任务1.2 仪容礼仪
【任务布置】
小刘刚刚大学毕业到一家公司任职，因不化妆的问题多次遭到主管的批评。对于参加工作之前从未化过妆的她来说，一直认为自己天生丽质，不化妆才更能体现自然美。由于多次遭到批评，而且自己也缺乏化妆方面的经验，因此小刘倍感压力。特别是这次，她要陪公司领导到南方某城市参加一个大型的商品洽谈会。小刘应该如何化妆才能体现职业女性的稳重和优雅呢？
【知识要点】
仪容礼仪是个人基本礼仪的重要组成部分。仪容是指人的容貌，但是从礼仪学的角度来说，仪容还应该包括头发、面部、手臂和手掌，即人体不着装的部位。仪容在礼仪学上的定义应该是经过后天的修饰能够给别人良好感觉的容貌，是一种自觉的后天性行为，是秀外慧中的体现。公关与商务人员应该对自己的仪容进行精心的修饰打扮，给人以良好的第一印象，以便于以后的商务交往。一般来讲，第一印象很难改变，而仪容是第一印象的重要部分，所以掌握正确的仪容礼仪至关重要。
一、仪容礼仪的规则
仪容礼仪的规则主要涉及三个方面，即仪容的干净、整洁和修饰避人。
（一）干净
公关与商务人员应遵守的仪容礼仪的首要原则是干净。要保证干净，必须做到以下几点。
公关与商务人员在出席正式的商务场合之前应及时清洁面部，在参加活动过程中应该及时用面巾纸等清洁面部的油脂，做到无汗渍、无灰尘等。除此之外，还应注意及时清理眼角、鼻孔、耳朵、口角等处细微的残留物。
俗话说：远看头，近看脚。在公关与商务往来中，首先映入交往对象眼帘的就是头发，所以商务人员的头发应该保证没有头皮屑、不粘连、无异味，保持头发柔顺、整洁，这就要求公关与商务人员应该保证1～3天洗头一次。
公关与商务人员为了清除身体上的烟味、酒气、汗气等异味，每天都应该洗澡，如有特殊情况，也要坚持每三天洗澡一次，特别是在参加重大的商务活动之前，洗澡是一项必须做的准备工作。
在出席重大场合之前应注意洗手，做到手上无汗渍、无异味、无异物。并且应该及时对手进行保养，一双健康、干净的手能给交往对象留下良好的印象，促进双方的交往。此外，公关与商务人员不能留长指甲，指甲的长度与指尖齐平为最佳，并保证指甲内部无污垢，指甲两侧无死皮。女士不能涂抹指甲油，特别是有颜色的指甲油，否则会给人以不文雅的印象。
语言交流是社交与商务交往的主要方式，公关与商务人员必须要保证口腔卫生，确保口气清新，避免在双方进行语言交流时受到口气的影响。除早晚刷牙以外，在参加正式的商务场合之前也应该刷牙，至少要咀嚼口香糖，并尽量避免吃一些带有刺激性气味的食物，如葱、蒜、韭菜等。
（二）整洁
公关与商务人员应该保持整洁的仪容，不能邋邋遢遢。要保持整洁需要做到以下几点。
在公关与商务交往中，除要求公关与商务人员的头发必须干净之外，还不能染发，同时对头发长度也有要求。男士不允许剃光头、烫发、蓄长发，头发的长度不得超过六厘米。可供男士选择的发式有中分式、侧分式、短平式、后背式等。女士可以选择干练的短发，如果选择长发，则头发不应遮住脸部，前面刘海儿不要过低，一般出席正式场合时应该将头发一丝不苟地盘起。
公关与商务人员不应蓄须，除非有特殊的宗教信仰，否则会让交流对象认为受到不尊重的待遇。此外，公关与商务人员应该保证每天剃须，这不仅是对别人的尊重，也是保证自己清爽、自信的最佳手段。
有些公关与商务人员有鼻毛、腿毛、汗毛过长的现象，在出席正式的商务场合前，必须进行修剪和遮掩，避免外露。
（三）修饰避人
