第2课 消费者法[1]
2014年真题[2]
1.张某从某网店购买一套汽车坐垫。货到拆封后，张某因不喜欢其花色款式，多次与网店交涉要求退货。网店的下列哪些回答是违法的?（2014/1/66，多选）
A.客户下单时网店曾提示“一经拆封，概不退货”，故对已拆封商品不予退货
B.该商品无质量问题，花色款式也是客户自选，故退货理由不成立，不予退货
C.如网店同意退货，客户应承担退货的运费
D.如网店同意退货，货款只能在一个月后退还
2.曾某在某超市以80元购买酸奶数盒，食用后全家上吐下泻，为此支付医疗费800元。事后发现，其所购的酸奶在出售时已超过保质期，曾某遂要求超市赔偿。对此，下列哪些判断是正确的?（2014/1/67，多选）
A.销售超过保质期的食品属于违反法律禁止性规定的行为
B.曾某在购买时未仔细查看商品上的生产日期，应当自负其责
C.曾某有权要求该超市退还其购买酸奶所付的价款
D.曾某有权要求该超市赔偿800元医疗费，并增加赔偿800元
3.彦某将一套住房分别委托甲、乙两家中介公司出售。钱某通过甲公司看中该房，但觉得房价太高。双方在看房前所签协议中约定了防“跳单”条款：钱某对甲公司的房源信息负保密义务，不得利用其信息撇开甲公司直接与房主签约，否则支付违约金。事后钱某又在乙公司发现同一房源，而房价比甲公司低得多。钱某通过乙公司买得该房，甲公司得知后提出异议。关于本案，下列哪些判断是错误的?（2014/1/68，多选）
A.防“跳单”条款限制了消费者的自主选择权
B.甲公司抬高房价侵害了消费者的公平交易权
C.乙公司的行为属于不正当竞争行为
D.钱某侵犯了甲公司的商业秘密
一、单项选择题
1.某美容店向王某推荐一种“雅兰牌”护肤产品。王某对该品牌产品如此便宜表示疑惑，店家解释为店庆优惠。王某买回使用后，面部出现红肿、瘙痒，苦不堪言。质检部门认定系假冒劣质产品。王某遂向美容店索赔。对此，下列哪一选项是正确的?（）
A.美容店不知道该产品为假名牌，不应承担责任
B.美容店不是假名牌的生产者，不应承担责任
C.王某对该产品有怀疑仍接受了服务，应承担部分责任
D.美容店违反了保证商品和服务安全的义务，应当承担全部责任
2.关于产品缺陷责任，下列哪一选项符合《产品质量法》的规定?（）
A.基于产品缺陷的更换、退货等义务属于合同责任，因产品缺陷致人损害的赔偿义务属于侵权责任
B.产品缺陷责任的主体应当与受害者有合同关系
C.产品缺陷责任一律适用过错责任原则
D.产品质量缺陷责任一律适用举证责任倒置
3.消费者的权益受到侵害时，可以依法要求有关主体承担民事赔偿责任。在下列情况下，需要对消费者承担连带赔偿责任的是：（）
A.某厂家利用虚假广告推销洗面奶，造成甲脸部灼伤，商场、厂家和广告公司应承担连带责任
B.商场销售假冒“顺意”手表，商场和手表厂家应对购买的用户承担连带责任
C.产品被认定为不合格产品，销售者和经营者应承担连带赔偿责任
D.展销会结束后，乙发现购买的电脑显示器无图像，展销会的举办者和销售者应对乙承担连带责任
4.张某通过网上购物购买某电子商城的笔记本电脑一台，并将其赠送给好友严某。后该电脑在使用过程中发生爆炸，致使严某受伤。经查该产品存在设计缺陷，容易发生爆炸，生产商正组织产品召回工作。下列说法正确的是：（）
A.严某可以向张某要求赔偿，因为电脑是张某赠送给他的
B.严某既可以向电子商城要求赔偿，也可以向该电脑的生产商要求赔偿
C.只有张某才可以向该电子商城主张赔偿，因为张某和电子商城有合同关系
D.如果电子商城承担了赔偿责任，它不可以再向该电脑的生产商追偿
5.甲在永利电器城购买了一台彩色电视机，回家后发现该彩色电视机只有声音没有图像，过了一天连声音也没有了。根据市质量技术监督局认可的质检中心的检验报告，市质量技术监督局认定该彩色电视机为不合格产品。于是，甲拿着市质量技术监督局的认定结论找到永利电器城，要求退货。永利电器城的下列做法中哪一项是正确的?（）
A.永利电器城认为可以给其换一台合格的彩色电视机，拒绝退货
B.永利电器城认为可以经过修理使该彩色电视机合格，拒绝退货
C.永利电器城要求必须经过两次修理仍不合格时才给予退货
D.永利电器城按照甲的要求无条件地给其退货
6.下列有关食品检验的说法正确的是：（）
A.所有的食品检验机构均应按照国家有关认证认可的规定取得资质认定后，方可从事食品检验活动
B.食品检验由送检者选定的或者食品检验机构指定的检验人独立进行
C.食品检验实行食品检验机构与检验人负责制
D.食品生产经营企业可以自行对所生产的食品进行检验，也可以委托符合法定的食品检验机构进行检验。食品行业协会等组织、消费者需要委托食品检验机构对食品进行检验的，可以自行组织该行业的食品检验，也可以委托法定的食品检验机构进行
