3.3　考研真题详解

一、概念题

1．管理原理（中国人民公安大学2005年研）

答：管理原理是指对管理工作的实质内容进行科学分析而形成的基本真理，它是对现实管理现象的抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度综合与概括，因而对一切管理具有普遍的指导意义。管理的基本原理主要包括以下四个方面：

（1）系统原理。要求管理者必须认清管理系统的集合性、结构性、目的性、全局性、层次性等基本特征。任何社会组织都是由人、物、信息组成的系统，任何管理都是对系统的管理，没有系统，也就没有管理。

（2）人本原理。强调管理活动中的一切工作都离不开人，人是管理系统中最活跃、最具有能动性、创造性的要素，是其他所有构成要素的主宰。做好人的工作是管理的根本，所以要强调人本原理。

（3）责任原理。管理是追求效率和效益的过程。在这个过程中要挖掘人的潜能，就必须在合理分工的基础上明确规定这些部门和个人必须完成的工作任务和必须承担的与此相适应的责任。

（4）效益原理。管理活动的出发点和归宿，在于利用最小的投入或消耗，创造出更多、更好的效益，为社会做出贡献。“效益”包括“效率”和“有用性”两方面：前者是“量”的概念，反映耗费与产出的数量比；后者属于“质”的概念，反映产出的实际意义。

2．管理的人本原理（中山大学2009年研）

答：管理的人本原理认为，管理活动中人的因素第一，管理最重要的任务是提高人的素质，充分调动人的积极性、创造性。人本原理强调人在管理中的核心地位和作用，把人的因素放在首位。它要求管理者在一切管理活动中要十分重视处理人与人之间的关系，充分调动人的主动性和创造性，把做好人的工作作为管理根本，使管理对象明确组织的整体目标、自己所担负的责任，自觉地并主动地为实现整体目标努力工作。

（1）具体讲，人本原理的主要观点可以归纳为以下四个方面：①员工是组织的主体——尊重人；②员工参与是有效管理的关键——依靠人；③使人性得到最完美的发展是现代管理的核心——发展人；④管理是为人服务的——为了人。

（2）企业在运用人本原理的时候要注意以下几点：①关心员工个人需要；②让员工感到受重视；③要注意增强员工的荣誉感；④做好对内对外的服务工作。

3．效益原理（四川大学2007年研）

答：效益原理是指在管理中讲求实效，使管理制造出更多的经济效益与社会效益，为社会的发展作出贡献。管理活动的出发点和归宿，在于利用最小的投入或消耗，创造出更多更好的效益，对社会做出贡献。“效益”包括“效率”和“有用性”两方面，前者是“量”的概念，反映耗费与产出的数量比；后者属于“质”的概念，反映产出的实际意义。

二、简答题

1．简述管理的基本原理。（华科2013年研）

答：管理原理是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理，是现实管理现象的抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度综合与概括。

（1）系统原理

系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。系统原理包括：

①整体性原理。整体性原理是指系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优。从系统目的的整体性来看，局部与整体存在着复杂的联系和交叉效应；从系统功能的整体性来说，整体大于各个孤立部分的总和。

②动态性原理。系统内部的联系是一种运动，系统与环境的相互作用也是一种运动。系统作为一个运动着的有机体，其稳定状态是相对的，运动状态则是绝对的。

③开放性原理。任何有机系统都是耗散结构系统，系统与外界不断交流物质、能量和信息，才能维持其生存。对外开放是系统的生命。

④环境适应性原理。系统不是孤立存在的，它要与周围事物发生各种联系。这些与系统发生联系的周围事物的全体，就是系统的环境，环境是一个更高级的大系统。系统对环境的适应并不都是被动的，也有能动的，就是改善环境。

⑤综合性原理。综合性是指把系统的各部分、各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性。系统的综合性原理的含义包括：a．系统目标的多样性与综合性；b．系统实施方案选择的多样性与综合性。

（2）人本原理

人本原理是指以人为主体的管理思想。这是管理理论发展到20世纪末的主要特点。

人本原理主要包括下述主要观点：①职工是企业的主体；②职工参与是有效管理的关键；③使人性得到最完美的发展是现代管理的核心；④服务于人是管理的根本目的。

（3）责任原理

管理是追求效率和效益的过程。管理者要充分挖掘人的潜力，就必须规定部门和个人必须完成的工作任务和必须承担的相应责任。具体应做到：①明确每个人的职责；②职位设计和权限委授要合理；③奖惩要分明、公正而及时。

（4）效益原理

效益是指指有效产出与投入之间的一种比例关系，可从社会和经济这两个不同角度去考察，即社会效益和经济效益。

效益的评价，可由不同主体（如首长、群众、专家、市场等），从多个不同角度去进行，因此没有一个绝对的标准。不同的评价标准和方法，得出的结论也会不同，甚至相反。不同的评价都有它自身的长处和不足，应配合运用，以求获得客观公正的评价结果。

