。

2．重视理想和快乐

虽然开店的目的是赚钱，但是不要仅仅把赚钱放在第一位。如果脑海里只有赚钱，往往就会忽略掉创业过程中一些宝贵的东西。

阿里巴巴CEO马云曾告诫过淘宝卖家：“大家肯定对自己的生意成交量很关切，对每个月能在淘宝上赚多少钱很在意，可是今天要想从网上赚大钱很难，但请相信在网上赚钱一定会是明天的趋势。未来2～3年内网上开店、网上购物、网上销售将会成为我们生活中很重要的一部分。所以今天最重要的不是赚钱而是经验的积累。创业主不要为了钱而努力，要为了自己的快乐、为了自己的理想和经验的积累而努力。”

3．确定好奋斗方向

经营手机店铺最忌讳的就是急功近利，完全从表面看市场。有些店家看到手机淘宝上流行什么就马上经营什么，经营了才发现并不是那么简单的事，于是，被流行的表面市场牵着鼻子走，最后，只能感叹生意不好做，放弃开店。

其实，手机上开店和开实体店一样，需要考虑很多问题，需要做好一切准备，千万不要以为自己的店一开起来，摆几件商品就可以打开手机等着收钱了。虽然生意是具有一定集群性的，但也不是你同行的店开得很好，你自己的店开起来生意也会不错，要经历的过程一个不会少。而且任何一个新开的店，都会经历一个长短不一的生意暗淡期，都会面临各种困难，遇到各种挫折。所以，一定要多一份耐心，想想在手机淘宝上开店自己会得到什么、失去什么，最好和最坏的结果是什么。

不管做哪一行，每一次的成功，都需要付出无数辛苦和努力。所以，要成功，必须踏踏实实地奋斗。

4．冷静地处理问题

创业需要冲动，但冲动过后更需要冷静。这种冷静理性的心态主要表现在对创业项目可行性的分析要全面、理性、严谨。

手机淘宝上的创业者大部分是首次创业的年轻人，一般没有创业经验，创业依据基本上是从书本上或从各种媒体上学到的相关知识与信息，对创业各方面的评估只停留在理论上，无法将理论与实践对接，深入地了解各个项目，所以，创业者应该尽可能把问题考虑周全，并向开店的朋友寻求一些经验，这样才能从容面对接下来的问题。

5．准备好独立打拼

在家里时，父母会安排好一切；在单位时，领导会分配工作任务；而在创业时，店铺如何经营、店铺以后要往什么方向发展等一系列问题都需要由创业者自己来决定。

虽然遇到困难时可以咨询父母和朋友，但他们的帮助和建议只能起辅助作用，更多的时候，解决问题靠的还是自己的独立分析和决策，所以，一定要有独立打拼的心理准备，不要一出现困难就手忙脚乱。

6．取对手长补己短

我们平时常可以见到这样的场面：一条街上全是卖吃的，或者一条街上全是卖衣服的，又或者一个店铺生意出奇地好，不久后就会有类似的店铺开在这家店的正对面。这是由产业的集群性决定的，手机淘宝也是一样的道理，如果有某一方面的店铺做得特别好，很多创业者会争相往那个行业领域钻，但这时会出现一个问题，这个做得好的店铺，同时也是自己的竞争对手，那么面对这样强劲的竞争对手，创业者应该怎么做呢？

面对比自己强的竞争对手，尤其这个对手还是行业的领头者，最忌讳的就是嫉妒。要知道，在手机淘宝上把一个店铺做大是很不容易的，这里头有太多你可以学习的东西，而嫉妒会蒙蔽你求知的双眼，也只会更加突显自己的不自信，是对自己极大的不肯定。对待这样的竞争对手，要学会欣赏，并从中学习他人的长处。

承认自己的不足，欣赏并从内心佩服自己的竞争对手是需要勇气的，但也是成大事者所必备的心态。看到了别人的优点，承认自己的不足和缺点，才能够看清楚为什么别人比自己强，只有这样才能够不断进步，不断超越自己。

7．坚持才是最根本

做任何事情都不能靠一时的激情和冲动，做好一个手机淘宝店铺同样也是这个道理。要做就要做到有始有终，如果遇到一点挫折，就怀疑自己的选择，丧失了克服困难的勇气，那么什么事情都做不好。

不管遇到什么情况都要以一颗平常心来对待，多花点时间学习别人的长处，提高自己的经营能力，把每件事情都认真地做好，只要顾客在，生意能循环，手机店铺就能够做活、做好。千万不要只有三分钟的热度，要经得起暂时性的失败和打击。