7.某市一医药经销处新购进一种名叫“奇快”的生发药，为打开这种药的销路，经销处便到电视台做广告，宣称该药具有神奇的效力。但消费者使用后，不同程度地出现脱屑、头皮发炎等症状。经鉴定，该药有明显的副作用，不宜使用。对此，消费者可以怎样保护自己的权益?（）
A.消费者可以向医药公司要求赔偿损失，电视台如果不能提供医药公司的真实名称、地址的，也可以向电视台要求赔偿损失
B.消费者对电视台的虚假广告行为没有任何请求惩处的权利
C.消费者要求电视台赔偿损失，必须证明广告与购买行为有联系
D.消费者要求电视台赔偿损失，只需证明电视台主观上有过错
8.王某在某服装店购得一件大衣，大衣上没有洗涤标志和成分说明，王某询问服装店销售人员如何洗涤，销售人员称不清楚。王某用水洗后大衣严重缩水，王某要求服装店赔偿，服装店店主辩称大衣系厂家生产，自己不可能知道不能用水洗涤，拒绝赔偿，下列说法正确的是：（）
A.王某的知情权受到损害
B.王某有权要求商场承担产品责任
C.王某有权要求生产厂家承担产品质量责任
D.王某的获取相关知识权受到损害
9.某县产品质量监督部门对其辖区内的奶粉进行抽查时，发现三种品牌的奶粉的卫生指标严重不合格，在对其销售者作出处罚时，又通过新闻媒体向社会公布了抽查结果。被处罚者对处罚无异议，但在发布抽查结果时提出异议，下列说法正确的是：（）
A.县产品质量监督部门依法享有监督检查权，但是没有对其抽查结果的公告发布权
B.县产品质量监督部门依法享有监督检查权，同时也有对其抽查结果的公告发布权
C.县产品质量监督部门依法享有监督检查权，但是其是否享有对其抽查结果的公告发布权由其上级产品质量监督部门决定
D.县产品质量监督部门不享有监督检查权，也没有对其抽查结果的公告发布权
10.下列有关食品安全标准制定的说法错误的是：（）
A.食品安全标准中应当包括食品中的食品添加剂的品种和用量以及食品的营养成分要求
B.食品安全标准可能由省级地方卫生行政部门组织制定，也可能由企业制定
C.食品安全标准是强制执行的标准。除食品安全标准外，不得制定其他的食品强制性标准
D.制定食品安全国家标准规划及其实施计划，应当公开征求意见
11.下列有关《食品安全法》调整对象和监管机构的说法，错误的是：（）
A.食品添加剂的生产经营以及食品生产经营者使用食品添加剂、对食品添加剂的安全管理都属于《食品安全法》的调整对象
B.供食用的源于农业的初级产品的质量安全管理适用《中华人民共和国农产品质量安全法》的规定，但制定有关食用农产品的质量安全标准仍然适用《食品安全法》
C.国务院卫生行政部门、质量监督、工商行政管理和国家食品药品监督管理部门依法分别对食品生产、食品流通、餐饮服务活动实施监督管理
D.声称具有特定保健功能的食品也属于《食品安全法》的调整范围
12.消费者王某购买了某一型号的燃气灶具，安装使用后没有出现问题。有一天，王某在电视台节目发布的产品抽查结果中发现，其购买的该厂生产的这一型号的燃气灶具被国家质量监督部门抽检确定为不合格产品。对此，王某和经营者依法可以做的是：（）
A.王某可以要求退货，经营者应当负责退货
B.王某可以要求退货，但因其购买的产品未出现质量问题，经营者有权拒绝退货
C.王某无权要求退货，因其购买的产品未出现质量问题
D.王某无权要求退货，因其没有造成损害
13.任某在一商场的修表柜台修理一块金表，修理后不到半个月该表即出了问题。再到该商场已找不到修表的柜台，经询问才得知，修表柜台是出租柜台，租期已满，承租人即修表者已不知去向。后经他人对该金表拆开发现，机芯已被换掉。任某与商场交涉，商场拒绝承担任何责任。对此，正确的处理方式是：（）
A.修表者是真正的加害者，任某只能向修表者主张权利
B.因修表柜台是商场的，任某只能向商场主张权利
C.因柜台租期已满，任某可以向商场主张权利，商场不得拒绝
D.因柜台租期已满，又找不到修表者，责任只能由任某自负
14.范某去肉食品市场买肉，卖肉的商贩用自制的杆秤为范某称肉，范某对商贩使用的秤表示不信任而拒绝接受称好的肉，因此与商贩发生争议。对此，下列说法错误的是：（）
A.消费者享有公平交易条件，计量器具是消费者实现这一条件必须具备的，因此消费者认为有问题即有权拒绝
B.自制杆秤不能保证公平交易，消费者有权拒绝商贩由此提供的商品
C.只要商贩证明不缺斤少两，消费者即无权拒绝
D.度量衡应由国家有关机关认可的部门制作并经检测合格才能使用，任何个人都无权自行制作，所以题中消费者的做法是正确的
15.甲公司是一家建筑公司，与建材公司乙签订了水泥和原沙的买卖合同。在合同履行时，水泥不符合合同约定的标号，原沙也不符合合同约定的压强标准，双方因此发生争议。关于此争议适用的法律，以下说法正确的是：（）
A.这两种建材都适用《产品质量法》