所谓修饰避人，是指维护自我形象的一切准备工作应在“幕后”进行，绝不可以在他人面前毫无顾忌地去做。公关与商务人员应该在出席社交与商务场合之前整理、修饰自己的仪容，保证给交往对象留下良好的印象。但不得在公共场合进行补妆、整理衣裤、搔弄头发、清理鼻孔的分泌物等，这些动作只能在洗手间等别人看不到的地方进行。
二、女士仪容礼仪
在商界，对女士仪容的要求十分严格，女士不仅要遵守仪容礼仪的基本规则，还应掌握皮肤保养、化妆、使用香水等方面的技巧和规定。
（一）皮肤保养
在进行皮肤保养时，了解自己的肤质、选择适合的保养品、采用正确的保养方法是至关重要的。
进行面部清洁可以去除新陈代谢产生的老化物质、油污、汗渍、灰尘、化妆品等残留物，是皮肤保养的第一步。
进行面部清洁后，皮肤中的水分、油脂、角质层内的NMF（天然保湿因子）等物质会随着污垢一起流失，所以要及时使用化妆水和乳液进行补充。
除了这些简单的皮肤护理以外，如果有条件还可以使用面膜进行保养，定期对面部进行按摩，这样会取得更好的保养效果。
（二）面部化妆
女士在参加正式的商务场合时，为了体现商务礼仪中尊重为本的原则，必须以淡妆装扮自己，来显示对对方的尊重。大方得体的化妆可以展现女士的端庄和美丽，展示职业女性的独特魅力，还可以掩盖或矫正缺陷或不足的部分。
在化妆时需要注意以下几点。
化妆需要根据不同的脸形采用不同的化妆技术。人的脸形大致可以分为三角形、倒三角形、椭圆形、圆形、长形、方形等几种脸形。
三角形脸的女士在化妆时应注意将下部宽角“削”去，将三角形脸变为椭圆形脸。首先，选用深色粉底在两腮部涂抹；其次，按照眉毛的自然状态画眉；最后，由外眼角处向下涂抹胭脂，将面部的上半部拉宽。
倒三角形脸的女士在化妆时应注意将上部宽角“削”去，将三角形脸变为椭圆形脸。首先，将浅色粉底涂抹在两腮及下巴处，以突出下部；其次，顺着眼部的轮廓画眉，颜色由眉心到眉尾逐渐变浅；最后，将胭脂涂抹在颧骨最突出处，向上、向外顺序揉开。涂抹唇膏时，将上唇唇峰描尖、薄，但嘴角需稍向上描画，下唇描出明显的船底型。
椭圆形脸是一种非常理想的脸形，化妆时不用刻意改变脸形。画眉时先顺着眼睛的轮廓修成弧形，使眉头与内眼角对齐，眉尾同外眼角以及鼻翼外侧底部成一条直线。胭脂的涂抹方法是先点在颊部颧骨的最高处，由下向上、由内向外揉开。涂抹唇膏时应该选用颜色较淡的唇膏，并且尽量按自然唇形涂抹。
圆形脸的女士为显示职业女性的干练，在化妆时应将其修正为椭圆形。首先，选用暗色粉底，在两颊造出阴影，将圆脸削瘦；其次，将眉毛修成自然的弧形，不可过于弯曲，否则会使脸形显得更圆；再次，将胭脂从颧骨向下涂抹，不能仅在颧骨处涂抹；最后，将唇膏在上嘴唇涂成弓形，下嘴唇涂成自然的弧形。
长形脸的女士在化妆时应该尽量增加面部的宽度。首先，应将浅色粉底打在下陷的双颊和窄小的额部，使这些部位变得丰满一些；其次，将眉毛修成弧形，眉毛与眼睛的距离不宜过大；最后，将胭脂涂抹在离鼻子稍远些的地方，以拉宽面部。
方形脸的女士在化妆时应该注意将突出的双颊骨掩蔽，使面部柔和。首先，选用暗色粉底在颧骨最宽处以及下颚部涂抹来改善面部轮廓；其次，将眉毛修得略有弯曲并且稍宽一些；再次，将胭脂涂抹在与眼部平行的位置；最后，涂上唇膏，唇型应丰满一些。
职业女性应该按照不同的年龄进行化妆，按照年龄可以将职业女性分为青年、中年、老年。
青年女士在化妆时应注意突出自然美，以淡妆为宜，突出青年人的朝气蓬勃、清新自然。首先，选择浅色粉底在面部涂上浅浅的一层，在双颊扫上淡淡的胭脂；其次，画出适当的眉形，睫毛上也可以涂上淡淡的睫毛膏；最后，可以选择粉红色、橙色等富有朝气的唇膏，整个妆要求以淡色为主，涂抹也要轻描淡写，突出自然之美。
