1.2　典型题（含考研真题）详解

一、名词解释

1．社会工作（西南大学2010年研；华中农大2010年研）

答：社会工作是指在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境、获得发展的职业性服务活动。社会工作是以实践为基础的职业，是促进社会改革和发展、提高社会凝聚力、赋权并解放人类的一门学科。社会工作的核心准则是追求社会正义、人权、集体责任和尊重多样性。

2．社会工作者（武大2010年研）

答：社会工作者是指遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。社会工作者是接受一定的专业教育或培训、从事职业化社会服务的人。这种专业教育或培训将社会工作者与其他人士区别开来。社会工作者的素质、能力和经验直接影响着社会工作的进程和成效。应该说明的是，社会工作者不只是一个个体概念，同时也是一个团队概念，即从事社会工作的不只是指单个的社会工作者，也指他们的团队及其所在的机构。

3．案主（西南大学2010年研）

答：案主（也称受助者、服务对象或工作对象）是社会工作者直接服务或帮助的对象，是物质上、精神上、社会关系上遇到困难、需要社会工作者提供帮助的个人或群体。社会工作的案主不但包括在生活上遇到困难、自己难以解脱的个人，包括贫困和成员关系严重失调的家庭，也包括陷入困境的社会群体以及内部关系不佳、缺乏发展活力的社区。

4．助人活动（南京理工2011年研）

答：助人活动是指社会工作者与受助者角色、享用文化、情景、传输手段等多种因素结合而成的行动体系。助人活动是社会工作的关键，它是助人愿望的传导者，同时也是助人和受助的实现过程。助人活动是社会工作者依据其价值观利用专业方法向服务对象提供帮助或服务的行动，也是社会工作者与服务对象的互动及合作的过程，它是社会工作的外在表现。在助人活动中，社会工作者传输的是精心考虑过的、科学的、能够满足受助者需要的信息和服务，而受助者输出的则是需要和对来自社会工作者的帮助行为的理解、选择和反应。

5．妇女社会工作（南京航空航天大学2013年研）

答：妇女社会工作是指针对女性需要、为了促进女性的正常生活和发展而开展的专业服务工作。这里的女性包括从女童到成年和老年的所有女性。针对妇女在自我成长过程中，在参与政治、经济、社会、文化和家庭生活过程中遇到的群体或个体问题而开展的社会服务性工作。其目的是为妇女的全面发展创造有利的社会条件和社会环境。

6．残疾人社会工作（南京航空航天大学2013年研）

答：残疾人社会工作是指针对残障人士开展的，以增强和恢复他们的生理和社会功能为目的的福利服务。残疾人社会工作的主要内容包括：①康复工作，即最大限度地恢复残疾人的生物机体的功能或进行功能补偿，以增强他们参与社会生活的能力。②特殊教育，残疾人教育是残疾人享受权利和挖掘其潜能的重要措施，在残疾人教育方面，社会工作者可以通过学校社会工作使受教育者获得更显著成效。③劳动就业，这是残疾人得以自立并展现其能力的最重要环节和措施。社会工作者可以帮助残疾人寻求更适宜的劳动岗位、帮助他们适应劳动生活、维护他们的合法权益。④社会适应，社会工作者可以通过咨询、介绍和指导促进残疾人的婚姻与家庭生活。此外，在改善残疾人生活的物质和社会环境方面，社会工作者可以发挥积极的促进作用。

7．矫正社会工作（浙江师范大学2013年研）

答：矫正社会工作是指社会工作者运用社会工作的专业理论和方法对罪犯或有犯罪倾向的违法人员提供思想教育、心理辅导、行为纠正，使其消除犯罪心理结构，修正其行为模式，以适应正常社会生活的服务。矫正社会工作秉持人格平等、与人为善的理念，真诚地对待有过错者，可以发挥惩罚性行刑起不到的作用。特别是在挽救少年犯方面，矫正社会工作发挥着独特的作用。

8．家庭社会工作（首都经济贸易大学2013年研）

答：家庭社会工作是指因社会或家庭成员方面的原因使正常的家庭生活陷入困境，而由社会工作者提供的支持性服务。家庭社会工作以家庭整体为服务对象，其目的是通过协调家庭成员之间、家庭与环境之间的关系，帮助恢复家庭的正常生活，发挥其正常功能。

二、简答题

1．社会工作的涵义与构成要素。（武大2011年研）

答：（1）社会工作的涵义

①社会工作是指社会工作者运用社会工作专业方法帮助社会上处于不利地位的个人、群体和社区,解决困难,预防问题发生,恢复、改善和发展其功能,以适应和进行正常的社会生活的服务活动。