B.水泥适用《产品质量法》，原沙适用其他法律
C.原沙适用《产品质量法》，水泥适用其他法律
D.这两种建材都不适用《产品质量法》
16.某产品质量认证机构认证人员收受贿赂，为某公司生产的医疗保健器械出具质量合格的虚假证明，数名消费者购买了该种医疗保健器械后发生脊椎扭伤等损害，下列说法错误的是：（
A.受损害的消费者有权要求该认证机构与该公司承担连带赔偿责任
B.质量监督管理部门应没收违法生产、销售的产品，并处以罚款
C.质量监督管理部门应没收该公司的违法所得，并处以罚款
D.该公司如须同时承担赔偿责任和缴纳罚款，应遵循民事赔偿责任优先的原则
17.居民孙某在商场购得“多功能食品加工机”1台，回家试用后发现，该产品只有一种功能，遂到商场退货。商场答复：“该产品说明书未就其使用性能作明确说明，且产品本身无质量问题，所以顾客应向厂家索赔，商场概不负责。”对此，顾客应该怎么办?（）
A.应当要求销售者给予退换
B.只能向生产者要求退换
C.可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿
D.因未当场认真检验商品，所以不能要求退换
18.依据产品质量法，国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度，选项所列哪项产品不是重点抽查的对象?（）
A.影响国计民生的重要工业产品
B.可能危及人体健康和人身、财产安全的产品
C.消费者协会反映有质量问题的产品
D.建设工程
19.某厂开发一种新型节能炉具，先后制造出10件样品。后样品中有6件丢失。2006年某户居民的燃气罐发生爆炸，查明原因是使用了某厂丢失的6件样品炉具中的一件，而该炉具存在重大缺陷。该户居民要求某厂赔偿损失。某厂不同意赔偿，下列理由中哪一个最能支持某厂的立场?（）
A.该户居民如何得到炉具的事实不清
B.该炉具尚未投入流通
C.该户居民偷盗样品，由此造成的损失应由其自负
D.该户居民应向提供给其炉具的人索赔
20.下列行为损害了消费者的公平交易权的是：（）
A.王某在某超市购买了20斤散装大米，回家后发现仅为18斤
B.李某在某商场购物时被旋转门夹伤
C.陈某在某商场购买了一双鞋，多次修理后仍有开胶现象，陈某要求退货，商场拒绝
D.赵某在某商场购物，保安认为赵某偷窃，将赵某带到保安室讯问
21.甲公司出售给乙商场一批玻璃花瓶，称花瓶上有不规则的抽象花纹为新产品，乙商场接货后即行销售，后受到很多消费者投诉，消费者说花瓶上的花纹实际上是裂缝，花瓶漏水，要求乙商场退货并赔偿损失，乙商场与甲公司交涉，甲公司称此类花瓶是用于插装塑料花的，裂缝不影响使用，且有特殊的美学效果，拒绝承担责任。经查，消费者所述属实。下列答案中不正确的是哪项?（）
A.乙商场应予退换并赔偿损失
B.乙商场退换并赔偿损失后可向甲公司追偿
C.消费者丙被花瓶裂缝划伤，可向甲公司直接索赔
D.乙商场无过错，不应当对此负责
22.下列当事人既可以要求销售者根据《消费者权益保护法》承担赔偿责任，又可以要求销售者承担产品责任的是：（）
A.李某听信某保健品广告，认为该保健品可以治疗胃病，遂购买了10盒，购买后虽然没有其他副作用，但是对胃病一点治疗效果都没有
B.王某购买的玻璃上有不易发现的裂痕，王某安装玻璃时划伤了头部
C.甲公司购买的建筑材料，甲醛超标，导致其员工患病
D.赵某全家食用了其购买的散装小米后食物中毒
23.依据《产品质量法》，下列哪一行为应受到行政处罚?（）
A.农民王某从某县农机公司购得一台联合收割机，却发现该机根本不具有收割小麦的功能，而其购买时农机公司并未向其说明
B.某化工厂生产的金刚石包装上注明其硬度已达到国家相关标准，但用户在使用金刚石作业时，由于硬度不够而受损，后被检测发现该金刚石并未达到国家标准
C.某建筑公司承建某工程，完工后经监理人员检测，该工程未达到行业标准，但建筑公司伪造检验数据，称该工程已达优质标准
D.某电子企业自己组装电脑，冒用联想集团的厂名与厂址进行销售
24.有关产品质量认证制度的陈述正确的是?（）
A.国家推行产品质量认证制度，实行自愿原则
B.国家推行产品质量认证制度，其认证依据是国际先进的产品标准和技术要求
C.经认证合格，由认证机构颁发产品质量认证证书，该证书不得在产品或包装上使用
D.国家强制推行产品质量认证制度
25.下列有关食品安全事故处置的说法，错误的是：（）
A.发生食品安全事故的单位应当立即予以处置，防止事故扩大。事故发生单位和接收病人进行治疗的单位应当及时向事故发生地县级卫生行政部门报告
B.发生食品安全事故的，县级以上人民政府应当立即成立食品安全事故处置指挥机构，启动应急预案，依照法律规定进行处置
