1.2 习题（含考研真题）详解
一、单项选择题
1研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学是（ ）。
A．管理学
B．心理学
C．管理心理学
D．组织行为学
【答案】C
2管理的最简单定义是（ ）。
A．治人
B．控制人的行为
C．协调人的关系
D．通过人做工作
【答案】D
3现代管理学认为，生产力诸要素中最积极活跃的因素是（ ）。
A．人
B．财
C．物
D．信息
【答案】A
4组织整体动态化过程中所表现出来的心理现象称之为（ ）。
A．个体心理
B．群体心理
C．组织心理
D．领导心理
【答案】C
5工程心理学的研究对象是（ ）。
A．机器
B．组织
C．人与人的关系
D．机器的关系
【答案】A
6管理心理学产生于（ ）。
A．美国
B．德国
C．日本
D．英国
【答案】A
7心理技术学研究的基本方向是（ ）。
A．解决人与人之间的沟通问题
B．解决人员组织的沟通问题
C．解决人适应机器的问题
D．解决领导者与被领导的关系问题
【答案】C
8心理技术学的名称的提出者是德国心理学家（ ）。
A．斯腾
B．泰罗
C．梅奥
D．闵斯脱博格
【答案】A
9美国心理学界公认的工业社会心理学的创始人是（ ）。
A．法约尔
B．梅奥
C．勒温
D．麦考密克
【答案】B
10群体动力理论的创始人是德国心理学家（ ）。
A．梅奥
B．斯腾
C．麦考密克
D．勒温
【答案】D
11意味着管理心理学作为学科开始登上历史舞台的专著是（ ）。
A．杜拉克的《目标管理学》
B．黎维特的《管理心理学》
C．马斯洛的《人的动机理论》
D．闵斯脱博格的《心理学和工业生产率》
【答案】B
12在我国，首先提出要重视管理心理学研究的是 （ ）。
A．第一机械工业部
B．国务院办公厅
C．水利部
D．铁道部
【答案】A
13人生活在一个复杂的自然环境和社会环境里，他的任何心理现象的产生和发展都要受到自然环境和社会环境中种种因素的影响和制约，因此，管理心理学研究要遵循 （ ）。
A．客观性原则
B．联系性原则
C．发展性原则
D．复杂性原则
【答案】B
14管理心理学研究的客观性原则要求（ ）。
A．对前后矛盾的现象坚决否定
B．按照事物的本来面目认识事物
C．在各种因素的相互联系和关系中研究职工的心理活动规律
D．注意职工需要的发展变化
【答案】B
15在日常的不作人工干预的自然和社会情况下，有目的有计划地直接观察组织中人的行为的研究方法，称为（ ）。
A．调查法
B．测验法
C．观察法
D．实验法
【答案】C
16能对各种变量进行最大控制的是（ ）。
A．控制观察
B．现场实验
C．实验室实验
D．自然观察
【答案】C
17现场实验越来越受重视的原因是（ ）。
A．使用方便，所得材料真实
B．能够在短时间内取得广泛的材料
C．能从数量上比较个人之间的差异
D．研究结果具有直接的现实意义
【答案】D
18能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析，能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助的方法是（ ）。
A．实验法
B．调查法
C．测验法
D．案例法
【答案】D
19认为人是管理的基础，也是所以需要管理的原因及目的的教授是（ ）。
A．瓦尔特
B．勒温
C．马斯洛
D．斯腾
【答案】A
二、多项选择题
1个体心理包括（ ）。
A．个体的知觉过程
B．个体的价值观与态度
C．个体的需要
D．动机与激励
E．个体的个性特点
【答案】ABCDE
2群体的动力包括（ ）。
A．群体的压力与顺从
B．群体的凝聚力
C．群体的冲突
D．群体的沟通
E．群体的人际关系
【答案】ABC
3以下属于心理过程的是（ ）。
A．能力
B．认识
C．气质
D．情感
E．意志
【答案】BDE
4个体心理特征包括（ ）。
A．能力
B．气质
C．性格
D．兴趣
E．理想
【答案】ABC
5社会心理学的研究对象包括（ ）。
A．个人心理活动对群体心理活动的影响
B．群体心理活动对个人心理活动的影响
C．个人与个人之间心理活动的相互作用与影响
D．群体与群体之间心理活动的相互作用与影响
E．组织管理过程中的行为因素
【答案】ABCD
6下列关于管理心理学与组织行为学的说法，正确的是（ ）。
A．管理心理学侧重研究组织管理过程中的心理因素
B．组织行为学侧重研究组织管理过程中的行为因素
C．管理心理学与组织行为学的内容存在重复交叉的现象
D．二者的界限很难划分
E．二者只是称呼不同，其实是一门学科
【答案】ABCD
7马斯洛认为，人的需要可分为（ ）。
A．生理需要
B．安全需要
C．社交需要
D．尊重需要
E．自我实现需要
【答案】ABCDE
8常用的问卷量表有（ ）。
A．测验法
B．选择法
C．是非法
D．等级排列法
E．调查法
【答案】BCD
9依据被观察者所处的情境特点，可把观察分为（ ）。
