2012年深圳大学管理学院管理学（代码812）考研真题

深圳大学

2012年硕士研究生入学考试初试试题

考试科目代码：812

考试科目名称：管理学

专业：项目管理

一、名词解释（每个5分，共20分）

1．管理者

2．组织

3．目标

4．沟通

二、判断题（判断下列表述是否正确，在括号内分别以 或 表示对错，每个2分，共20分）

1．管理的职能有四个：计划、生产、销售和控制。（　　）

2．管理的效率吧是指投入与产出之比，即正确地评判。（　　）

3．自我实现需要在马斯洛（Maslow）的需求层次理论中处于最低层，代表了人的起码需求。（ 　 ）

4．泰勒（Taylor）的科学管理论在提高劳动生产率、分离管理与作业职能方面有巨大贡献。（　　）

5．年度计划就是战略计划。（　　）

6．以工作为中心的设想构成了古典组织理论的基础，以人为中心的设想构成了新古典组织理论的基础。（　　）

7．组织规模越大，集权越有必要。（　　）

8．梅奥（Mayo）通过霍桑（Hawthorne）实验提出了工人是“社会人”的新观点。（　　）

9．赞同X理论的领导往往采取了人性化的领导方式，而赞同Y理论的领导往往采取“强硬”的管理办法和“胡萝卜加大棒”的手段。（ 　 ）

10．前馈控制是期望防止问题的发生而不是当出现问题时再补救。（　　）

三、简答题（每个10分，共40分）

1．成为一个合格的管理者需要哪些技能？

2．管理幅度与组织层次之间是何关系？

3．组织文化如何传递给员工？

四、论述题（每个20分，共40分）

1．结合你的工作实际，谈谈你对“涉及组织的重大决策，如目标、战略、政策、计划等，应倾向集权，而具体的执行工作应尽量将权力委任给下级。”这句话的理解。

2．画出你所在公司的组织结构图，说明它属于哪种组织类型，简要说明判断依据。

五、案例分析题（40分）

霸王洗发水风波

2010年7月14日香港媒体《壹周刊》报道，霸王旗下中草药洗发露、首乌黑亮洗发露以及追风中草药洗发水经过香港公证所化验后，均含有被美国列为致癌物质的二恶烷。消息传出引起社会一片哗然，霸王一直以“中药世家”为噱头做宣传，并聘请了成龙、王菲等做广告，成龙一句“后来我经过证实，他们确实是中药的”让所有人都眼前一亮，在一片化学成分构成的化妆品市场中独辟蹊径，短期内迅速占领了市场。

7月15日，霸王集团在致消费者的信中表示，二恶烷是生产其他物质中形成的副产物，这种残留是目前技术上无法避免的，并不会对消费者健康构成影响，公司并无刻意在产品中添加二恶烷。公司首席执行官万玉华回应称，该物质是在原料环节上出现的，全行业大部分洗头水均有，并强调含量少对人体无害。

但消费者对此并不买单，在腾讯财经稍后做的调查中，超过七成的网民表示不会再购买霸王的产品，进五成网民表示不相信二恶烷对人体无害。

“不管二恶烷是什么原因出现在洗发水中，霸王起码存在宣传不当的问题”，著名消费者维权律师、北京汇佳律师事务所邱宝吕对记者表示。霸王的产品宣称是“天然植物洗发水”，普通消费者理解的“天然植物”概念就是不含有化学合成、有致癌危险的物质，即使霸王的产品是安全的，其宣传中所称“天然植物”也有误导消费者的嫌疑，公司应该停止这种宣传。

受二恶烷事件影响，霸王集团上市以来首次出现亏损。2010年下半年，霸王洗发水销售业绩同比下降63.2%，事发两天内，公司市值蒸发35亿港元。2011年3月28日，霸王集团发布2010年年度业绩显示，2010年公司实现总收入14.75亿元，同比下降16%，营业额的大幅下降导致全年业绩出现亏损1.18亿元，而核心品牌霸王洗发水去年下半年的销售更是大幅下滑。公司称，霸王洗发水是公司复兴计划的一部分。

问题：

1．对上述案例进行分析，说明社会环境和技术环境因素对企业发展有何影响。（20分）

2．请你对霸王公司的复兴计划提出对策建议。（20分）