C.农业行政、质量监督、工商行政管理、食品药品监督管理部门在日常监督管理中发现食品安全事故，或者接到有关食品安全事故的举报，应当立即向卫生行政部门通报
D.调查食品安全事故，除了查明事故单位的责任，还应当查明负有监督管理和认证职责的监督管理部门、认证机构的工作人员失职、渎职情况
26.枫叶公司为了增加职工福利，从宏达商场购买了一批绿野公司加工生产的“绿色野鸭蛋”。枫叶公司的职工及家属食用后，几十人出现了胃痛、呕吐等症状。经检验查明，该批“绿色野鸭蛋”系在鸭子饲养时在饲料中添加了某种激素，含有毒有害成分。下列哪一选项的说法是错误的?（）
A.枫叶公司可以向宏达商场索赔相当于价款十倍的赔偿金
B.枫叶公司职工可以向宏达商场和绿野公司索赔，并可以要求价款十倍的赔偿金
C.宏达商场在进货时尽到了检查验收义务，也不能免除赔偿责任
D.对绿野公司应按无过错责任原则确定其应当承担的赔偿责任
27.郭某与10岁的儿子到饭馆用餐，入厕时将手提包留在座位上嘱儿子看管，回来后发现手提包丢失。郭某要求饭馆赔偿被拒绝，遂提起民事诉讼。根据消费者安全保障权，下列哪一说法是正确的?（）
A.饭馆应保障顾客在接受服务时的财产安全，并承担顾客随身物品遗失的风险
B.饭馆应保证其提供的饮食服务符合保障人身、财产安全的要求，但并不承担对顾客随身物品的保管义务，也不承担顾客随身物品遗失的风险
C.饭馆应对顾客妥善保管随身物品作出明显提示，否则应当对顾客的物品丢失承担赔偿责任
D.饭馆应确保其服务环境绝对安全，应当对顾客在饭馆内遭受的一切损失承担赔偿责任
28.根据我国法律规定，下列哪一项表述说明了消费者协会的性质?（）
A.国家依法设立的具有行政权力的国家机关
B.是依法成立的对商品和服务进行社会监督的社会团体
C.消费者协会为某商家做广告，收取费用
D.消费者协会可以以自己的名义代表消费者打官司
29.赵某从某商场购买了某厂生产的高压锅，烹饪时邻居钱某到其厨房聊天，高压锅爆炸致2人受伤。下列哪一选项是错误的?（）
A.钱某不得依据《消费者权益保护法》请求赔偿
B.如高压锅被认定为缺陷产品，赵某可向该厂也可向该商场请求赔偿
C.如高压锅未被认定为缺陷产品则该厂不承担赔偿责任
D.如该商场证明目前科技水平尚不能发现缺陷存在则不承担赔偿责任
二、多项选择题
1.下列哪些说法符合《产品质量法》的规定?（）
A.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为1年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算
B.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满10年丧失
C.社会团体对产品质量作出承诺、保证，而该产品又不符合其承诺、保证的质量要求，给消费者造成损失的，与产品的生产者、销售者承担连带责任
D.社会中介机构对产品质量作出承诺、保证，而该产品又不符合其承诺、保证的质量要求，给消费者造成损失的，与产品的生产者、销售者承担连带责任
2.下列哪些产品的包装不符合《产品质量法》的要求?（）
A.甲商场销售的“三星”MP4只有韩文和英
文的说明书
B.乙厂生产的香烟上没有标明“吸烟有害身体健康”
C.丙厂生产的瓶装葡萄酒没有标明酒精度
D.丁厂生产的火腿肠没有标明厂址
3.对于经营者经销的下属产品中的要求，哪些属于生产者对产品质量的默示担保义务：（）
A.保健食品所含主要成分及其含量应当与其产品说明所列标准相吻合
B.电冰箱应当具备制冷的功能
C.燃气热水器应当符合保障人身、财产安全的国家标准
D.家具应当符合以实物样品表明的质量状况
4.根据《消费者权益保护法》的有关规定，消费者在合法权益受到侵害时，可以依法要求有关主体赔偿损失。下列做法正确的是：（）
A.商场利用虚假广告招揽顾客，给甲造成损失。甲有权向商场要求赔偿
B.甲租赁商场的柜台经营皮衣，乙在甲的柜台上购买了一件皮衣，后发现皮衣有质量问题，去找甲要求退货，但甲已搬走。乙要求商场赔偿
C.甲在某商场购买了一台彩电，后发现有质量问题，而此时某商场已被另一商场兼并，成立了商场集团。甲可要求该商场集团赔偿其损失
D.甲以预付款方式购买了两台电脑，但其后该公司未能供货，甲要求该公司退还预付款及利息
5.老刘在商场购买电磁炉一台，不慎遗忘在商场门口，被老王拾得。老王在家中使用时，电磁炉发生爆炸，致其面部灼伤。对此事件，下列表述不符合法律规定的是：（）
A.商场和生产厂家应对老王的损害承担连带赔偿责任
B.老王向商场索赔，商场可以老王不当得利为由不予赔偿
C.老王和商场之间无合同关系，商场可以拒绝赔偿
D.如果老王起诉商场，可以在违约责任和侵权责任中选择一种
