网聊式管理
2013年2月，雅虎CEO玛丽莎·梅耶尔给她的员工发了一条备忘录，说以后不再允许在家办公了，所有远程办公的雅虎员工将重新选择工作地点或离职。12她说做出这个决定的主要原因是，在办公室里面对面地工作能够改善彼此间的协作和沟通。玛丽莎·梅耶尔是对的。
但她也错了。大量研究证明，创造型工作者远程工作比在办公室工作的产出更高。13玛丽莎·梅耶尔的说法“在家办公会牺牲速度和质量”，对于她自己或雅虎某些同事来说或许属实，但是对于大家来说，这个说法并没有经过科学检验。理查德·布兰森反驳了玛丽莎·梅耶尔的这一决定：“你们从未真正在办公室外工作过，以后也不会。”14
人们应该在家工作还是在办公室工作？这个问题的答案一直都是“具体情况具体分析”。在家远程工作能更有创造性，但是缺少频繁的思想梳理和创意碰撞的创造力是无效的。而另一方面，大家在一起工作能改善沟通，但缺少生产力的沟通是无用的，很多人往往独自办公效率更高。然而，你必须得同时优化这两个方面。任何人优化某一项超过另一项的话，就会失去意义。
对组织来说，最好的方法是找到适合自身的最佳方案。这意味着让人们按照他们自认为最佳的方式来优化创造力和沟通。这意味着给他们提供适合远距离的高带宽沟通支持，比如Skype通话、谷歌Hangouts视频通话和其他支持语音和视频交流的工具。
远程办公的趋势，是好？还是坏？
很多行业的公司都倾向于把员工集中在同一栋办公楼工作，再辅之以为员工提供独立办公室或小隔间，比如，银行、软件公司和政府部门。也许雅虎也是？在其他行业，很多公司喜欢让人们以分布式方式工作，再辅之以频繁地集体召开协作式的高效会议，例如娱乐业、传媒业和时尚业以及维珍公司。现在有一种趋势，办公室导向的公司正在尝试允许员工远程办公。另一方面，创造型企业却趋势相反，把人们重新安排到共享空间和城市区域，让不同组织更紧密地工作在一起。没有哪个方向绝对的好或是坏。在两个极端之间寻找最优点才是最好的。