二、多项选择题
（每题有多个答案正确）
1．人格很复杂，包括（ ）。[2012年5月三级真题]
A．动机
B．行为
C．价值观
D．态度
E．自我观念
【答案】ACDE
【解析】人格很复杂，它包括动机、情绪、态度、价值观、自我观念等多方面的内容；人格也很多变，人们在其工作和生活的环境中不断地变化着自己的动机、情绪、态度等。
2．影响工作满意度的因素包括（ ）。[2013年11月四级真题；2011年11月三级真题]
A．富有挑战性的工作
B．公平的报酬
C．支持性的工作环境
D．融洽的人际关系
E．个人特征与工作的匹配
【答案】ABCDE
【解析】工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。影响工作满意度的因素包括：①富有挑战性的工作；②公平的报酬；③支持性的工作环境；④融洽的人际关系；⑤个人特征与工作的匹配。
3．阿伦和梅耶所进行的综合研究认为，组织承诺的形式包括（ ）。[2015年5月二级真题]
A．感情承诺
B．自我承诺
C．继续承诺
D．契约承诺
E．规范承诺
【答案】ACE
【解析】作为一种态度，员工的组织承诺通常表现为保持一个特定组织的成员身份的一种强烈期望，愿意做出较多的努力来代表组织，对于组织的价值观和目标的明确信任和接受。组织承诺反映的是员工对组织的忠诚度，通过组织承诺表达了他们对组织及其将来的成功和发展的关注。阿伦和梅耶所进行的综合研究提出三种形式的承诺：①感情承诺；②继续承诺；③规范承诺。
4．满足成就需要的行为包括（ ）。[2016年5月、2014年11月三级真题]
A．发现和使用更好的方法完成工作
B．比竞争者更出色
C．实现或者超越一个难以达到的目标
D．解决一个复杂问题
E．影响他人并改变他们的态度和行为
【答案】ABCD
【解析】满足成就需要的行为包括：①比竞争者更出色；②实现或者超越一个难以达到的目标；③解决一个复杂问题；④发现和使用更好的方法完成工作。E项属于满足权力需要的行为。
5．影响群体决策的群体因素有（ ）。[2013年5月二级真题]
A．群体熟悉度
B．群体多样性
C．参与决策程度
D．决策能力
E．群体认知能力
【答案】ABDE
【解析】影响群体决策的群体因素有：①群体多样性（群体异质性）；②群体熟悉度；③群体的认知能力；④群体成员的决策能力；⑤参与决策的平等性；⑥群体规模；⑦群体决策规则。
6．亨利·明茨伯格认为管理者的角色主要有（ ）。[2016年5月二级真题；2012年11月三级真题]
A．计划类角色
B．人际关系类角色
C．信息类角色
D．改革创新类角色
E．决策类角色
【答案】BCE
【解析】明茨伯格将管理者分为三种类型：①人际关系类，如挂名首脑、联络员、领导者；②信息类，如监听者、传播者、发言人；③决策类，如资源分配者、障碍处理者、谈判者、企业家。
7．培训和发展领导者技能的理论和方法有（ ）。[2012年5月三级真题]
A．辅导
B．按需培训
C．加速站
D．确定领导技能的范畴
E．制定培训发展规划
【答案】ABCD
【解析】培训和发展领导者技能的理论和方法有：①加速站，用来自评价中心的信息确认潜在的新领导候选人；②辅导；③按需培训；④确定领导技能的范畴。
8．描述性测验的目的在于对被试的（ ）等进行描述和评定。[2012年11月四级真题]
A．人格特征
B．知识水平
C．能力水平
D．气质水平
E．心理特征
【答案】ABC
【解析】按测验目的，测验可分为描述性测验、诊断性测验和预测性测验。描述性测验的目的在于对被试的能力水平、人格特征、知识水平等进行描述和评定。
9．心理测验的技术标准包括（ ）。[2011年11月二级真题]
A．信度
B．效度
C．难度
D．灵敏度
E．标准化
【答案】ABCE
