私下交流不是辩论会

天下只有一种方法能够得到辩论的最大胜利，那就是像避开毒蛇与地震一样，尽量去避免争论。

——哈佛大学学子 威拉德·米特·罗姆尼

有些人之所以会被认定为“口才不怎么样”的那类人，并不是因为他们“不会说话”，而是因为他们太爱说话：他们乐于与人辩论，并试图运用一切方法让自己赢得胜利。但是出身于哈佛法学院、曾任马萨诸塞州州长的威拉德·米特·罗姆尼却指出，积累了多年的政治经验以后，他明白了一个道理：用辩论去折服他人往往是不可能的，相比之下，温和的解释或者说明对于对话更有力量。

几位从哈佛大学退休的老教授们共同在纽约市郊找到一家小型的家庭菜园，并在平日里相约去享受“农业”带来的快乐。

教授们发现，热衷于“种植”爱好的，不仅有他们这些退休老人，还有正值壮年的中青年。他们在休息日的早上三五成群地聚在一起，相互寒暄着问好。

“早上好，今天的天气真不错。”

“是啊！我们上一次来的时候看到莴苣终于发芽了，S先生种的菜怎么样了呢？”

还有一位老人A围着菜园的技术人员，追问着：“我家里长出来的菜苗叶子都枯萎了，是不是活不成了啊？”

“没有关系，最外面的叶子都是会枯萎的，过一个星期之后，就会慢慢地长出更绿的叶子来。”技术员微笑着回答道。

“你种的是什么菜？我也在家种了几棵南瓜呢！”老人B插话道。

A：“我种的是西红柿，长势不是太好。你的南瓜怎么样呢？”

B：“很旺盛，看样子会有一个好收成，到时候如果丰收了，我会送一个给你！”

A：“真是太谢谢你了。”

技术员也微笑着恭喜他：“您的种菜技术还是这么出色，我记得去年您的南瓜就收成不错。”

对于种菜的一些相关知识，如果有人问起，有经验的技术员会认真地讲解，而初学者、长期学习者也在认真地思考、积极地融入其中。这种你来我往的说话方式，使话题更顺利地进行下去了。但是，如果技术人员表现得过于自信，过度强势地要求大家都来听他怎样种蔬菜的话，那么大家恐怕很难接受，甚至整个菜园的气氛都会发生改变。

正如杰杰明·富兰克林常说的那样：“如果你争强好胜，乐于与人争执，以反驳他人为乐趣，或许你可以赢得一时的胜利，但是这种胜利毫无意义与价值，因为你将永远也得不到对方的好感。”所以，你应该更仔细地考虑一下：你是想要一个毫无实质意义、表面上的胜利呢，还是希望得到一个人的好感？要知道，大部分情况下，你是无法两者兼得的。

因此，在不同的场合中，我们应该追求不同的说话效果。正式场合中，我们应该追求“用最少的话表达最多、最精准的意思”；而在私下与工作无关的场合中，我们则需要更多地考虑我们对话的目的：你是为了促进双方关系而交谈的，还是为了追求对与错、表达主张而交谈的？如果你的目的是前者，那么就应该尽可能地使用谈话技巧促进谈话不断地深入。

（1）学会温和地对话

如果不是那种涉及利益之争的会话，而是普通的寒暄或者日常生活中的会话，那么，你在会话中便应该时刻保持着以下几种意识：

● 不管对方的观点有多么荒谬，你都不应该果断斥责，因为此类对话是以维持双方良好交往关系为前提。

● 你应学会放下自己的成见，侧耳倾听并接受对方的话——你可以不同意他的观点，但你要明白他有表达自我主张的权利。

● 你应该尝试着对对方所说的内容，进行相应地回应。

如果你没有这些意识，而是在与对方对话的过程中，一直表达自己的主张，不断地否定对方的话，那么你的人际关系会迅速崩溃，甚至有可能连日常的会话也无法顺利地进行下去。

（2）注意那些会产生阻碍效果的对话模式

说话者与听话者之间若不能产生亲和效果或者共鸣效果的话，那么被阻碍的那一方，就会逐渐产生不愉快的心理，并会对会话、谈话人产生负面的看法。

举个例子来说，负面看法产生的原因，多是因为在交流的过程中，某一方说出了以下话语：

● 你这样是不行的！

● 我都告诉你了，事情不是这样子的！

● 之前我不是和你说过了吗？你怎么这么快就忘记了！

● 你这么做真是太蠢了！

在对话过程中出现这些具有否定意义的话语时，往往会使人际关系崩溃，甚至会影响日常的会话。除此以外，还有以下行为对打造亲和、有共鸣的谈话有负面作用的举动：

● 在别人正谈得深入的时候，突然改变话题。

● 闭着眼睛、端着胳膊听人讲话。

● 只是默不作声，也不说自己是不是听懂了，眼睛也不看着说话者，只是自己在小声地嘟囔着什么。

让会话在中途停止的原因：

·“你这样是不行的”——直接说出否定对方的话。

·说话途中坚持与对方相反的立场。

·“你不应该只盯着这些小事，眼光放长远一点才行”——说出这种藐视对方能力的话。

·对方正在说话，而你却在想着其他的事情，不做任何的反应。

·“就是就是，其实我也是这样做的”——过度插话、抢话。

·说完“是呀，真是这样的”，然后开始其他话题——改变说话者正在进行着的话题。

·“事情明明就是这样的”——坚持自己的意见。

·端着胳膊，闭着眼睛听。

·对方不说话了，自己也开始沉默起来。

·如果不是形势所迫，绝对要等对方先说话自己才开口。

如果你能够规避这些让对话在中途停止的原因，那么，你就能够在更大程度上赢得他人的认可。

当然，如果你能够更多地正视那些促进对话有所进展的交谈条件，并在对话过程中运用它们，那么，你就能更多地让他人感觉到，与你对话是一件令人愉快的事情。

促进对话有所进展的交谈条件

·轻松愉快地搭话。

·自己说话，也要听别人说话。

·一边点头回应，一边说话。

·肯定并接受对方所说的话（原来是这样，这真是一个不错的方法，下次我要试一试）。

·以诚实的态度率真地说话。

·边确定对方的反应边说话，如果对方反应不好的话，立刻停止。

·虽然对方与自己的意见不同，但是你依然对对方的看法充满了兴趣。

·对对方的话表现出兴趣，有反问、追问等反应，而不是无视。

·你可能期望对方在你说完以后大笑起来，但若对方没有大笑，那么，你就应该马上转换话题。

·说话中间有难堪的停顿时，马上提出下一个话题。