前言

在生活中，我们随时随地需要说服别人，说服的对象可能是客户、同事、上司、下属、家人、朋友，甚至是素昧平生的人。怎么让客户买下我推销的商品呢？怎么让上司同意给我加薪呢？怎么让同事赞同我的方案呢？怎么让妻子（丈夫）周末陪我一起出门呢？这些问题我们每个人都会遇到。如果你是一个说服高手，不管在生活中还是职场上，你都会如鱼得水。

谈判专家就是这样的说服高手，他们对人的心理明察秋毫，反应灵敏，巧舌如簧，有着丰富的谈判经验和高超的说服本领。面对丧心病狂、劫持人质的犯罪嫌疑人，精神崩溃、随时可能结束生命的自杀者，出于种种原因不愿意跟警方合作的证人，谈判专家会想方设法地说服对方，拯救无辜者的生命，打击犯罪。

本书通过收集和分析危机谈判案例，对谈判专家多年积累的谈判经验和说服技巧进行了系统整理。从这些生动的案例和作者深入的分析中，相信你会学到有效、实用的说服技巧，让自己在工作和生活中如虎添翼。

向谈判专家学习说服技巧，或许你就是下一个说服高手和谈判专家。