6.根据《产品质量法》的规定，下列机构中哪些不能向社会推荐生产者的产品?（）
A.产品质量检验机构
B.产品质量监督部门
C.产品质量认证机构
D.消费者协会
7.某文化公司在展览馆举办“家用电器博览会”，甲公司应邀参会，进行展销。但因甲公司营业执照丢失，借乙公司的营业执照来参会。消费者张某在甲公司的柜台购买了一只某厂生产的剃须刀。回来后使用时发现剃须刀没有其包装上说的多层养护功能。请问，张某可以向谁请求赔偿?（）
A.甲公司
B.乙公司
C.展销会主办者某文化公司
D.展销会场所人民展览馆
8.国家不仅对食品和食品添加剂的生产实行许可制度，而且还要求企业建立健全本单位的食品安全管理制度，下列哪些说法是正确的?（）
A.食品生产者采购食品原料、食品添加剂、食品相关产品，应当查验供货者的许可证和产品合格证明文件；对无法提供合格证明文件的食品原料，应当依照食品安全标准进行检验
B.食品原料、食品添加剂、食品相关产品进货查验记录应当真实，保存期限不得少于2年
C.食品生产经营人员每两年应当进行健康检查，取得健康证明后方可参加工作
D.实行统一配送经营方式的食品经营企业，可以由企业总部统一查验供货者的许可证和食品合格的证明文件，进行食品进货查验记录
9.下列哪些情形出现时，国务院卫生行政部门应当组织食品安全风险评估工作?（）
A.食品安全风险监测分析结果表明可能存在食品安全隐患的
B.为确定市场上监督管理的重点领域和重点品种需要进行风险评估的
C.发现市场上存在新的可能危害食品安全的因素的
D.需要判断某一因素是否构成食品安全隐患的
10.在晨曦公司举办的商品展销会期间，消费者甲某从标明参展单位为方大公司的展位柜台购买了一台同欣公司生产的家用电暖气，使用时发现有漏电现象，无法正常使用。由于展销会已经结束，甲某先后找到晨曦公司、方大公司，方得知展销会期间方大公司将租赁的部分柜台转租给了特利公司，该电暖气是由特利公司卖出的。若该电暖气漏电使甲某触电致残的，甲某可向谁要求赔偿?（）
A.晨曦公司 B.方大公司
C.同欣公司 D.特利公司
11.某医院给病人贾某开的治疗肠炎的药物，使用后反而加重了病情。经检验，这批药因在医院库房存放过久已经变质。下列有关该案处理的表述中哪些是错误的?（）
A.对医院应依据产品质量法进行处罚
B.对医院应依据药品管理法进行处罚
C.医院应赔偿给贾某带来的损失
D.药品生产者应承担赔偿责任
12.甲驾驶一辆汽车，为避让行人乙在紧急刹车时突然发生汽车刹车失灵，造成行人乙重伤，经查汽车制动系统存在质量缺陷，其制造厂为丙汽车制造股份有限公司，其销售商为丁。受害人乙可以获得的救济包括：（）
A.可要求丙和丁承担连带责任
B.该车投保第三人责任险，乙可以直接获得保险公司支付的赔偿金
C.在得到上述保险赔偿金后，乙仍可以甲为被告向法院提起侵权之诉
D.可以直接要求丙承担全部赔偿责任
13.依照我国现行法律的规定，在下列主张中错误的是：（）
A.《产品质量法》规定，建设工程不适用本法，建设工程所用的管线是建设工程不可缺少的组成部分，因此也不适用《产品质量法》
B.展销会的举办者与参展商签订了书面协议，约定参展产品造成买者损害的，其后果完全由参展者承担，因约定效力高于法律规定，因此，展销会的举办者可以据此免除一切责任
C.某超市将严重变质的面条照样放于其货架上出售，但是其用醒目的标志注明：“过期商品，一折出售”，因为超市已告知商品的瑕疵，超市即免除了对该面条的质量担保责任
D.消费者在购买的香肠里发现一根稻草，因为稻草并不是有毒有害物质，不会对人体造成损害，所以经营者可不承担产品质量责任
14.根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当承担惩罚性赔偿责任，请问以下经营者的哪些行为是典型的欺诈?（）
A.甲商场将等外品服装冒充一等品销售
B.乙商场在销售淡季推出“清仓价”招牌吸引消费者
C.丙商场雇佣社会闲人冒充消费者诱导其他消费者购物
D.丁商场在报纸上刊登广告吹嘘自己的商品获得过国际博览会金奖
15.关于产品质量合同责任与产品质量侵权责任的比较，下列说法中哪些是正确的?（）
A.产品质量合同责任要求当事人之间有合同关系，而产品侵权责任则不一定要求当事人之间有合同关系
B.产品质量合同责任的主体限于合同当事人，产品侵权责任的主体不限于合同当事人
C.产品质量合同责任与产品质量侵权责任均适用过错责任原则
D.产品质量合同责任与产品质量侵权责任均实行举证责任倒置
16.消费者与经营者发生消费者权益纠纷的，可以采取下列哪些方式解决?（）
A.请求消费者协会调解
B.向有关行政部门申诉
C.提请仲裁机构仲裁
D.向人民法院起诉
17.下列有关食品召回制度的说法正确的是：（）