②社会工作是以利他主义价值观为指导,以科学的知识为基础,运用科学方法助人的职业化服务活动。它包括以下几方面的内容：

a. 社会工作是以帮助他人（服务对象）为目的的活动；

b. 社会工作是以科学知识为基础的活动；

c. 社会工作是科学的助人方法；

d. 社会工作是职业化的助人服务活动。

（2）社会工作的构成要素

社会工作的构成要素包括5个方面：

①社会工作者,是服务和帮助的提供者,是社会工作过程的首要的构成部分；

②受助者,又称服务对象、工作对象,也有人称之为案主。受助者是服务的接受者,没有受助者,社会工作就失去了必要；

③社会工作价值观,是社会工作者所持有的助人观念，社会工作的价值观是社会工作的灵魂,它借助于助人活动与其他类型的社会工作区别开来；

④助人活动,是社会工作的关键,它是助人愿望的传导者,同时也是助人和受助的实现过程；

⑤专业方法。在社会工作中，个案工作、小组工作、社区工作是社会工作的三种重要方法，它们是有别于其他科学、其他知识的专业工作方法。

 

2．当前我国社会工作的类型有哪些？

答：当前我国的社会工作类型主要包含以下几种：

（1）普通社会工作

普通社会工作是在高度集中的社会主义计划经济体制下出现的，是在本职工作之外所从事的不计报酬的服务性和管理性工作，如离退休人员当校外辅导员，一些志愿者从事公益服务活动等。

（2）行政性社会工作

①行政性社会工作是指政府部门、企事业单位和群众团体中，那些专门从事职工福利、社会救助的人所从事的助人活动。

②这些活动有的面向全社会，如民政部门的社会救助、老人福利和儿童福利工作，有的面向本单位成员，如企事业单位中工会救济和帮助困难职工的工作。

③这些工作都是由国家正式人员专门承担的助人解困的活动，工作人员较少受过助人方面的专业训练。从性质上来说，这是行政性、非专业的社会工作。

（3）专业社会工作

①专业社会工作是受过社会工作专业培训的人员，遵照社会工作的价值观，采用社会工作专业方法进行的服务。

②专业社会工作人员系非政府官员，服务组织多是社会团体或民间机构。这类社会工作在我国尚处于发展初期。

 

3．社会工作者主要担当着哪些角色？（华中农大2010年研）

相关试题：社会工作者的主要角色有哪些？（首都经济贸易大学2010年研）

答：社会工作者主要担当的角色有8种：

（1）服务提供者。

社会工作者首先是向受助者提供服务的人,这里的服务既包括提供心理咨询和意见咨询,也包括提供物质帮助和劳务服务。服务提供者是社会工作者的首要角色。

（2）治疗者。

社会工作作为一种专业，产生于对有困难、有问题的社会成员的困境诊断和治疗，所以，治疗者是社会工作者最主要的角色之一。

（3）支持者。

①社会工作者面对求助者不但要提供直接服务或帮助,也要鼓励受助者在可能的情况下自强自立,克服困难,即“助人自助”。

②因此,社会工作者应该成为受助人积极反应的支持者、鼓励者,并应尽量创造条件让受助人自立或自我发展。

（4）关系协调者。

①人们之所以发生问题并成为社会工作的服务对象，常常是因为他与周围的人和群体或社会组织没能处理好关系，即他们的人际关系和社会关系失调。

②这种情况在家庭、社区和工作单位中都会存在，不利于当事人的生活和工作。

③在这种情况下，社会工作者就要扮演关系协调者的角色，帮助服务对象学习处理社会关系的技巧，协助他们处理好与他人及环境的不和谐关系，并建立起协调关系。

（5）倡导者。

①在一定情况下,社会工作者应该成为受助者采取某种行为的倡导者,即当受助者必须采取新的行动才能有助于其走出困境时,社会工作者应该向其倡导某种合理行为,并指导他们以使其成功。

②应该指出的是,这里的倡导不是不顾受助者接受程度的强行推动。

（6）管理者。

①在社会工作过程中,社会工作者应该对该过程进行有效控制,同时,他必须对与受助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理,以实现该过程的高效率,特别是不出现意外问题。

