6．不只限于意大利：当代经济中的设计和匠艺

设计和匠艺的关系问题并非是在意大利才存在的现象，而是当代经济中越来越普遍的过程。理查德·桑内特(Richard Sennett)在其著作《匠人》（The Craftsman）一书中，对匠艺新的社会意义进行了反思。事实上，桑内特把匠艺描述为“纯粹为了工作而想把工作做好的欲望”。他认为，这一概念要比熟练的手工劳动更广一些，例如，这一概念适用于计算机程序员，他们费时费力改善软件的源代码，不仅是为了实际的产出，而且是为了实现所从事工作质地上的美学诉求。热爱细节是当代设计新的工作方式的关键要素。

关注细节和追求感官品质是史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）在创造像苹果智能手机和平板电脑等世界最畅销产品过程中的设计和创新方法的特征。在沃尔特·艾萨克森（Walter Isaacson）所写的传记中，乔布斯指出了苹果设计过程以及与乔纳森·埃维（Jonathan Ive）联手工作的特点：一直到产品发布前的数小时还在不断地进行原型生产和产品评审，就是为了实现乔布斯心里的尽善尽美。这种痴迷同样适用于最终消费者看不见的产品部件。事实上，乔布斯要求苹果的工程师不仅要生产出技术上完好可靠的产品，而且要做到设计精美，即便是对于数字设备主板上的微处理器的处置也是如此。“做好抽屉的背面”这句名言综合体现了这一观点。

发表在《纽约客》（The New Yorker）的有关艾萨克森的传记评论中，迈克尔·格拉德威尔（Michael Gladwell）把乔布斯界定为巧匠，而不是严格意义上的发明者。在经济学家拉尔夫·梅森扎尔和（Ralf Meisenzahl）和乔尔·莫基尔（Joel Mokyr）(2011)有关第一次工业革命的发展的论述基础上，格拉德威尔强调了这种匠艺观，把乔布斯描绘为企业家和设计师。他把乔布斯比作为历史人物理查德·罗伯茨（Richard Roberts）。罗伯茨是“精细加工大师——巧匠之王”，他反复改进调试了塞缪尔·克朗普顿（Samuel Crompton）于1779年发明的“骡子”纺纱机（走锭纺纱机），创造了“自动的”走锭纺纱机。正如梅森扎尔和莫基尔在文中指出的那样，像理查德·罗伯茨这样的工匠的“小发明，使得大发明既高产又有高回报”。对巧匠和乔布斯的这种定义类似于列维-斯特劳斯对拼合爱好者的描述，即即便是在批量生产的情形下，拼合爱好者仍然发挥着重要的作用。

除了批量生产之外，新近出现的“创客”现象强调设计和匠艺的结合。在数字技术扩散和3D打印机费用下降的双重影响下，在个人层面上，产品制造也更加容易，价格也更能承受了。克里斯·安德森（Chris Anderson）在《连线》（Wired）杂志上撰文指出，在这种双重影响下她看到了下一个工业革命的曙光。通过同行合作，使用数字技术，最终消费者能够获得知识和专业技术，满足设计和生产适合自身要求的自定义对象的需要。“创客”现象强调的绝非批量生产，而是个性化，以及通过3D打印机和线上合作参与产品开发，甚至是产品实现。设计和匠艺并非专门的角色，也不涉及特定的专业人士，而是分布于具体产品生产爱好者的网络互动之中。

无论是在安德森作为独立资本主义示例的独立汽车制造商洛克汽车公司（Local Motors）这样的小型制造商，还是在像苹果这样的大公司，匠艺仍然代表着提高设计过程质量的关键因素。从这一视角来看，意大利的经验有助于我们加深理解设计管理及其影响。