在遇到挫折时，要想办法平衡自己，给自己坚持下去的理由。现实中就有不少人因为无法坚持下去，不知道在逆境中如何鼓励自己，而丧失了原本很好的创业机会。

据调查，48%的卖家只努力1个月，看不见成效就结束了生意；25%的卖家努力2个月没有成功就结束了生意；15%的卖家努力3个月没有成功就结束了生意；只有12%的卖家在3个月之后还一直在努力，而80%的大卖家是从这12%的人中产生的。如果你能坚持不懈，成为这12%中的一员，就有很大的成功机会。

2.1.2 充分的硬件准备

开手机淘宝店虽然不用去租门面、选地段、找仓库，但也需要做好相应的硬件准备，硬件是开手机淘宝店的基础和根本，没有相关的硬件，生意也是难以顺利开展的。

1．工作场所

首先，开手机淘宝店需要有一个固定的工作场所，这个地址可以是自己家里，可以是自己租住的房子，也可以是公司。

卖家在发货时，包裹上需要写上自己详细的联系地址，如果地址不详，可能会让顾客有所顾忌。

2．手机

既然是在手机上开店，手机自然是必不可少的。查询资料、查找货源、与顾客交流，很多环节都是通过手机实现的。只要是能下载手机淘宝的手机都可以，如图2-2所示。

3．WiFi或流量

在移动互联网时代，大部分人的生活是离不开手机的，作为支撑手机进行各种活动的WiFi及流量，成为人们的关注重点，尤其是手机购物这种极其耗流量的活动，没有WiFi或足够流量的支撑，是不可能完成交易的，如图2-3所示。

4．电脑

虽然是开手机淘宝店，但是电脑依然不可或缺。

电脑的配置不要求有多高，台式机或笔记本都可以，但是最好能保证良好的运行速度，并且能运行一些基本的绘图及图片处理软件、即时通信工具，最好带有光驱、配有移动硬盘等，这样可以更多地保存商品和顾客的资料，如图2-4所示。

5．网络

不管你用的是有线上网还是无线上网，不管你是宽带上网还是拨号上网，不管你是在公司上网还是在家里上网，都必须要保证网络连接的畅通快捷。

6．数码相机

数码相机是开手机淘宝店必不可少的一个硬件设备，如图2-5所示。

开手机淘宝店需要把自己的商品图片上传到店铺中，由此向顾客展示商品，进行销售。这就需要借助数码相机快速地把自己的商品多角度、全方位、细致地送到顾客眼前，以增加成交的机会。

那么，手机淘宝店经营者在选购数码相机的时候，一定要根据自己所销售的商品来选择相机。对商品图片没什么特殊要求的店铺，一般的主流数码相机就够用了，如果经营的是手工艺品，或者是其他对照片清晰度要求很高的商品，就要选择像素尽量高的数码相机，因为照片不清楚还是会影响商品最终销售的。

7．电话

开手机淘宝店，手机是一定会有的，手机号码自然会有，不过为了方便联系客户，最好还要有座机电话，这样才能与手机相互配合。

8．传真机、打印机

生意做大做强之后，就需要经常和供货商及顾客签订合同，这也是对双方权利的法律保障，由于距离的原因，传真机就成为必要的选择。

传真机一般用于收发合同等，而打印机则可用于打印一些电子文档。目前市场上有不少打印、传真、复印一体机，价格从高到低一应俱全，各个卖家可以根据自己的具体情况来选用，如图2-6所示。

9．扫描仪

有时候，供货商提供的产品资料及图片为印刷品，无法直接传输到电脑里，这时就需要用扫描仪把图片扫描下来，再上传到手机淘宝店上，如图2-7所示。

2.1.3 充分的软件准备

在经营手机淘宝店的过程中，一些常用的软件应用同样也是必不可少的。

1．电子邮箱

电子邮箱是互联网上应用最广泛的一种服务，具有快速、方便、廉价、可靠、易保存等特点。

通过电子邮件，你可以在几秒钟内与世界上任何有网络连接的顾客取得联系。电子邮件的内容可以是文字、图片、音频、视频等各种方式，还可以收发大容量的附件。电子邮件已成为现代人交流的重要方式之一。拥有一个大容量的电子信箱，方便地与供货商及顾客联系，是手机淘宝店经营者必备的沟通工具。

现在，各大小综合类网站，如新浪、搜狐、网易、腾讯、雅虎等，都提供免费的电子邮箱服务，只需在网站首页按照提示操作，几分钟内就可以拥有自己的免费电子邮箱了，而且现在的邮箱都出了相应的手机APP，又进一步方便了手机淘宝店的经营者，如图2-8所示。