②管理者的角色不但对社会行政工作十分重要,对个案工作、小组工作和社区工作也同样重要。

（7）资源获取者。

①在许多情况下,社会工作者为了有效助人,常常需要联络其他社会工作者、福利服务机构、政府部门和广大社会,向他们争取受助者所需要的资源,并将它们传递到受助者手中。

②为服务的顺利开展争取资源是社会工作者的重要责任。

（8）政策影响人。

①由于某些社会问题并非由个人生理、心理因素所引发,而由社会、制度因素造成,因此,对造成这种问题的政策或制度进行改变就是必要的。

②社会工作者应该将其工作经验反馈给政策制定者,以避免社会问题的再次发生或减缓社会问题。社会工作者还承担咨询服务、转介服务和进行社会工作研究的责任。

 

三、论述题

1．社会工作的目标及功能。（武大2011年研）

相关试题：

（1）社会工作的主要功能有哪些？（论述题，华中农大2011年研）

（2）社会工作的功能。（论述题，华东理工2011年研）

答：（1）社会工作的目标

社会工作是现代社会应对纷繁复杂的社会问题而形成的职业活动。虽然各国政府与民间组织推动、发展社会工作的出发点会有一些差异,但是社会工作还是有其共同的目标。

以下从服务对象、社会和文化三个层面来说明社会工作的目标。

①服务对象层面的目标

a．解救危难

第一，社会工作的基本目标就是寻找资源,支持受助者,帮助他们走出危难。

第二，社会工作者在解救危难中的角色是多方面的：在受助者生命处于危机时社会工作者要施以援手，为其提供物质支持,包括衣、食、住条件；社会工作者要发挥自己的专业特长,对处于危难的人给予心理支持。

b．缓解困难

第一，社会工作的基本目标之一就是帮助有困难、有需要的人缓解压力、克服困难,恢复正常生活。

第二，当前在我国,社会的快速转型引发了许多社会问题,社会工作的一项重要任务就是为困难群体解决困难,帮助他们恢复正常生活。

c．激发潜能

第一，社会工作强调“助人自助”，这里的核心是要增强服务对象的内在能力。

第二，人的能力包括已充分发挥的能力、部分发挥的能力、被压抑的能力和尚未被发掘的潜能。

第三，对困难群体来说，由于个人生理、心理原因和社会方面的限制，他的一些能力可能被压抑、被忽视。社会工作者的工作就是要激发他们被压抑、被忽视的能力，调动其内在积极性，并配以外部条件，帮助其走出困境。

d．促进发展

社会工作坚持“助人自助”的理念,而这一理念的一个重要方面就是通过向服务对象提供服务和帮助,促进其潜能的发挥和能力的增长,逐渐达到自己能应对困难、面对生活以至预防新问题出现的状态。

