表达你的友善

FBI芝加哥分部正在调查一桩偷窃案，这个团伙有两三个人，他们在深夜头上戴着黑色的尼龙丝袜，潜入市民家中，偷窃财物。他们事先调查主人是否在家，然后进入主人家中找到保险箱，由一个擅长破解密码的成员将箱子打开。他们通过这种方式盗窃了大量财物。

有一次，这个团伙的两名成员来到一处公寓，他们没有想到的是主人提前回家了。他们的动静惊动了房主，房主是一个强壮的中年男子，并且持枪。其中一名犯罪嫌疑人被击中大腿，后来被及时赶到的特工抓住。

为了得到更多的线索，两个特工对被抓住的犯罪嫌疑人进行审讯，其中一名特工瑞德的态度很傲慢，他认为犯罪嫌疑人就是国家和公民的敌人，对抗心理十分强。在这名犯罪嫌疑人还没有坐下来时，瑞德就开始威胁他，控诉他犯下了多项罪行，最好老实交代。这名犯罪嫌疑人一直拒绝开口，瑞德就将他带到强光灯下，强光刺得他眼睛都睁不开。瑞德恐吓犯罪嫌疑人，说如果他还不说，就要打他。

另外一名特工吉姆来到审讯室，他面带微笑，关闭了刺眼的灯光，还为犯罪嫌疑人拿来了饮料，他十分亲切地说：“不要担心，我不会让瑞德再威胁你，希望你能理解，他的脾气有些坏。”吉姆安慰了犯罪嫌疑人之后，犯罪嫌疑人渐渐放松下来。

“你知道，因为你没有伤害到无辜的人，所以只要将财物上缴，你受到的处罚不会很重，对吧？”吉姆友善地劝道。

“我们知道你只是一时糊涂，我看过你在监狱里的表现，材料上说你的态度特别积极，你不想再在监狱里待很长的时间，对吧。”

……

在吉姆的努力下，这名犯罪嫌疑人最后供出了他的同伙。

那些不怕威胁的犯罪嫌疑人，多数都吃软不吃硬，所以最好以善意打动对方。有些人只是一时冲动而犯罪，他们本性善良，在这个时候一定要友善地引导他们，而不是对他们进行威胁、恐吓。

与人为善而不是与人交恶

“与人为善”是指与人为善地买东西、卖东西，与人为善地交往，与人为善地工作与生活。“与人交恶”是指人们的态度很恶劣，即使你是对的，对方也不会被你说服。

实际上，现实生活中大部分人都是与人交恶的，这使得维系人际关系的成本增加，而且会使人生之路越走越狭窄，工作也会遇到重重阻碍。

卡尔和安迪是一家上市公司的副总经理。他们是好朋友，从同一所大学毕业，学历相同，工作努力。他们同时被这家上市公司招聘，成为行政委员会的成员，这个委员会的主要任务是批准经理提出的重大方案。除了卡尔和安迪，这个公司的一些高层管理人员的年纪都比较大，卡尔和安迪比他们年轻了30岁。

公司希望他们两人能给公司带来新观念，至于那些年老的经理，他们的想法有些过时和保守，他们安于现状，不想有任何的改变。所以，对于卡尔和安迪来说，说服这些高层管理人员采纳一些富有创造性的建议是很困难的。

卡尔和安迪的性格截然不同，卡尔是与人交恶的类型。卡尔接受的是现代管理教育，因此他的管理思想与这些年龄大的管理者格格不入。他确实很聪明、睿智，但是他将每一次沟通都看成你死我活的争夺。他说话咄咄逼人，让这些年老的经理很受不了，他们将他的年轻看成一种威胁。即使卡尔说得十分有道理，也几乎没有人赞成他。

而安迪是一个与人为善的人，他也不赞成这些老经理提出的方案，但是他很好打交道。在将这些方案提交给委员会之前，他会在私下努力说服他们改变想法，并提出参考意见。他总是很和善，即使认为对方提出的方案一无是处，他也不会说服其完全改变，而是针对某些条款提出改进的意见。

与人为善的效果很明显，没有人愿意与卡尔打交道，但所有人都愿意倾听安迪的意见。一年之后，卡尔被解雇了，而安迪则被升职，进入董事局。

主动向对方暴露弱点

向对方表达友善的一种方式就是主动暴露弱点。有些说服者十分聪明，他们不会一味地强调自己的产品或观点没有丝毫瑕疵，而是在适当的时候主动地告知对方一些缺点。这好像是在拆自己的台，而实际上人们都懂得一个道理，就是任何事物都不是完美无缺的。这样做能够增加自己的可信度，更好地说服对方。

美国独立之后，在费城举行了宪法制定会议。在会议中，赞成派和反对派之间展开了激烈的争论，两派都坚持不肯让步。双方的言辞越来越激烈，会场的气氛很紧张。

这时，一直保持沉默的美国政治家本杰明·富兰克林开口说：“老实说，我也并不完全赞成这部宪法。”大家都知道富兰克林是支持宪法通过的人，反对派没有想到他会说出这样的话来，一时间，大家都不知道说什么，现场的吵闹声瞬间平息下来。大家都想听听富兰克林会说出什么样的理由。

富兰克林接着说：“与各位持反对意见的人一样，我对这部宪法也没有多大的信心。我和你们一样对宪法的细则部分持不同意见。我来到这里也很犹豫。”

富兰克林的话让反对派也不好再多说什么，毕竟宪法不可能十全十美，大部分人最终同意通过这部宪法。

很多人认为，一个人如果愿意告诉你对自己不利的消息，就证明这个人是诚实的，所以这样的人很容易得到人们的信任。富兰克林就是利用人们的这种心理，得到了反对派的支持。

说出善意的谎言

善意的谎言也能体现出我们对人的友善之心。有时，善意的谎言能够改变一个人的一生，在说服别人转变态度和立场的过程中发挥出巨大的作用。

罗杰·罗尔斯是美国纽约州历史上的第一位黑人州长，他出生在贫民窟，贫民窟的环境十分恶劣，在那儿出生的孩子长大之后绝大多数都没有接受过良好的教育。

1961年，罗尔斯在诺必塔小学读书，学校里来了一个新校长，他的名字叫皮尔·保罗。当保罗校长来到诺必塔小学的时候，发现孩子们旷课、打架，砸烂教室里的黑板。罗尔斯也是其中的一员，他从窗台上跳下来，朝着保罗校长做鬼脸。他伸着脏兮兮的手走向讲台，校长握着他的手说道：“我一看你修长的小拇指就知道，你长大后肯定是纽约州的州长。”

罗尔斯听了校长的话十分吃惊，因为长这么大只有他的奶奶鼓励他可以成为一名船长，保罗校长的话太出乎他的意料了，罗尔斯将这句话牢牢地记在心里。

从此以后，他开始改变，不再说脏话，不再打架，每天都努力学习。在以后的人生中，他每天都用州长的标准严格要求自己，直到梦想成真的那一天。

在他的就职演说中，罗尔斯讲道：“信念值多少钱？信念是不值钱的，它有时甚至是一个善意的欺骗，但是只要你能够坚持下去，它就会迅速升值。”

罗尔斯最让人敬佩的地方就是他不但相信了这个预言，而且用实际行动让预言成真。