A．参与观察
B．非参与观察
C．自然观察
D．控制观察
E．实验室观察
【答案】CD
10谈话法是管理心理学的研究方法之一，要使谈话有效，必须注意以下几点（ ）。
A．目的明确，问题易懂
B．讲究方式，控制进程
C．必须善于使用仪器
D．对谈话内容的记录应该系统、完整、详尽
E．要投入感情
【答案】ABD
三、名词解释
1霍桑效应[中科院2000考研真题]
答：霍桑效应指在实验中由于被试知晓自己受到额外关注而努力工作或绩效上升的情况，起源于霍桑对工厂进行的一系列研究发现。
2情景测验[中科院2000考研真题]
答：情景测验指根据受培训者拟担任的职务，编制一套相似该岗位实际情况的考核样本，将受培训者放在模拟的工作环境中，用多种方法观察他的心理和行为，并按照一定的规范对受培训者的行为进行评定。
3深度访谈[中科院2000考研真题]
答：深度访谈是指一种无结构的、直接的、一对一的访问形式，不用依据事先设计的问卷和固定的程序，而是只有一个访谈的主题或范围，由访谈员与被访者围绕这个主题或范围进行比较自由的交谈。
4个案研究[中科院2000考研真题]
答：个案研究是对个体、群体或组织以各种方法收集各方面可能的资料以供分析的方法。比如，通过研究一个工厂的厂志来了解其管理方法及成效。
四、简答题
1简述管理心理学的研究内容。
答：管理心理学的研究内容，可分为三个层面：
（1）个体心理，是指处在组织管理过程中的个人的心理活动。个体心理活动及其规律是管理心理学研究的主要内容之一。管理者只有了解并掌握个体心理活动的特点，才能针对不同个体施加不同的管理措施。
（2）群体心理，是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。所有复杂的管理活动都涉及群体，没有群体成员的协同努力，就难以实现组织的目标。
（3）组织心理，指组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象。
2简述管理心理学与社会心理学的关系。
答：（1）社会心理学和管理心理学的定义
社会心理学是研究群体中人们彼此之间发生相互作用的情况下所产生的心理活动规律的一门科学。管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
（2）社会心理学与管理心理学的关系
社会心理学的研究包括如下内容：①个人心理活动对群体心理活动的影响；②群体心理活动对个人心理活动的影响；③个人与个人之间心理活动的相互作用、相互影响；④群体与群体之间心理活动的相互作用、相互影响。这些内容在企业管理领域中的具体化，即管理心理学的研究内容。可见，两者的研究内容密切相关。因此，社会心理学是管理心理学的重要基础学科之一。管理心理学是社会心理学知识在管理领域中的具体化。管理心理学的研究反过来会丰富和充实社会心理学的内容。
3简述霍桑实验及其意义。
答：（1）霍桑实验
霍桑实验是指在1927年至1932年间，以哈佛大学的著名心理学家梅奥为首的一批学者，在美国西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验。梅奥等人经过五年研究，得出结论：职工的士气、生产的积极性主要决定于社会因素、心理因素，决定于职工与管理人员以及职工与职工之间是否有融洽的关系；而物理环境（照明等）、物质刺激只有次要意义。
（2）霍桑实验的意义
在心理学研究的历史上，霍桑实验第一次把工业中的人际关系问题提到首要地住，并且提醒人们在处理管理问题时要注意人际关系的因素，对管理心理学的形成具有很大的促进作用。
4简述我国近20年来管理心理学取得的成就。
答：近20年来，我国管理心理学取得的成就主要有：
（1）建立了学术组织与教学的研究机构，包括中国科学院心理研究所的工业心理研究室和杭州大学心理系的工业心理专业。此外，还有一些高等院校的管理学院也从事管理心理学的教学和研究。
（2）翻译和编写了一批管理心理学著作。我国的管理心理学是从介绍和翻译国外尤其是美国的工业与组织心理学著作和学术动向开始的。
（3）各管理院校多数开设了管理心理学课程，并为企业管理人员举办了各种讲习班。
（4）培养出一批专业人员。目前，我国已培养出数十名博士和百余名硕士，他们成为我国管理心理学研究队伍中的骨干力量。
（5）开展多方面的研究工作。我国的管理心理学研究集中的重要领域包括激励、人员测评、领导、决策和跨文化研究等方面。
5简述观察的步骤。
答：观察作为一种基本研究方法，是按照一定的程序进行的，其步骤主要有：
（1）观察前，必须明确观察目的，制定详细的观察计划，做好各种准备工作；
（2）观察中，必须有选择和针对性，既要全面了解又要重点深入，详细记录被观察者的各种行为表现及组织环境中的各种变化；
（3）观察结束后，必须对所观察到的事实加以认真地整理，并进行分析、概括，做出科学的结论。
6简述观察法的优点与不足。