②社会层面的目标

a．解决社会问题

社会工作者秉持专业价值观,用自己的专业方法介入社会生活,就是要解决个人、家庭、社区方面的问题,帮助服务对象增强自身功能,修复社会的机制,解决和预防社会问题。

b．促进社会公正

为了促进社会公正,社会工作者从多个方面介入社会生活,对不公正现象进行干预。

这包括：为困难群体提供帮助,增强他们参与社会生活的能力；促进不公正制度的改变,为困难群体、弱势群体参与社会生活提供更多的机会和制度保障。

③文化层面的目标

a．弘扬人道主义

社会工作竭诚为困难群体服务的行动和精神，可以通过向社会宣传，倡导互助、助人精神，促进人们互相关爱、相互扶助，弘扬人道主义精神，这也是我国和谐社会建设所要求的。

b．促进社会团结

社会工作者可以通过自己的活动，帮助有困难的人脱离困境，发展社会支持网络；通过组织互利活动来促进人们之间的相互合作，建构相互关怀的社会环境，促进社会团结。

（2）社会工作的功能

①社会工作对服务对象的功能

a．促进服务对象正常生活。

第一，由于社会变迁、家庭或个人原因，有些人可能会一时或较长时间陷入困境，从而难以正常地进行生活。

第二，对生活上有困难的人给予必要的帮助是社会工作的重要任务，社会工作的功能则是通过上述服务来恢复和促进困难群体、有需要群体的正常生活。

b．恢复弱化的功能。

第一，对于贫弱群体来说，由于生理、心理及社会方面的原因，他们的某些方面的功能可能衰退了，这也影响了他们的正常生活。

第二，社会工作通过开展活动、提供服务，可以恢复他们的自信，也可以促使他们参与更广泛的社会生活，这就是在恢复和强化他们的社会功能，以促进他们的社会融入。

c．促进人的发展。人是有潜能的，人的潜能充分发挥有利于他们的正常生活和自我实现。社会工作通过开展多种服务，可以促进他们被压抑的潜能的发挥，为他们的发展创造条件。

d．促进人与社会环境的相互适应。

第一，通过解决问题和增强能力使服务对象能应对来自环境的压力和挑战；

第二，通过调动环境中的资源和改善环境，向服务对象提供更多支持。社会工作的任务就是促进人与社会环境的相互适应，使他们之间的关系更加协调。

②社会工作对社会的功能

a．维持社会秩序。

社会工作在一般的意义上来说是具体解决社会问题的专业活动，对困难人群问题的解决不但可以给他们以实际的帮助，而且可以减少因问题激化可能产生的对社会秩序的冲击，从而有助于社会稳定。

b．建构社会资本。

社会工作以人为本，解决社会问题，通过举办关爱困难群体的公益活动，连接社会资源，可以增加他们的相互信任，促进社会成员之间良好关系的建立，促使社会资本的增加，或使社区的社会资本更加丰厚，有助于建立一个相互关怀的社会。

c．促进社会和谐。

社会工作以人为本，致力于在社会成员之间建立相互支持的关系，社会工作所擅长的、面对面的、深人人心的、人性化的服务，在化解矛盾和冲突时所产生的促进社会和谐的作用，是一般行政方法所不能替代和无法比拟的。社会工作作为专门助人的职业，能够通过具体服务为和谐社会建设作出重要贡献。

d．推动社会进步。

社会工作作为一种社会力量以其针对性强、服务细致、人性化和标本兼治的特点，开展面对困难群体的服务，会有助于他们问题的解决。社会进步的最主要标准是困难群体生活状况的改善。社会工作对困难群体问题的解决会更有力地促进社会进步。

四、案例分析题

某工厂的居民小区已经有几十年的发展历史。前不久，一家房地产公司看上了这一小区并准备将所有的老住户安置到郊区居住，小区的老工人都不愿意搬迁。一位社会工作者知道后，设法与房地产公司取得了联系，希望公司能考虑老人们的需要，但是公司对此并不关心，社会工作者毅然把工人组织起来与房地产公司谈判，最后，在政府的参与下，公司不得不同意以更好的方式安置老人。

请问在这一活动中社会工作者扮演了什么样的角色？他还可以扮演什么样的角色？（武汉科技大学2014年研）

答：（1）在这一活动中社会工作者扮演了倡导者、关系协调者和支持者的角色：

①倡导者。

a. 在一定情况下,社会工作者应该成为受助者采取某种行为的倡导者,即当受助者必须采取新的行动才能有助于其走出困境时,社会工作者应该向其倡导某种合理行为,并指导他们以使其成功。

b. 当公司对老工人需求并不关心时，社会工作者毅然把工人组织起来与房地产公司谈判，这是扮演倡导者的角色。

②关系协调者。

在房地产公司与社区居民关系发生冲突情况下，社会工作者就要扮演关系协调者的角色，帮助社区居民学习处理社会关系的技巧，协助他们处理好与他人及环境的不和谐关系，并建立起协调关系。

③支持者。

社会工作者面对求助者不但要提供直接服务或帮助,也要鼓励受助者在可能的情况下自强自立,克服困难,即“助人自助”，社会工作者并没有代表居民直接与房地产公司谈判，而是把工人组织起来与房地产公司谈判，这是扮演支持者角色，创造条件让受助人自立或自我发展。

（2）他还可以扮演服务提供者、管理者、资源获取者、政策影响人等角色：

①服务提供者。

社会工作者首先是向受助者提供服务的人,这里的服务既包括提供心理咨询和意见咨询,也包括提供物质帮助和劳务服务。服务提供者是社会工作者的首要角色。

②管理者。

在社会工作过程中,社会工作者应该对该过程进行有效控制,同时,他必须对与受助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理,以实现该过程的高效率,特别是不出现意外问题。

③资源获取者。

社会工作者为了有效助人,常常需要联络其他社会工作者、福利服务机构、政府部门和广大社会,向他们争取受助者所需要的资源,并将它们传递到受助者手中。

③政策影响人。

a. 由于某些社会问题并非由个人生理、心理因素所引发,而由社会、制度因素造成,因此,对造成这种问题的政策或制度进行改变就是必要的。

b. 社会工作者应该将此社区与房地产公司的工作经验反馈给政策制定者,以避免社会问题的再次发生或减缓社会问题。