A.食品生产者发现其生产的食品不符合食品安全标准，应当立即停止生产，召回已经上市销售的食品
B.食品经营者发现其经营的食品不符合食品安全标准，应当立即停止经营，召回已经上市销售的食品
C.食品生产经营者未依法召回不符合食品安全标准的食品的，县级以上食品药品监督管理部门可以责令其召回
D.对因标签、标识或者说明书不符合食品安全标准而被召回的食品，食品生产者在采取补救措施且能保证食品安全的情况下可以继续销售
18.某村十余户农民从甲供销公司购得乙农药厂生产的“立杀净”杀虫药，按说明喷洒于农作物上，但虫害有增无减，以致错过灭虫时机，当年农作物欠收，损失4万余元。经查，该杀虫药系乙农药厂未按标准生产的劣质农药。下列关于此案的判断，哪些是正确的?（）
A.该十余户农民应以乙农药厂为被告要求赔偿损失
B.该十余户农民应以甲供销公司为被告要求赔偿损失
C.该十余户农民既可以甲供销公司为被告，也可以乙农药厂为被告要求赔偿损失
D.设该十余户农民起诉则其既可以推举代表人参加诉讼，也可以单独另行起诉
19.下列哪些说法不符合《消费者权益保护法》的规定?（）
A.经营者提供服务或出售商品有欺诈行为的，有管辖权的人民法院在消费者起诉后，可根据案情酌情决定，是否责令经营者加倍赔偿消费者所受损失
B.经营者在任何情况下（不论消费者是否当场知晓所接受的商品或服务有瑕疵），都应当保证消费者在正常使用商品或接受服务情况下该商品或服务应当具备的质量、性能、用途与有效期限等
C.按照民法意思自治原则，商店里提供某种商品时可以与消费者讨价还价，自由协商而不必明码标价，这是自由竞争的社会主义市场经济的客观要求
D.经营者为了防止其他同种商品或服务经营者假冒其注册商标和名称，可以不在其商品服务上标明真实名称或标记
20.下列有关食品检验的说法正确的是：（）
A.食品安全监督管理部门对食品不得实施免检
B.县级以上质量监督、工商行政管理、食品药品监督管理部门在执法工作中需要对食品进行检验的，应当委托符合本法规定的食品检验机构进行，并支付相关费用
C.食品的生产者和经营者对定期检验结论有异议的，可以依法申请进行复检。复检机构由复检申请人自行选择，复检机构出具的复检结论为最终检验结论
D.食品生产经营者对抽样检验结论有异议申请复检，复检费用由食品生产经营者承担
21.李某在华宇商场向售货员询问购买牛肉水饺，售货员向其推荐一种饺子，称其就是牛肉馅的，并且是刚进的货，保鲜保香、价廉物美。李某发现饺子包装上的生产日期模糊不清，但售货员保证是“刚进的货”。于是李某购买了两斤该种速冻饺子，支付价款20元。李某回家后把饺子煮熟后，才发现该饺子不但不是牛肉馅的，而且因馅已变质而不能入口。下列说法中正确的有：（）
A.华宇商场违反了不得单方作出对消费者不利规定的不作为义务
B.华宇商场违反了经营者向消费者提供有关商品与服务的真实信息的义务
C.华宇商场违反了依照法律、法规应尽的义务和依双方约定应尽的义务
D.华宇商场违反了保证商品或服务的质量义务
22.下列选项中表述的情形，哪些不符合我国食品安全法的规定?（）
A.某市消费者协会对某知名企业生产的、且被公众认可的优质食品，在没有牟利的情形下向社会发布为“消费者信得过产品”
B.某厂家生产的饮料中，为了达到去火的功效，添加了几味中药材
C.某食品安全监督管理部门对一家原免检的企业进行食品抽样检查，未收取检验费用和其他费用
D.某县发生重大食品安全事故，县人民政府卫生行政部门立即会同相关部门展开事故责任调查
23.下列有关食品安全事故的处置的说法正确的是：（）
A.国务院、县级以上地方人民政府和食品生产经营企业都应当依法制定食品安全事故应急预案
B.发生重大食品安全事故的，县级以上人民政府应当立即成立食品安全事故处置指挥机构
C.重大食品安全事故涉及两个以上省、自治区、直辖市的，由国务院卫生行政部门立即会同有关部门进行事故责任调查，督促有关部门履行职责，向国务院提出事故责任调查处理报告
D.参与食品安全事故调查的部门应当在卫生行政部门的统一组织协调下分工协作、相互配合
24.下列有关法律责任的表述中，哪些符合《产品质量法》的规定?（）
A.社会团体对产品质量作出保证，而该产品又不符合其保证的质量要求，给消费者造成损失的，应与产品的生产者、销售者承担连带责任
B.产品质量检验机构出具的检验结果不实，造成损失的，应当承担连带责任
C.产品质量认证机构对不符合认证标准而使用认证标志的产品，未依法责令其改正的，对因产品不符合认证标准给消费者造成的损失，与产品的生产者、销售者承担连带责任
D.社会中介机构对产品质量作出承诺、保证，而该产品又不符合其承诺、保证的质量要求，给消费者造成损失的，由产品的生产者、销售者承担连带责任
25.以下关于生产者、销售者产品责任的说法正确的是：（）
