第三章　现代企业管理

一、单项选择题

（每小题只有一个最恰当的答案）

1．（　　）是目前了解企业经营外部环境情况的主要方法。[2015年11月三级、四级真题]

A．获取口头信息

B．获取书面信息

C．外部环境预测

D．专题性调研

【答案】A

【解析】企业经营外部环境因素调研的方法主要包括：①获取口头信息；②获取书面信息；③专题性调研。其中，获取口头信息是一种在各种正式场合收集口头信息的方法，如个别交谈、调查、访问、座谈会、讨论会等，这是目前了解外部环境情况的主要方法。

2．企业管理资源状况分析的内容不包括（　　）。[2013年5月二级真题]

A．企业文化

B．品牌知名度

C．领导风格

D．组织管理水平

【答案】B

【解析】企业管理资源状况分析的内容包括组织管理水平、领导的风格、企业文化。B项属于无形资产状况分析的内容。

3．企业撤退战略的主要方式，不包括（　　）。[2016年5月三级真题]

A．分包

B．特许经营

C．买断

D．资产互换

【答案】C

【解析】撤退战略是指企业主动从缺乏发展前景的某一市场或行业退出的战略，目的是妥善地转移企业的资源，减少企业的退出障碍和成本。企业主要的撤退方式包括：①特许经营；②分包；③卖断；④管理层与杠杆收购；⑤拆产为股/分拆；⑥资产互换与战略贸易。

4．企业战略控制中一般战略标准有废弃标准和（　　）。[2011年11月四级真题]

A．行为标准

B．能力标准

C．成效标准

D．品质标准

【答案】C

【解析】一般战略控制标准有两类：①成效标准。当战略执行过程中出现偏差时，若偏差值落入成效标准范围内，就可以采取修正措施或修正规划的方法，以保证战略目标的实现。②废弃标准。若偏差落入废弃标准范围内，则表明原来制定的战略规划所依据的条件发生重大变化，原有的战略应该废弃。

5．当经营安全率低于（　　）时，企业就要做出提高经营安全率的决策。[2015年11月二级、四级真题]

A．50%

B．40%

C．30%

D．20%

【答案】D

【解析】经营安全率是安全余额与实际销售额的比值。经营安全率在0～1之间，越接近于1，越安全，盈利的可能性越大。当经营安全率低于20%时，企业就要做出提高经营安全率的决策。提高经营安全率有两个途径：①增加销售额；②将盈亏平衡点下移。

6．确定型决策方法不包括（　　）。[2015年5月、2012年11月二级真题]

A．微分法

B．量本利分析

C．收益矩阵法

D．线性规划法

【答案】C

【解析】确定型决策的基本特征是指事件的各种自然状态是完全肯定的，而且经过分析计算可以得到各方案的明确结果。确定型决策方法主要包括：①量本利分析法；②线性规划法；③微分法。C项属于风险型决策方法。

7．乐观系数决策标准又称（　　）。[2011年11月四级真题]

A．赫威斯准则

B．口头承诺准则

C．感情承诺准则

D．继续承诺准则

【答案】A

【解析】乐观系数决策标准是决策者对未来情况持较乐观的态度，且又考虑到不利形势产生的影响，又称赫威斯（Hurwitz）准则。

8.PDCA循环法作为一种计划管理的方式，包括：①执行；②处理；③检查；④计划。排序正确的是（　　）。[2014年5月二级真题]

A．④①③②

B．③②①④

C．③①④②

D．①②③④

【答案】A

【解析】PDCA循环法是按照计划（plan）、执行（do）、检查（check）和处理（action）四个阶段的顺序，周而复始地循环进行计划管理的一种工作方法。

9．建立合理有效的（　　）是企业完成计划任务的关键。[2013年11月四级真题]

A．计划体系

B．决策体系

C．目标体系

D．营销体系

【答案】C

【解析】企业的经营管理目标就是在一定时期企业生产经营活动所追求的预期成果或期望值。目标设置得如何，会直接影响目标的实施和控制，从而影响企业的经营业绩。因此，建立合理有效的目标体系或目标网络是企业完成计划任务的关键。

10．市场营销活动是企业经营管理的（　　）。[2012年11月三级真题]

A．起步环节

B．中心环节

C．结束环节

D．中间环节

【答案】B

【解析】市场营销活动不仅局限于生产与消费之间的流通领域，而且还渗透到生产领域和消费领域之中，成为企业经营管理的中心环节。

11．在市场营销学中，市场是（　　）购买者需求的总和。[2012年5月三级真题]

A．显性和隐性

B．男性和女性

C．城市和农村

D．现实和潜在

【答案】D

【解析】市场营销学是研究卖方营销活动的，即研究作为供方的企业如何适应买方的需求，如何组织整体营销活动，如何扩大市场，以达到自己的经营目标。市场是指某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。

12．消费者市场是指所有为了（　　）而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。[2015年5月三级真题]

A．家庭消费

B．个人消费

C．集团消费

D．社会消费

【答案】B

【解析】消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。消费者市场是现代营销理论研究的主要对象，消费者市场是商品的最终归宿，研究影响消费者购买行为的主要因素及其购买决策过程，对于开展有效的市场营销活动至关重要。

13．组织市场的类型不包括（　　）。[2016年5月四级真题；2012年11月四级真题]

A．产业市场

B．买方市场

C．转卖者市场

D．政府市场

【答案】B

【解析】组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和。它可分为三种类型：①产业市场，又称生产者市场或企业市场；②转卖者市场，是指那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润为目的的个人和组织；③政府市场，是指那些为执行政府的主要职能而采购或租用商品的各级政府单位。在这三种类型的组织市场中，产业市场最具代表性，是最多样化和最庞大的组织市场，是市场营销分析主要对象。