中年女士在化妆时应注意突出优雅美。由于中年女士面部往往出现皱纹，所以应该选择暗色的粉底涂抹在有皱纹的地方，沿着皱纹纹路淡淡地均匀涂抹，以掩饰皱纹，并且要降低面部的亮度，进一步掩饰皱纹。
老年女士在化妆时应注意突出成熟美。由于老年女士的皱纹很深，所以应该选择接近自然肤色的粉底，非油质的、不带有闪光的眼影，颜色柔和的唇膏，并且在涂唇膏时不要画唇线。
一般情况下，要求女士应该一个小时左右补一次妆，特别是在出汗、用餐之后应及时补妆。补妆应该遵循修饰避人的原则，选择无人的角落，最好在洗手间进行补妆，切不可在他人面前肆无忌惮地补妆，否则会有搔首弄姿之嫌。补妆以补为主，不必重新化妆。
（三）头发养护
与别人进行交往时，映入对方眼帘的首先就是头发，发质的好坏、发型的得当与否直接反映职业女性的审美品位、身份地位以及个人形象，直接关系到给别人的第一印象。
要想正确地对头发进行保养，首先要进行发质的鉴别。一般认为一个人的发质与皮质大体相同，大致可以分为以下三种。
（1）中性发质。中性发质的头发皮脂分泌正常，有光泽，有弹性，柔顺、易于梳理，不易分叉、打结。
（2）油性发质。油性发质的头发皮脂分泌过多，头部的表皮及毛发均有黏糊之感。
（3）干性发质。干性发质的头发皮脂分泌过少，头发没有光泽，有干枯之感。
清洗头发要根据发质来选择合适的洗护发用品和洗发间隔期。中性发质的人在夏季应该3天左右洗一次头，在冬季应该4～5天洗一次头，油性发质和干性发质的人要比中性发质的人分别缩短或延长1～2天。
经常食用一些有益于增加头发营养的食品可以保养头发，例如，绿色蔬菜、鱼类、薯类、豆类、坚果类和海藻类等，尽量少食用糕点、快餐食品、碳酸饮料以及冰激凌等。
要做到保养头发不仅要注意饮食，还要经常正确梳发，梳发可以促进血液循环，使头发柔软而有光泽。梳发时先将散乱的发梢梳理好，从前额向后梳，再低头从脑后向前额梳理，最后让头发向头的四周披散开来梳理。
保养头发还应经常对头皮按摩，按摩可以调节和促进头皮的油脂分泌，改善发质。按摩的方法是用两手的手指按前额、发际、两鬓、头颈、头后部的顺序轻轻揉动。
（四）发型选择
职业女性应该根据不同场合、脸形来选择恰当的发型，突出个人的优点，展现个人魅力。在选择发型时应该注意以下几点。
不同的脸形适合不同的发型，倒三角形脸的女士适合选择掩饰上部、增宽下部的发型；三角形脸的女士可以选择能增宽上部的波浪形发卷；方形脸的女士适合卷曲的波浪发型，以改善方脸的形状；椭圆形脸的女士适合任何发型，以中分、左右均衡的发型为最佳；长形脸的女士适合蓬松的发型，以增宽面部；而圆脸形的女士恰恰相反，适合柔顺的长发，以拉长面部。
职业女性在不同场合应该穿着不同的服装，选择不同的发型。出入一般社交场合时，需要穿着休闲系列的服装，头发应该自然披散或束发，给人以活泼、潇洒、柔美的感觉；出入正式的商务场合时，需要穿着比较正式的西装套裙，应选择端庄、大方、朴素典雅的发型，要简单、明快、少装饰；参加晚宴等庄重的场合时，需要穿着晚礼服，选择庄重、高雅的晚宴发型。
体型高瘦的女士适合选择长发、直发，使头发显得厚重；体型矮小的女士适合选择短发或盘发，给人以秀气之感；体型高大的女士适合选择直发或大波浪卷发，给人以简洁、明快之感；体型短胖的女士适合选择运动式发型，给人以健康之感。
（五）香水使用
从职业女性身上的香水味道可以判断其品位的高低，如果是清新淡雅的香水，会被认为品位很高，交流者也会认为其身份地位很高；如果是廉价刺鼻的香水，会被认为品位不高，交流者不会把她和较高的身份地位相联系。使用香水应该注意以下几点。