A.生产者对消费者承担的产品责任是无过错责任
B.销售者对消费者承担的产品责任是过错责任
C.生产者承担的最终产品责任是绝对责任
D.销售者承担的最终产品责任是过错责任
26.消费者张某因为怀疑自己家中的三月份电话费与自己实际的通话数额有出入，要求市通信公司提供详细的市话清单。下列说法中符合《消费者权益保护法》规定的有哪些?（）
A.张某有对于自己的消费行为的知情权，所以通讯公司应当提供详细的清单
B.通讯公司认为提供给张某的收费发票就是收费依据，该公司没有义务提供详细的清单
C.双方在“固定电话服务协议”中的规定“通信公司的设备只记录本地通话次数，不提供详细的话单”是解决双方纠纷的主要依据
D.双方在“固定电话服务协议”中的规定“通信公司的设备只记录本地通话次数，不提供详细的话单”是霸王条款，不能作为通信公司免责的依据
27.甲市消费者协会和明星乙在丙广告公司制作、丁电视台播出的广告中向消费者推荐天天有限公司生产的奶制品，消费者戊购买一箱（价值500元）后作为早点食用，数天后急性肠胃炎住院，花去医疗费5万元。经相关部门调查鉴定，认定该广告为虚假广告，该奶制品也不符合食品安全标准，下列关于戊的损失承担的说法正确的是：（）
A.甲市消费者协会与乙明星应当与天天公司一起对戊承担连带责任
B.如果该产品非食品，那么只有甲市消费者协会与天天公司承担连带责任，乙并不承担责任
C.戊可以要求天天公司和甲、乙主张55000元的赔偿金
D.丙、丁也应当和甲乙一起对戊承担连带赔偿责任
28.下列有关食品安全监督管理的说法正确的是：（）
A.重大食品安全事故及其处理信息必须由国务院卫生行政部门统一公布
B.县级以上卫生行政、农业行政、质量监督、工商行政管理、食品药品监督管理部门应当相互通报获知的食品安全信息
C.县级以上卫生行政、质量监督、工商行政管理、食品药品监督管理部门应当按照法定权限和程序履行食品安全监督管理职责；对生产经营者的同一违法行为，不得给予二次以上罚款的行政处罚
D.县级以上质量监督、工商行政管理、食品药品监督管理部门履行各自食品安全监督管理职责，针对违法行为，都有权采取查封违法从事食品生产经营活动的场所的措施
29.关于国家食品安全风险监测制度，下列哪些表述是正确的?（）
A.食品安全风险监测制度以食源性疾病、食品污染以及食品中的有害因素为监测对象
B.食品安全风险监测计划由国务院卫生行政部门会同有关部门制定、实施
C.通过食品安全风险监测发现食品安全隐患时，国务院卫生行政部门应当立即进行检验和食品安全风险评估
D.食品安全风险监测信息是制定、修订食品安全标准和对食品安全实施监督管理的科学依据
30.D市S县发生重大食品安全事故。根据《食品安全法》的规定，关于有关部门采取的措施，下列哪些选项是正确的?（）
A.接收病人的S县医院立即向S县卫生局报告
B.接到报告的S县卫生局及时向S县政府和D市卫生局报告
C.S县卫生局立即成立食品安全事故处置指挥部
D.S县卫生局在必要时可直接向卫生部报告事故及其处理信息
三、不定项选择题
1.下列食品生产、经营中的行为，哪项违反了食品生产经营许可制度?（）
A.甲为一餐饮企业，依法取得餐饮服务许可，但未取得生产和流通许可，在其露天经营场所内销售自己生产及其他企业生产的冷饮食品
B.乙为生产方便面的企业，依法取得了生产许可，但未取得流通许可，在公司门口设立的门市部批发零售本公司生产的方便面
C.丙为一食品生产加工小作坊，在未取得任何许可的情形下，从事食品的加工销售
D.丁为一下岗女工，为供给孩子上大学，在没有取得食品许可的情形下，推着食品车走街串巷卖煎饼
2.下列产品中不存在《产品质量法》所称的“缺陷”的有哪些?（）
A.致人中毒的假酒
B.易醉人的高度酒
C.口感不佳的劣酒
D.突然爆炸炸坏家具的汽酒（爆炸原因为气压过高）
3.老贾在德裕商场购得由腾飞公司生产的热水器一台，一周后，贾妻在家使用时，热水器突然起火爆炸，将贾妻烧伤。经鉴定，事故的原因为该热水器不符合现有的国家标准，系产品缺陷。老贾和德裕商场就赔偿协商未果，现准备通过法律手段解决。试回答以下三题：
（1）如果老贾仅以德裕商场为被告，那么老贾提出哪些诉讼请求可以得到法院的支持?（）
A.要求德裕商场承担侵权责任
B.有权请求德裕商场承担侵权责任和违约责任
C.只能请求德裕商场承担违约责任
D.只能在请求承担侵权责任或违约责任中选择其一
（2）腾飞公司的下列哪些免责抗辩可以得到法院的支持?（）
A.老贾是在商场促销时，以二折的低价购买
B.腾飞公司已经通知德裕商场停止销售该型号热水器，但商场接到通知后仍然销售
C.腾飞公司以非指定维修点维修导致线路
短路
D.腾飞公司有证据证明该热水器投入流通时，该缺陷不存在