14．影响产业购买者购买决定的主要因素不包括（　　）。[2012年5月三级真题]

A．社会因素

B．环境因素

C．组织因素

D．人际因素

【答案】A

【解析】影响产业购买者购买决定的主要因素包括：①环境因素，即企业外部环境，如国家经济前景、市场需求、政治法律状况等；②组织因素，即企业自身的目标、政策、组织结构等；③人际因素，指购买参与者在企业中的地位、职权、说服力及他们之间的关系，会对购买行为产生影响；④个人因素，即各个购买参与者的年龄、受教育程度、个性不同，对待问题感觉、看法各异，从而影响购买行为。

15．市场营销计划的控制不包括（　　）。[2012年11月三级真题；2008年11月四级真题]

A．月度计划控制

B．效率控制

C．年度计划控制

D．战略控制

【答案】A

【解析】在营销计划的执行过程中，可能会出现一些意想不到的问题，需要一个控制系统来保证营销目标的实现，即市场营销计划的控制。营销计划的控制主要有：①年度计划控制；②盈利能力控制；③效率控制；④战略控制。

16．企业（　　）是指企业的声誉、人力、财力和物力。[2014年11月三级真题；2013年11月四级真题]

A．销售能力

B．实力

C．服务能力

D．控制能力

【答案】B

【解析】企业实力是指企业的声誉、人力、财力和物力。若企业的实力较强，可选择较短的销售渠道，可自由选择各类中间商，甚至可以建立自己的销售系统，直接销售；反之，若企业的实力较弱，则需要选择较长的销售渠道。

17．企业资源优势具有（　　）的特点，企业要不断投入以保持和创新其优势。

A．绝对性和时间性

B．相对性和时间性

C．绝对性和暂时性

D．相对性和持续性

【答案】B

【解析】企业资源优势具有相对性和时间性的特点，随着时间的推移以及竞争环境的变化，资源的优势可能会衰退、消失，企业要保持资源优势必须进行不断投入，以使其优势得以维护和创新。

18．资源开发和利用活动可分成两大类，即基本活动和（　　）。

A．企业战略活动

B．企业行业活动

C．最终产品的活动

D．支持活动

【答案】D

【解析】战略管理学家迈克尔·波特按照产品生产的价值形成和创造过程——价值链，把资源的开发和利用活动分成两大类，即基本活动和支持活动。

19．（　　）是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。

A．数理统计分析

B．SWOT分析

C．财务报表分析

D．市场预测分析

【答案】B

【解析】企业内部条件和外部环境的综合分析，主要采用SWOT分析方法。SWOT分析法是对企业组织信息进行经济学分析时最常用的方法。其中S（strength），表示组织的优势；W（weaknesses），表示组织的劣势；O（opportunities），表示组织面临的机会；T（threats），表示组织面临的威胁。SWOT分析法从各个角度对组织现状进行分析，组织面临的是机会还是威胁，拥有多少优势、多少劣势，主要取决于组织实力。

20．在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取（　　）战略。

A．扭转型

B．增长型

C．防御型

D．多种经营型

【答案】A

【解析】SWOT法是对企业内部条件和外部环境的综合分析，其在对企业进行综合分析后为企业提供了四种可供选择的战略：增长型战略（SO）、扭转型战略（WO）、防御型战略（WT）和多种经营型战略（ST）。在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业有外部机会但缺少内部条件，可以采取扭转型战略，改变企业内部的不利条件。

21．差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和（　　）。

A．领先原则

B．有效原则

C．经济原则

D．持久原则

【答案】B

【解析】差异化战略是企业力求在本行业建立区别于其他企业的独特品质，从而得到超过一般报酬水平的战略。差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和有效原则。

22．（　　）是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。

A．战略测评标准

B．战略实施标准

C．战略评价标准

D．战略计划标准

【答案】C

【解析】战略评价标准是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。一般由定量和定性两方面的标准组成。

23．决策树的分析程序包括：①剪枝决策；②计算期望值；③绘制树形图。下列排序正确的是（　　）。

A．①②③

B．③②①

C．③①②

D．①③②

【答案】B

【解析】决策树是以决策节点为出发点，引出若干方案枝，每条方案枝代表一个方案。方案枝的末端有一个状态节点，从状态节点引出若干概率枝，每条概率枝代表一种自然状态的决策方法。决策树的分析程序为：①绘制树形图；②计算期望值；③剪枝决策。

24．（　　）又称为“华德决策准则”。

A．悲观决策标准

B．乐观系数决策标准

C．中庸决策标准

D．最小后悔决策标准

【答案】A

【解析】悲观决策标准又称“华德决策准则”，是按照“保守”态度采用“小中取大”法（或称“不利中求有利”准则），即宁可把情况估计得坏一些，先选取各方案收益最低值，经比较再从中选一个收益最高或最有利的方案。

25．渠道的（　　）就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。

A．长度

B．宽度

C．层次数目

D．多重性

【答案】A

【解析】渠道的长度是指产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。中间层次或环节越多，则渠道的长度越长；中间层次或环节越少，则渠道的长度越短。

26．（　　）是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。

A．独家性分销

B．广泛性分销

C．选择性分销

D．密集性分销

【答案】A

【解析】常用的销售渠道策略有：①独家性分销；②广泛性分销；③选择性分销。其中，独家性分销是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。