别害怕，用礼节性话题主动一点

交谈是双方思想的交流，更是一次集演讲与智慧于一身的、意味深长的表演，而不是像很多人担心的那样，会使他们暴露自己的缺点。

——哈佛大学礼仪学专家 艾米·博斯特

主动与人打招呼是一件冒险的事情。很多人之所以不会开这个头，是因为我们太害怕去面对遭到拒绝以后的尴尬，而这种恐惧心理也会阻挡我们认识并了解更多的人。但是，冒险本来就是生活中最有趣的部分，为什么我们因为害怕被拒绝，而放弃这么有趣的部分呢？

哈佛大学礼仪专家艾米·博斯特在学校兼职时遇到过一位名叫约翰逊的学生，在整个学期的课堂交流中，她从来没有见过这位学生主动开口说过话。当约翰逊因为一次作业不合格而被艾米留堂时，对方竟然连问候都无法顺利地说出口。

艾米对这个害羞的男孩非常感兴趣，她给约翰逊发了一封电子邮件，传递了自己对他作业的意见，并希望他可以抽出时间与自己交流。而约翰逊在回信中表达了自己为什么不善于对话：他害怕尴尬与被拒绝，更害怕自己的话题会因为错误的走向而引发他人的厌恶。

大多数害羞的人在社交场合中都会处于被动状态，他们总是处于等待状态，希望他人主动走来与自己打招呼。但是，如果两个害羞的人相遇，那么，这两位被动的人只能互相等下去了。

想要走出这个怪圈，就必须要有意识地变被动为主动。下一次，不如试着主动向对方打招呼，并由自己来开启谈话。

通常情况下，如果是陌生人之间打招呼，应该先进行自我介绍，与对方谈一下自己的看法、感受、观点与经历，并询问对方持有怎样的看法。而在遇到熟人时，也应该主动地开口——通过主动地交谈，你将会获得积极的回应，这样你被拒绝的恐惧感就会大大减弱，而你想要试着去冒险的概率也会更大一些。

（1）让自己主导谈话方向

先打招呼的最大好处就是，你将有机会引导谈话的方向，并且留给他人友好、主动、开放的印象。通过表达自己愿意与对方交流的态度，对方会感觉自己得到了重视，并因此产生快乐的感觉。

当你想要尝试着提问时，你完全可以先问对方一些礼节性的问题。在提出礼节性的问题时，以下要点能够打开对话局面：

● 对方的言谈举止是怎样的？

● 你需要或者寻找的东西是什么？

● 你认为对方需要或者寻找的东西是什么？

● 你感觉好奇，而对方可以解答的事物是什么？

（2）问一些礼节性话题

想要与一个不太熟悉的人展开交谈，最简单的方式就是问一些容易回答的礼节性问题，这类问题的答案通常很简单，比如说：

● 你在哪里工作，住在哪里？

● 最近的工作情况怎么样？

● 你的专业学习进行到哪一步了？

礼节性问题可以让你使用非正式的方式，很自然地了解到他人的基本情况，你几乎不用与对方交换太多细节，就可以知道关于对话者的事情。当然，这也会帮助你决定是否要继续深入了解这个人。

只要你没有连珠炮一样地发问，问题也没有涉及太深入的隐私，大多数人都会回答。因为这些礼节性问题多半都是日常生活中最平常的背景信息，所以，人们几乎不需要思考就可以回答。因此，这样的问题最适合打破僵局、展开交谈。

通过对方的回答，你可以发现他的喜好，从而很容易将话题聚焦于对方的兴趣上。当然，如果你还想要与对方形成更深入的了解，那么就需要向对方发出这样的信息：“我对你很感兴趣，我很乐意与你交谈。”

（3）使用封闭式礼节问题试探对方

封闭式的问题通常只需要简短地回答“是”或者“不是”这一类的词语。这些问题最大的好处就是，它们可以帮助你判断对方是否有意与你交谈，如果你得到的回应是积极的，就可以从这个问题跟进，从而展开进一步交流。

封闭式礼节问题的典型句式如：

● 你在哪里工作？

● 你在附近住吗？

● 你喜欢哪个乐队？

● 你什么时候到的？

● 你喜欢这个聚会吗？

● 你知道这次聚会是谁主持的吗？

此类问题对于打破僵局非常有帮助，同时也可以帮助你获得一些对方的基本信息。如果接下来你又问了一些开放式问题，那么这些封闭式的问题会变得更有效。

（4）使用开放式问题鼓励对方说话

开放式问题通常需要一个详细的答案，而这种问题其实是在鼓励对方多说话。更重要的是，如果对方有谈话欲望，那么这类问题就给了他一个能够讲述事实、观点与感受的机会。

开放式问题的典型句式如：

● 你是怎么开始参与这项活动的？

● 你从哪里感觉……变了呢？

● 休息时，你喜欢干些什么？

● 为什么你这么喜欢狗呢？

● 你是怎么发生那种状况的？

使用开放式与封闭式礼节性问题多半能使交谈进行下去。通常情况下，你可以先给出一两个有关兴趣爱好的封闭式问题。再针对得到积极回应的那个问题问出几个开放式的问题，并鼓励对方详细地介绍。而那些简单、直白的问题，往往会引发人们更加积极地参与。

（5）学会转移话题

如果你得到的是简短的回答，那么应继续尝试着问一些其他的礼节性问题，直到你获得了比较热情的回应。当你发现对方对某一个话题感兴趣时，你应该问些开放式的问题以获得更多的信息。但是，切忌使用“连环炮”一样的发问方式。

你不需要只针对某一个主题穷追不舍，但是，如果你感觉对方对哪个主题比较感兴趣，而当下的对话又偏离了那个主题的话，你可以主动地转换到之前的话题上来，比如：

● 说起……来……

● 刚刚我听你提到……

这样一来，你就很容易转移话题，问一些双方都乐于参与的话题。

值得注意的是，如果你在对话过程中只能得到对方一两个词语的回应，你应该想一下，是否因为自己提出太多封闭式问题。此时，你应该穿插一些开放式问题，以求打开交谈局面。但是，如果你已经转变了两类话题，对方依然只有“哦”“是吗”“嗯”这类的简短回答的话，你就应该果断地和对方道别了。因为持续的简洁性回答只能证明一件事情：对方对你根本没有任何兴趣。