有一天中午，钢铁厂的老板查尔斯·施瓦布发现厂里的几个工人正在工厂里吸烟，完全无视他们头顶上方那块“禁止吸烟”的警示标语。施瓦布没有被愤怒冲昏头脑，没有指着牌子问几名工人认不认识字。他走向工人，递给每人...