答：观察法的优点是使用方便、所得材料真实；缺点是只能消极等待有关现象的发生，难以对所获材料进行数量处理，难以确定某种行为现象的真正原因。
7简述实验法的优点。
答：实验法的优点主要有：
（1）研究者处于主动地位，可以有计划地引起某种行为现象的发生，而不必消极等待它的偶然出现。
（2）研究者可以控制一切无关变量，系统地操纵作为自变量的变化条件，观察条件的变化和作为因变量的行为变化之间关系，揭露行为产生的原因。
（3）研究者可以使某种行为在相同条件下重复发生，反复观察验证，他人也可以在相同条件下重复和验证。
8简述个案法的优点与局限。
答：个案法的优点表现在能提供个案变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助。但局限性表现在用该方法归纳出来的结论往往缺乏普遍性。另外，个案法需要投入大量的人力、物力和时间。
五、论述题
1试述美国管理心理学的产生和发展。
答：美国是管理心理学的发源地。1958年，美国斯坦福大学教授黎雏特出版名为《管理心理学》的专著，标志着管理心理学作为学科开始登上历史舞台。美国不仅是管理心理学的发源地，也是当前世界上管理心理学研究比较发达的国家。20世纪60年代至今，美国管理心理学的研究得到迅速发展，主要表现在：
（1）研究机构不断扩大，专业研究人员迅速增加；
（2）研究的课题日益广泛深入并不断开辟新的研究领域；
（3）研究方法上有很大发展。从单因素分析到多因素分析，从实验室实验到现场研究、行动研究、参与观察和大规模的问卷调查。此外，统计方法论也有很大发展。
（4）研究方向逐渐趋于综合化。不同学科的专家联合进行研究，使管理心理学的研究成为跨学科性质的研究。
（5）管理心理学对管理理论和实践作出了重大贡献。
（6）管理心理学对美国的社会福利作出重要贡献，表现在制定各种人事选拔程序、开发各种培训方法、纠正社会偏见、提高工作生活质量和劳动生产率等等方面。
美国管理心理学发展的总趋向是向前迈进的，从过去侧重个体和职务变量到侧重社会和组织变量，从只注重单一变量的分析到重视变量的综合，从注重基层管理和人力资源管理到注重高层管理的运转以及基层管理的效益。
2试述管理心理学研究的原则。
答：科学研究的一般原则是指研究和处理对象所应遵循的指导思想或指导观念，其原则主要有：
（1）客观性原则。管理领域中的一切心理现象都是一种客观存在的事实。因此，在管理心理学的研究中，必须贯彻客观性原则即尊重客观事实，按照事物的本来面目认识事物。
（2）联系性原则。人的心理现象的产生和发展都要受到自然环境和社会环境中种种因素的影响和制约。所以，管理心理学研究必须贯彻联系性原则，在考察职工的心理活动时，不仅要考虑不同工种职工产生某种心理现象（如情感、需要和动机等）的原因、时间、地点、条件、主体状态，还要在各因素的相互联系中去研究职工在不同生产实践和工作岗位上的心理活动规律。
（3）发展性原则。世界上的万事万物都处在运动与发展变化之中，所以管理心理学研究在考察职工的心理活动时，要注意职工的需要、动机、态度、行为、思想情感、人际关系、领导水平等在一定条件下的发展变化。
3试比较管理心理学各种不同的研究方法。
答：由于管理心理学研究对象的特殊性和复杂性，其研究方法是多种多样的，主要有
（1）观察法，指在日常的不作人工干预的自然和社会情况下，有目的有计划地直接观察组织中人的行为的研究方法，其特点是：①观察是在自然条件下进行的；②观察是有目的、有计划、能系统进行的。
（2）实验法，是研究者有目的地通过严格控制或创设的条件，主动地引起被试者的行为变化，从而进行研究的方法，其优点是：①研究者处于主动地住，可以有计划地引起某种行为现象发生，而不必消极地等待它的偶然出现；②研究者可以控制一切无关变量，系统地操纵作为自变量的变化条件，观察条件的变化和作为因变量的行为变化之间的关系，揭露该行为产生的原因；③研究者可以使某种行为在相同条件下重复发生，反复观察验证。
（3）调查法，包括谈话法，问卷法等。谈话法简单易行，便于迅速获取资料。问卷法能在短时间内取得广泛的材料，并对结果进行数量处理。
（4）测验法，是根据预先制定的标准化的测量表对人的心理品质进行测量的方法，其优点是可以在短时间内了解许多人的一个或多个特点并从数量上比较个人之间的差异。
（5）个案法也称案例法，是对某一个体、某一团体或某一组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，以便研究其行为变化的方法。由于个案研究提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析，能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助，因此个案法被广泛运用于工业组织、企事业单位的研究上。
管理心理学的研究并不是只采用一种方法，而是同时兼用几种方法，以便互相补充，取长补短。在进行研究时，采用何种方法，要根据研究课题的性质及所处情境特点来确定。