（3）现法院认定产品缺陷存在，腾飞公司抗辩事由不能成立，应当承担产品责任。在老贾提出的下列赔偿请求中，法院应予支持的是：（）
A.要求支付贾妻抚慰金3万元
B.贾妻住院期间聘请一名护工，支付的陪护费1000元
C.贾妻的医疗费共计2万元
D.老贾是出租汽车司机，送其妻住院治疗误工损失3000元
4.下列有关食品安全责任的承担的说法正确的是：（）
A.被吊销食品生产、流通或者餐饮服务许可证的单位，其直接负责的主管人员自处罚决定作出之日起五年内不得从事食品生产经营管理工作
B.受到刑事处罚或者开除处分的食品检验机构人员，自刑罚执行完毕或者处分决定作出之日起十年内不得从事食品检验工作
C.销售者销售不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向销售者要求支付价款十倍的赔偿金
D.县级以上地方人民政府不履行食品安全监督管理法定职责，本行政区域出现重大食品安全事故、造成严重社会影响的，依法对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予记大过、降级、撤职或者开除的处分，其主要负责人应当引咎辞职
5.居住某市的唐某向本市电信局支付2000元初装费安装电话一部。2个月后，唐某发现话费单上出现自己从未打过的长途电话，话费150余元，遂找电信局交涉。经查系电信局设备技术故障所致。唐某多次要求电信局作进一步的解释并保证以后不再发生此类事情，电信局未予确认。不久，此类事情再次发生。唐某再次找电信局交涉，并要求电信局双倍返还多收的话费共计600余元。电信局遂派人到唐某所在单位，要求其单位领导做唐某的工作，让唐某不要再去电信局纠缠。此举引起唐某单位同事、邻居多人围观，议论纷纷，有人认为唐某意图趁机讹诈电信局。唐某甚怒，遂又找到电信局。电信局负责接待的人说：“我们把多收的话费退给你，你不要，那你去法院告我们好了。你不是想要钱吗?开个价，10万、20万都可以。”唐某觉得羞辱无比，决意起诉电信局。请根据以上案情，回答下列（1）-（4）题：
（1）唐某的诉讼请求中有拆机终止电话服务合同，退还初装费2000元的要求。电信局以上级主管部门有文件规定为由，只同意退还70%，对此应如何判断?（）
A.电信局应退还全部初装费
B.电信局应退还70%的初装费
C.如电信局承担多收的300元话费，则只退还70%的初装费
D.如电信局不承担多收的300元话费，则应退还全部初装费
（2）对于因技术故障而多收的300元话费，正确的处理方法是什么?（）
A.因是技术故障所致，电信局无需退还给唐某
B.电信局应全额退还给唐某
C.电信局应全额退还给唐某，并承担其利息损失
D.电信局应双倍退还给唐某
（3）对于电信局多收电话费和与唐某交涉中的一系列行为，应当如何定性?（）
A.电信局已侵犯唐某的名誉权
B.电信局已侵犯唐某作为消费者的知悉真情权
C.电信局已侵犯唐某作为消费者的公平交易权
D.电信局已侵犯唐某作为消费者的人格尊严受尊重权
（4）法院可以判令本案被告承担何种民事责任：（）
A.赔偿损失 B.赔礼道歉
C.返还财产 D.消除危险
6.2007年1月10日大勇电器超市贴出一布告，布告上写明：“本超市降价处理一批电饭锅，望顾客在4日内前来选购。”王阿婆看到布告后于第三天前去购买，被告知电饭锅已卖完。回答下面第（1）-（3）题：
（1）电器超市打出的布告是否构成要约?大
勇电器超市是否应就此承担责任?（）
A.大勇电器超市的布告已构成要约，超市应对王阿婆没买到电饭锅承担相应责任
B.大勇电器超市的布告已构成要约，但由于电饭锅已卖完，超市与王阿婆的买卖合同未成立，因此超市对阿婆没买到电饭锅不承担责任
C.大勇电器超市的布告不构成要约，因此超市对王阿婆未买到该电饭锅不承担责任
D.大勇电器超市的布告构成要约，应赔偿王阿婆一个电饭锅
（2）如果该超市知道这批电饭锅普遍存在质量问题，但未向顾客明示，只是注重宣传该批电饭锅为特价销售，则已购买该电饭锅的顾客张阿公在使用该电饭锅时被漏电击伤，张阿公可采取下列哪种方式索赔?（）
A.张阿公可选择向大勇电器超市或生产厂家之一索赔
B.张阿公应直接向生产厂家索赔
C.张阿公只能向消费者协会申诉要求索赔
D.张阿公应直接向大勇电器超市索赔
（3）如果超市在布告中指出该电饭锅没有内在缺陷，只因是老产品，保温效果不好而清仓处理，不退不换。则消费者在使用过程中发现电饭锅保温效果不好的，（）。
A.消费者不可要求退货，但可要求超市给予一定赔偿
B.消费者可要求超市退货，但不可要求赔偿损失
C.消费者不可要求退货，也不可要求超市给予赔偿
D.消费者可要求超市退货，并要求赔偿损失
[1]本课除2014年真题以外参考答案及详解参见第94页。
[2]1.ABD；2.ACD；3.ABCD。