0.2　配套考研真题解析

一、配套考研真题

1．霍桑试验（概念题，山西财大2013研；暨南大学2011研；东财2011研）

2．管理创新（概念题，四川大学2009年研）

3．简述科学管理理论的主要内容。（简答题，西北工业大学2015年研）

4．试述人际关系学说与科学管理理论的不同之处。（简答题，陕西师范大学2015年研）

二、配套考研真题详解

1．霍桑试验（概念题，山西财大2013研；暨南大学2011研；东财2011研）

答：霍桑试验是指由梅奥教授所参与并于1927～1932年间在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的系列试验。梅奥通过对霍桑试验进行总结，得出了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说，该学说的主要内容有：①工人是“社会人”，而不是“经济人”；②企业中存在着非正式组织；③生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。

2．管理创新（概念题，四川大学2009年研）

答：管理创新是指创造一种新的更有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合资源以达到组织目标和责任的全过程管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。这一概念至少包括下列5种情况：①提出一种新发展思路并加以有效实施；②创设一个新的组织机构并使之有效运转；③提出一个新的管理方式方法；④设计一种新的管理模式；⑤进行一项制度的创新。

3．简述科学管理理论的主要内容。（简答题，西北工业大学2015年研）

答：泰罗于1911年出版了他的著作《科学管理原理》，在这本书中，他全面叙述了他的管理思想与理论。科学管理理论的内容，包括：

①对工人工作的各个组成部分进行科学的分析，以科学的操作方法代替陈旧的操作方法。

②科学地挑选工人，对工人进行培训教育以提高工人的技能，促进工人的进取心。

③摒弃只顾自己的思想，促进工人之间的相互协作，根据科学的方法共同努力完成规定的工作任务。

④管理人员和工人都必须对各自的工作负责。

4．试述人际关系学说与科学管理理论的不同之处。（简答题，陕西师范大学2015年研）

答：科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。代表人物是泰罗，被称为“科学管理之父”，其主要贡献是泰罗制。科学管理理论在历史上第一次使管理从经验上升为科学，泰勒在研究过程中表现出来的讲求效率的优化思想、重视实践的实干精神、调查研究的科学方法也是非常可贵的。

人际关系学说形成于20世纪20年代，后发展为行为科学，即组织行为理论。早期的人际关系学说以梅奥为代表，其理论主要包括：①人是“社会人”，而不是“经济人”；②企业中存在着非正式组织；③生产效率的提高取决于工人的态度以及他和周围人的关系。

行为科学理论与科学管理理论的不同点主要体现在以下几个方面：

（1）对人性的假设不同。科学管理理论假设工人是“经济人”，行为科学理论假设人是“社会人”。

（2）对待组织的观点不同。科学管理理论仅仅注意到组织中正式组织的存在，而行为科学理论不仅注意到正式组织，还注意到组织中的非正式组织存在的必要性。

（3）研究的方法不同。科学管理理论通过研究动作、工资等来提高工人的效率，行为科学理论则从工人的心理因素和社会因素来刺激工人提高生产率。