西点军校情商课:培养完美绅士的12堂课(第二版)
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情商高的人从不冷场

火一般的精神。

——西点军校第11条军规

工作中,长期处于巨大的压力下,人们摆脱不了情绪上的折磨,逐渐学会了“感觉麻木”,不再对事情表现出恰如其分的情绪反应,这就是所谓的“橡皮人”。

1986年,王朔曾发表一篇小说《橡皮人》,说的是一群自我迷失的都市年轻人,一个“行尸走肉、寡廉鲜耻、没有血肉、没有情感、丧失了精神生活”的群体。“橡皮人”,顾名思义,就是犹如橡皮做成的,没有神经、没有痛感、没有效率、没有反应,逆来顺受,不再积极主动,不再富有激情,不再接受任何新生事物和意见,对批评表扬无所谓,没有耻辱和荣誉感的人。

如果细细观察,就会发现我们身边的“橡皮人”并不鲜见,这些人大多混迹职场多年,屡次遭遇职场失意,面临工作瓶颈而没有突破和发展,情绪长期处于焦虑之中,又无处发泄,久而久之,对工作中的压力和愤怒日渐麻木。美国精神分析学家将其定义为“职业枯竭”,它的表现是:情绪枯竭、才智枯竭、价值枯竭,去人性化,无成就感。这是一种可怕的职场状态。“橡皮人”的呆板无趣表现在待人接物和生活的各个方面,这类人总是不讨人喜欢,使人不愿意接近。

西点军校的学员从来不会感到迷茫、无助和彷徨,因为他们在西点的情商教育中逐渐成长为充满热情和斗志的人。在西点军校的招生简章里有这样一段话:“我们将不断地挑战和磨炼你,促使你努力成为一个全面发展的领袖人物。”从每个西点学员喊出这些口号开始,他们的内心就已经种上了远大的理想——成为一个全面发展的人才,成为一个经受得住挑战的领袖人物。因为心中充满理想,所以他们的生活从来不会乏味,他们也绝对不会让身边的人感到冷场。

某公司要招聘一位办事员,经过层层考察,最后有两个求职者进入了面试阶段。这两个求职者一个一表人才,毕业于国内一所著名大学;另一个则相对一般,学历和气质都不算出众。

面对这两个相差悬殊的求职者,面试官凭第一印象就把票投给了前者。他把第一个求职者叫进了自己的办公室。然而,令他没有想到的是,求职者面试的表现并不让他满意。他心想对方可能是太紧张。于是,为了缓和气氛,面试官主动和他攀谈起来。

“你学的是投资学,那肯定对国际金融很感兴趣吧?咱们来聊聊美国次贷危机的事儿吧!”面试官满以为这样一来对方就会放松了,然而令他失望的是,对于只和投资“一墙之隔”的金融,对方表现得呆若木鸡,很多常识性的问题都回答不出来,一些专业问题更是一问三不知,甚至对于一些时事热点也表现得非常白痴。这让面试官非常无奈,没办法,他只能好言慰藉送走了对方。他本来挺好的心情低落了下来。

没办法,试试第二个求职者吧,他抱着应付了事的心态将第二个求职者叫了进来。可没想到的是,第二个求职者对他的提问应答自如,且越聊越有劲,两个人山南海北聊得十分痛快,直到下班的时候,面试官还意犹未尽,不想放对方走。面试官一边收拾东西一边对他说道:“我现在就可以告诉你,你被录用了,但你还不能走,因为下班我要请你吃饭,你必须把咱刚才聊那个话题给我说完了……”

从这个例子可以看出,无趣的人太讨人厌,而热情有趣的人才受欢迎。这是因为无趣的人缺乏生活的热情,缺乏对工作的热情,在这样一个容易被各种信息搅得头昏脑涨的时代,倘若一个人无趣呆板,势必不能很好地处理各种纷杂的事情,最后只能被这个世界淘汰。

所以,要想成为一个情商高的完美绅士,首先要做到的就是剔除无趣,培养生活的乐趣,无论何时都要表现得精神饱满和充满积极的热情。永远记住,在这个世界上没有人能抵抗热情的魅力。

||西点情商寄语||

有趣,和身份、地位、年龄无关。有趣幽默之人,并非道貌岸然的学究先生,他们往往是热情爽朗、富有理解力之人,也唯有这种人,方能从平凡的生活中寻出无尽乐趣,是值得喜欢一辈子的。