香水应该喷洒在手腕、颈部、耳后、太阳穴等处，香味会随着肢体的运动而自然散发。不要将香水喷洒在面部、毛衣、皮衣、首饰等处，否则会加速皮肤的老化，使毛衣、皮衣、首饰失去光泽。为避免香水刺激皮肤，可以将香水喷洒在衣领、手帕等处。
在喷洒香水时，应将香水瓶放在距离身体20厘米处，喷洒的香水不宜过多、过于集中，喷洒的量以距离超过3米以外闻不到香水味为宜。一次只能使用一种香水，不能多种香型、多种品牌的香水混用。
三、男士仪容礼仪
对于男士仪容的要求与女士相比要较宽松。男性公关与商务人员主要应该注意以下几点。
（一）简洁的发型
男士应该根据自己的脸形、身材、年龄、职业、气质选择一种适合自己的发型。男士的发型不要在意细部的修饰，只要造型简洁、粗犷、饱满即可。发型一定要能展现男士的阳刚之美，不可标新立异，染发、烫发均不可取。
（二）不得蓄须
通常情况下，男士不宜蓄须，除非有宗教信仰或民族习惯。在出席各种商务场合和平时上班时要注意将胡须剃干净，否则会给人以懒散的感觉，影响人际交往和正常的商务往来。
（三）保证面部清洁
男士应该使用专用的洁面乳进行面部清洁，使用专用的护肤品进行皮肤保养，并且可以经常到男士美容院进行皮肤护理，使自己更加潇洒、更有魅力。
（四）健康的身体
在公关与商务交往中，身体健康、风度翩翩的男士是十分受欢迎的。男士要保证健康的身体就应该经常锻炼身体，制订一套适合自己的锻炼方案，还可以经常去健身房，在健身教练的指导下进行锻炼。
（五）适当增香
在公众场合，男士使用香水或者营养霜、剃须水等就如同出席正式场合前穿上西装一样自然。香水中挥发出来的淡淡香味，展示出了男人的阳刚之美，同时，也让周围的人感觉到了他身上所散发出来的绅士格调和彬彬有礼的气息。
任务实施
职业女性的整体造型应以大方、优雅、简约为主。质地较好的合体套装是必备的；发型应该清爽利落；妆容的风格是典雅加干练，打造职业形象的具体方案如下。
选择与肤色接近的粉底色，若粉底色太白，会有“浮”的感觉。粉底不可涂抹过厚，用拍打的手法薄薄施上一层，注意发际与颈部，要有自然的过渡，以免产生“面具”似的感觉。另外，应在营养霜完全吸收后再上粉，以保证均匀的效果。
高挑的细眉，很有女性柔媚的韵味，可是在办公室里，最好的选择应是稍粗而眉峰稍锐的眉形，显得能干而精明。如果眉毛比较杂乱或眉梢向下，可用眉钳拔除杂毛，再用小剪刀修剪出比较清晰的眉形，会使自己瞬间焕发清朗的神采。
粉色、橙色系口红在办公室里很受欢迎，而各种哑光的红色与紫色以及亮光口红就不太适合办公室的工作气氛。不用唇线的自然唇妆可用口红细心勾画出圆润清晰唇形。
办公室妆容的色彩不能过分炫目和夸张，应给人一种和谐、悦目的美感。以暖调为主的色彩，如粉色及橙色系能使肤色显得健康而明快，很适合在办公室使用。妆容的色彩应是同色系的，如眼影与口红的色彩应该协调呼应。在办公室里眼线可以不用，特别应避免用深色的下眼线，因为那样会使妆容显得做作而生硬。
刷一层淡淡的睫毛膏往往可以让女性瞬间焕发光彩。现在有不少不用事先卷睫毛，刷上即卷的睫毛膏，很适合化妆时间有限的职业女性。
即使严肃的工作场合，也不要把表情固定化。精致合宜的妆容配上单调无变化的表情，总让人觉得有些遗憾。办公室的表情应该轻松、机敏而生动，当然夸张的神情是应该避免的，过多的眼部运动会显得有些神经质，缺乏稳定性和承受力。那种发自于内心的微笑，是不用花钱的最佳化妆品，因为微笑是一种令人愉悦、舒服的表情，它能打破工作中产生的僵局，消除双方的戒备心理。