第二篇　组织管理心理学的基本理论

第2章　组织管理心理学基本理论发展概况

2.1　复习笔记

一、古典管理与早期组织管理心理学思想

（一）组织管理心理学思想的早期萌芽

早期的管理思想主要以提高效率为核心，同时也看到了人性的因素。在管理中注入了心理学内容。

1英国学者亚当·斯密提出了劳动分工的学说，指出管理的核心就是盈利。

2美国数学家巴贝奇系统地研究了有关专业化的问题。巴贝奇提出工人工资和奖金的衡量应以工人的专业技能为依据。他主张要在管理人员和工人之间寻求建立新的和谐的关系。

（二）泰勒的科学管理与“经济人”思想

1科学管理思想

以泰勒为代表的“科学管理”理论主张去分析工作并对劳动进行科学的监督管理。泰勒的“科学管理”思想提供了企业管理中提高劳动生产率和管理效率的方法。他的科学管理理论的着重点，是试图调和管理者和工人在分享经济利益上的尖锐矛盾，把双方的注意重点从分享经济利益转移到增殖可供分享的价值上。

吉尔布雷斯夫妇和甘特试图把效率和人的关系结合起来。他们的一些主张已经涉及人的心理需要，已经注意到从满足心理需要的角度来鼓励职工。

2“经济人”思想

“经济人”思想的核心是认为人的行为在于追求本身最大的利益，工作的动机是为了获取最大的经济报酬。

泰勒认为劳资双方孜孜以求的都只是经济利益，双方的矛盾冲突也集中在经济利益上。他所主张采取的以经济利益为主要手段的管理措施，被后人称为“X理论”。

（三）古典组织管理理论及其组织管理心理学思想

1法约尔的组织管理思想

法约尔试图通过对具体实践的分析，寻找一套必须遵循的结构体系，以此提高管理水平。他的管理理论是以大企业的整体为研究对象。

（1）他指出管理不同于经营，经营包括技术、商业、财务、安全、会计和管理六种活动，管理只是经营职能的一部分。

（2）他认为管理活动包含计划、组织、指挥、协调和控制五种因素。

（3）法约尔还强调教育的重要性，认为通过教育可以使人们学会管理，提高管理水平。

2韦伯的组织管理思想

韦伯是正式组织结构模式的杰出制定者。他主张：

（1）为了实现一个组织的目标，要把组织中的全部活动划分为各种基本的作业，并作为公务分配给组织中的各个成员；各种公职和职位是按照职权的共同原则组织起来的，每一个职位都有明文规定的权利和义务，由此形成一个指挥体系或阶层体系；在组织中，人员的任用完全根据职务上的要求，通过正式考试或教育训练来实行。

（2）管理人员要有固定的薪金和明文规定的升迁制度，成为一种“职业化”人员。

（3）组织中人员之间的相互关系完全以理性准则为指导。

二、行为科学管理及其组织管理心理学理论

（一）行为科学管理思想

1管理是一种真正的行为科学。作为领导者，管理者们必须懂得如何激励他人，必须了解人与人之间的关系和群体的作用。

2当人受到内外因素的刺激时，会作出某种反应，反应的结果就会影响人的工作效率。它强调从社会学、心理学和人类学的角度研究管理，重视社会环境和人群关系对提高工作效率的影响。

（二）人群关系学说

以梅约为代表的组织管理心理学家专门研究人的心理因素，试图通过满足人的各种需要来调动人的积极性。这一学派重视对人际关系等方面的研究，把人视为“社会人”而不是“经济人”。

（三）“Y理论”

“Y理论”以道格拉斯·麦格雷戈为代表，主要建立在“自我实现的人”的假设之上。认为每个人都有“自我实现的愿望”，并且具有相当的想象力、创造力，能够解决许多实际问题，在适当的激励下能够发挥主动性和创造性。主张管理人员应当努力去寻找和安排那些最富有挑战性的工作，让职工在工作中去满足其自我实现的需要，从而更好地发挥其积极性，不断提高工作效率。

三、管理科学学派及其组织管理心理学理论

管理科学学派以古典科学管理和行为科学管理学派为基础，其主要特征是：

（一）以运筹学为基础

1运筹学概述

运筹学是管理学的理论基础，它是一种把科学的方法、技术和工具应用于系统作业的问题，以便对作业进行控制，使问题得到最优解决的一种数学分析和计算技术，可以应用于一切管理领域。

2运筹学分支

（1）规划论，是指数学规划，包括线性、非线性规划和动态规划等技术，主要用于研究怎样进行统筹安排，以便合理地调度人员、设备、资金、材料和时间等，使这些因素能最有效地为完成预定的工作任务而发挥作用。

（2）决策论和博奕论，都是数学性方法，用于专门研究在利益互相冲突的双方或多方的竞争性活动中，如何采用最优决策方案以及出奇制胜的策略。

（3）统筹学，包括图论和计划协调技术。

（二）以系统分析为手段

1系统分析概述

系统分析是一种从事物的整体而不是从某个局部出发去研究事物的方法。它把分析的对象看成一个系统，首先明确要达到的目标，提出各种实现目标的方案，估算每一方案的代价，然后应用现代数学方法建立目标、方案和代价之间相互关系的数学模型，再用计算机进行精确的定量分析，依据一定的准则，对各种方案进行优选。

2理论流派

（1）社会系统学派

社会系统学派的代表人物是切斯特·巴纳德。他认为：

①社会的各级组织都是一个协作系统，这些系统都属于正式组织，而它们又是更为广泛的、包括了物理、生物、社会与心理因素在内的整个协作系统的一部分，每个组织都含有协作的意愿、共同的目标和信息联系三个要素。

②组织内部存在的非正式群体同正式组织互相创造条件，并在某些方面对组织产生积极的影响。

③组织中管理人员的作用是在协作系统中充当相互联系的中心，在于协调系统中的协作努力，以便组织能维持运转。

（2）系统管理学派

系统管理学派的代表人物是约翰逊、卡斯特和罗森茨韦格。他们主张，从系统的观点来考察和管理企业组织，可以提高管理效率，使各个系统和有关部门的相互联系的网络更加清楚，从而更好地实现总的目标。

（三）以决策为主要着眼点

1决策理论

决策理论学派的代表人物是西蒙、马奇等人。西蒙等把组织看作是由作为决策者的个人所组成的系统。管理的重点是经营，经营的中心问题是决策。因此西蒙认为，管理就是决策。

2权变理论

权变学派的代表人物是莫尔斯和洛希。他们主张：

（1）企业的经营管理要根据企业所处的内外条件随机应变。

（2）要搞好企业管理，重要的是应当使所要完成的工作的性质，与从事该工作的人的需要相配合。

3管理科学的理论观点

（1）应把管理对象中的人看作“复杂人”。

（2）一个人是否感到满意，不仅取决于他的动机结构，而且取决于工作的性质、工作场所的人际关系、与组织的关系等诸多因素。

（3）管理者应当根据具体的情境采取具体的管理办法。