中国移动、中国联通等移动通信服务商也提供了手机邮箱的服务，手机淘宝店经营者也可以开通自己的手机邮箱，如图2-9所示。

2．网上即时通信工具

卖家经营手机淘宝店主要是通过各种网上、手机即时通信工具来与顾客进行交流、洽谈，因此，拥有一个甚至多个即时通信软件是必不可少的。

除了常见的即时通信工具，手机淘宝交易平台也提供了即时通信工具——手机旺信及手机千牛，供买家及卖家使用，如图2-10所示。

即时通信工具不但可以成为卖家与顾客交流沟通的手段，也可以作为宣传自己手机淘宝店的载体。

3．基础的办公软件

Word、Excel等软件可以方便地编写合同、编辑自己网店的文案、便捷地统计自己的销售情况等。

手机淘宝上开店，主要是通过文字与图片的形式向顾客展示自己的商品，顾客对商品的印象都体现在文字和图片上，好的文案会为自己的商品增色不少，会让买家对自己的小店留下深刻印象，所以这几种基本的编辑软件需要熟练掌握。

4．图片处理软件

手机淘宝上开店除了需要用好的文案来介绍自己的商品外，还要用精美的图片来展示自己的商品，对买家来说，这是了解商品最直观的方式。

一张制作精良的图片能让买家一目了然，马上引起买家的购买欲望；否则，再好的商品也不会吸引买家的目光。

现在的图片处理工具有很多种，但应用最广泛的还是Photoshop，Photoshop的主要功能包括图像编辑、图像合成、校色调色及特效制作等，是一款功能全面、强大的图片处理软件。在手机淘宝店经营过程中，需要经常用到的制作图案、修整照片图片、加水印等，均可通过借助此软件来实现，如图2-11所示。

2.1.4 准确的市场定位

所谓市场定位，就是根据目标市场上同类产品的竞争状况，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，并结合自身的情况，为自己的店铺及所经营的商品塑造有针对性的、强有力的、与众不同的鲜明个性或形象，并将这种个性或形象生动有力地传递给目标顾客，求得顾客认同，从而使得顾客在众多网店中一眼就认出自己的店铺。其实质是使自己的网店与其他网店严格区分开来，并且使顾客能够明显感觉和认识到这种差别，从而在顾客心目中形成特殊的位置。

手机淘宝店铺的市场定位，就是卖家根据自己所拥有的各种资源，通过分析取舍组合，明确自己的网店与其他网店相比最具价值的发展方向，然后根据所选中的产品或服务的属性，以及竞争对手的状况，确立自己的店铺在网络市场上的位置，并利用顾客对店铺相关产品或服务的重视程度，为店铺及所经营的商品塑造与众不同的形象，以区别于其他竞争对手。其实质就是对目标顾客群体的细分。

比如一个经营护肤品的手机淘宝店，如果把市场进行细分，针对不同的护肤功效进行分类，或者对护肤品的系列进行分类，如图2-12所示。把目标顾客群体确定为中青年女性，但是这个群体的需求差异性仍然很大，有的人皮肤好，只需要基础护肤；有的人长痘痘，需要特殊护理；有的人就是喜欢轻奢型护肤品。

每个顾客群体的市场就会变得小而具体，细分市场的规模、特点显而易见，顾客的需要清晰明了，就可以根据不同的商品制定出不同的市场营销组合策略，从而适应顾客不断变化的需求。

所以，手机淘宝店需要一个准确的市场定位。对市场的准确定位可以帮你做到心中有数，有计划有目标，能够提高手机淘宝店运营的效率，使你的手机淘宝店及手机淘宝店所主营的商品在手机淘宝的顾客群中树立起可信赖的形象，以便取得有利的竞争地位，从而使店铺获得长久发展的可能。

在开店之前需要做的前期市场定位准备工作有产品定位、市场考察、货源渠道、店铺设计等，如图2-13所示。

2.1.5 手机淘宝店市场定位的原则

作为刚起步的手机淘宝卖家，在做市场定位时应该明确以下几点原则。

1．重视类目选择

俗话说：“隔行如隔山。”每一行都有自己的门道、自己的特点，都需要从业者花时间学习，不断累积经验。如果因为选择不慎而频繁转换行业的话，损失不小。

2．重视消费者角度

消费者在网上购物是有自己的诉求的，有的求实惠，有的求新奇，有的求方便……针对不同诉求的消费者也需要采取不同的定位策略。

不过，几乎没有人可以一次就把定位定得很准确，所以创业者在经营过程中，需要不断思考、及时调整以及优化自己店铺的定位。

3．重视消费者心理

手机淘宝店市场定位的起点是网民的消费心理，只要把握了网民的消费心理，并借助恰当的手段把这一定位传递给目标网民即可。

准确的市场定位是要掌握已存在于顾客心中的想法，打开顾客的联想之门，使自己提供的商品在顾客心目中占据有利地位。

在掌握消费心理的同时，也要琢磨自己准备经营的产品，使顾客对你所经营品牌的心理定位与相应产品的功能和利益相匹配，定位才能准确。