效益是管理的根本目的。管理就是对效益的不断追求，这种追求遵循以下规律：

①在实际工作中，管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的；

②影响管理效益的因素很多，其中主体管理思想正确与否占有相当重要的地位；

③追求局部效益必须与追求全局效益协调一致；

④管理应追求长期稳定的高效益；

⑤确立管理活动的效益观。

2．简述系统原理的基本要点。（中山大学2010年研）

相关试题：系统原理包含哪些内容？简要说明其对管理实践的指导意义。（中山大学2009年研）

答：（1）系统原理

管理系统原理是根据美籍奥地利生物学家贝塔朗菲于20世纪40年代创立的普通系统论发展起来的。系统是指由若干相互联系、相互作用的部分（要素）组成，在一定环境下具有特定功能的有机整体。系统反映了物质世界最普遍的本质联系。任何管理实质上都是对系统的管理，没有系统，也就没有管理。

管理的系统原理源于系统理论，它认为应将组织作为人造开放性系统来进行管理。它要求管理应从组织整体的系统性出发，按照系统特征的要求从整体上把握系统运行的规律，对管理各方面的前提做系统的分析，进行系统的优化，并依照组织活动的效果和社会环境的变化，及时调整和控制组织系统的运行，最终实现组织目标，这就是管理系统原理的基本涵义。

具体地说，管理系统原理主要有五个要点：整体性观点、开放性观点、动态性观点、综合性观点和环境适应性观点。

（2）系统原理对管理实践的指导意义

①可以提高组织的整体效率，使管理人员不至于只是重视某些与自己有关的特殊职能而忽视了大目标，使全部人员将个人的目标内化，向组织靠拢，这就有利于组织目标的实现。

②可以使组织时刻保持动态的平衡，与外界保持密切的联系，从而能迅速地应对外界的变化，尤其是市场的变化。

③可以在组织内部实现资源共享，有效利用资源，降低成本，从而在竞争中取得优势。

三、论述题

1．试述系统原理的要点以及在管理实践中的运用。（四川大学2006年研）

答：（1）系统原理的要点包括以下几个方面：

①整体性原理：是指系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优。从系统目的的整体性来看，局部与整体存在着复杂的联系和交叉效应；从系统功能的整体性来说，整体大于各个孤立部分的总和。

②动态性原理：系统内部的联系是一种运动，系统与环境的相互作用也是一种运动。系统作为一个运动着的有机体，其稳定状态是相对的，运动状态则是绝对的。

③开放性原理：任何有机系统都是耗散结构系统，系统与外界不断交流物质、能量和信息，才能维持其生存。对外开放是系统的生命。

④环境适应性原理：系统不是孤立存在的，它要与周围事物发生各种联系。这些与系统发生联系的周围事物的全体，就是系统的环境，环境是一个更高级的大系统。系统对环境的适应并不都是被动的，也有能动的，就是改善环境。

⑤综合性原理：是指把系统的各部分、各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性。系统的综合性原理的含义包括：a．系统目标的多样性与综合性；b．系统实施方案选择的多样性与综合性。

（2）系统原理在管理实践中的运用

系统原理，是系统论在企业管理中的应用。系统原理不仅为认识管理的本质和方法提供了新的视角，而且其所提供的观点和方法广泛渗透到责任原理、人本原理、效益原理之中。在运用系统原理时，应把握以下几点：

①整体性。系统要素之间相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部要服从整体，使整体效果为最优。系统的整体性要求将个体的目标内化，将个人目标向组织目标靠拢，这就有利于组织目标的实现。在这种情况下，整个组织就是一个有着共同远景的集体，大家都在为同一个目标努力。

②动态性。运动是系统的生命，企业系统必须不断地完善和改变自己的功能，任何管理方法、产品结构、生产组织都有其时限性。组织所处的外界环境处在不断的变化之中，组织作为环境中的一员，作为一个开放性的系统，要不断的创新，这样才能适应外界的变化。在组织内部，也是动态的，组织为了完成自己的任务，实现组织的短期、长期目标，就需要不断完善，不断推出新产品、新服务，不断渐进。

③开放性原理。企业系统是一个开放系统，当外界环境发生变化，对系统影响较大时，原来的内部结构所体现的功能已不能适应新的环境，这时系统不断地与外界进行物质、能量和信息的交换，自行调整结构，产生新的功能，使企业向前发展。一个企业如果自我封闭，无视外界的变化，也就失去了企业本身存在的意义了。

④环境适应性。系统对环境的适应并不都是被动的，也有能动的，那就是改善环境。作为管理者既要有勇气看到能动地改变环境的问题，又要冷静地看到自己的局限，才能实事求是地做出科学的决策。企业要充分利用自身的资源，尽量对外界环境做出对自己有利的影响，如一个行业的领导者应该充分利用自己的优势，制造对自己有利的行业标准；一个准备到国外投资的企业应该尽量运用自己的条件影响当地政府的政策，以便于更好地融入投资环境，为自己打下更好的发展基础。

⑤综合性。综合性是把系统的各部分各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性。管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构思、新的产品、创造出新的系统，又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决。这就是运用了归纳和分析的方法对组织进行研究，找出组织发展的关键因素所在，更好地掌握组织发展的动向。