【解析】心理测验的技术标准主要包括：①信度，又称稳定性或可信性，指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性；②效度，是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性；③难度，好的测验在编制时还对测验的各个题目进行难度和区分度的分析，题目过难或过易都失去了区别被试水平和特征的意义；④标准化和常模，一个好的测验在编制和使用时必须经过标准化的过程。
10．满足亲和需要的行为可以是（ ）。
A．控制他人和活动
B．受到许多人的喜欢
C．战胜对手或敌人
D．成为团队的一分子
E．比竞争者更出色
【答案】BD
【解析】满足亲和需要的行为包括：①受到许多人的喜欢；②成为团队的一分子；③友好、合作地与同事一起工作；④保持和谐关系，避免冲突；⑤参加社交活动。AC两项属于权力需要的行为；E项属于成就需要的行为。
11．群体和组织层面的绩效薪资包括（ ）等。
A．收益共享
B．奖金共享
C．利润共享
D．加薪共享
E．员工持股
【答案】ACE
【解析】群体和组织层面的绩效薪资包括收益共享、利润共享、员工持股等，能够强化和鼓励员工为部门或组织的最大利益升华个人目标。那些希望形成较强团队意识的组织的一种做法，就是以群体绩效为基础的薪资设计，通过把团队绩效和个人报酬相联系，来调动员工为团队的成功做出额外贡献的积极性。
12．群体决策的优点有（ ）。
A．能比个体需要的时间少
B．能增加决策的可接受性
C．能增加决策过程的民主性
D．能提供比个体更为丰富和全面的信息
E．能提供比个体更多的不同的决策方案
【答案】BCDE
【解析】与个体决策相比，群体决策有如下优点：①能提供比个体更为丰富和全面的信息；②能提供比个体更多的不同的决策方案；③能增加决策的可接受性；④能增加决策过程的民主性。但是群体决策要比个体决策需要更多的时间，甚至会因难以达成一致观点而浪费时间。
13．对领导行为的早期研究显示出（ ）。
A．关怀维度
B．结构维度
C．调查维度
D．沟通维度
E．工作满意维度
【答案】AB
【解析】对领导行为的早期研究显现出以下两个维度：①关怀维度，指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系；②结构维度，指领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标。
14．领导行为的权变理论有（ ）。
A．费德勒的权变模型
B．领导情境理论
C．路径—目标理论
D．反馈理论
E．参与模型
【答案】ABCE
【解析】领导行为的权变理论包括：①费德勒的权变模型；②赫赛与布兰查德的领导情境理论；③伊万斯的路径—目标理论；④弗罗姆和耶顿的参与模型。
15．人格测验主要测量（ ）等个性心理特征。
A．价值观
B．态度
C．兴趣
D．能力
E．性格
【答案】ABCE
【解析】人格测验是心理测验的主要类型之一，其测量的内容主要是性格、气质、兴趣、态度、情绪、动机、价值观等个性心理特征，亦即个性中除能力以外的部分。
16．心理测验按测验的方式可分为（ ）。
A．情商测验
B．纸笔测验
C．操作测验
D．口头测验
E．情境测验
【答案】BCDE
【解析】心理测验按测验方式可分为：①纸笔测验，所使用的是文字或图形材料，可以同时测量多名被测试者；②操作测验，多属于对图片、实物、工具、模型的辨认和操作，无须使用文字作答，不宜团体施测，因此花费大量时间；③口头测验，多为语言材料，口头提问和作答；④情境测验或角色扮演，是评价中心技术的重要组成部分，它观察、记录和评价被测试者在模拟的情境中或所扮演的角色的行为反应。
17．心理测验按测验目的可分为（ ）。
A．描述性测验
B．诊断性测验
C．综合性测验
D．个体性测验
E．预测性测验
【答案】ABE
【解析】心理测验按测验目的可分为：①描述性测验，其目的在于对被测试者的能力水平、人格特征、知识水平等进行描述和评定；②诊断性测验，其目的在于对被测试者的某种心理或某种行为所存在的问题进行诊断；③预测性测验，则希望通过对测验分数的解释来预示被测试者将来的表现和所能达到的水平。